Metrojet ("Metrojet") هي شركة الطيران Kolavia ("Kogalym Avia") ، والتي أعيدت تسميتها في عام 2012. تم إنشاؤه في عام 1993 للرحلات الجوية المستأجرة والأقاليمية.
طوال السنوات السابقة ، كانت الشركة تتطور بنشاط ، وقد استخدم ملايين الركاب خدماتها الذين تركوا ردود فعل إيجابية حول شركة Metrojet الجوية. تم تنفيذ الرحلات بشكل رئيسي للأغراض السياحية والتجارية. الشركة منفتحة دائمًا على الابتكار والعملاء الجدد.
والآن سنناقش الشركة بالتفصيل ، لكن يمكننا أن نخبرك على الفور أن شركة Metrojet تقبل بكل فخر المراجعات الإيجابية والسلبية ، والتي يقل عددها كل عام!
تاريخ إنشاء شركة الطيران
منذ تأسيسها ، بدأت شركة الطيران في القيام برحلات منتظمة ومستأجرة من مدينتي سورجوت ونيجنيفارتوفسك إلى جميع أنحاء روسيا. ذهبت الرحلة الرئيسية إلى العاصمة ، بالإضافة إلى المستوطنات الكبيرة في الاتحاد الروسي ورابطة الدول المستقلة السابقة. على سبيل المثال ، مدن مثل سانت بطرسبرغ وفولجوجراد وروستوف أون دون وباكو وسوتشي وسيمفيروبول.
تضمن الأسطول الجوي للشركة طائرتين من طراز Tu-134 و Tu-154 ، لكن رحلات الهليكوبتر كانت ممكنة أيضًا داخل مدينة سورجوت. تعاونت إدارة الشركة مع شركات الطيران الأخرى. منذ عام 2009 ، تمت إضافة طائرتين أخريين من طراز إيرباص A320 إلى ممتلكاتهم. ومنذ عام 2011 ، قامت طائرة توبوليف برحلتها الأخيرة ، ومن ذلك الوقت وحتى يومنا هذا تعمل شركة الطيران على طائرات إيرباص A320 وإيرباص A321.
في 1 مايو 2012 ، تمت إعادة تسمية شركة الطيران بنجاح من Kolavia (Kogalym Avia) إلى Metrojet (Metrojet). اليوم ، Metrojet هي شركة طيران تمتلك طائرتي إيرباص A320 وسبع طائرات إيرباص A321. يقومون برحلات جوية لمنظمي الرحلات السياحية الرائدين في الاتحاد الروسي.
الخطط التنموية والمستقبلية
لدى شركة Metrojet علاقات عمل مع العديد من المستثمرين ، وفي وقت من الأوقات تعاونت مع TUI ، لكنها في الوقت الحالي جزء من شركة السفر الدولية التي تحمل TH&C ، والتي أصبحت خطوة جديدة في تشكيل شركة الطيران.
شركة Metrojet (شركة الطيران التي يتم عرض صورتها في هذه المقالة) ستشتري طائرات جديدة في المستقبل القريب ، بالإضافة إلى توسيع حدود الرحلات الجوية. مع توسع الخطوط ، من المخطط أيضًا بيع تذاكر الطيران على نطاق أوسع ، وأيضًا من خلال موقع الإنترنت ، والذي سيكون مناسبًا جدًا لاحقًا.
يوجد الآن موقع إلكتروني رسمي للشركة ، حيث يمكنك عرض الكلمعلومات الشركة.
هدف وأولويات شركة الطيران
تعمل شركة الطيران جاهدة لتحسين القدرة التنافسية في الاتحاد الروسي ودول رابطة الدول المستقلة السابقة من أجل اتخاذ مكانة رائدة في اختيار الناقل من قبل منظمي الرحلات السياحية.
تقوم شركة Metrojet بكل ما هو ضروري لتحقيق أقصى درجات السلامة الجوية وتوفير خدمات بأعلى جودة. ويدعم ذلك طاقم عمل مؤهل تأهيلا عاليا ومدرب باستمرار. الهدف الرئيسي هو أن تصبح مثالاً لا تشوبه شائبة للشركات الأخرى ، حتى تتمكن شركة Metrojet من تحسين مراجعاتها لعام 2015 في المستقبل القريب ولا تتلقى سوى المشاعر الإيجابية من العملاء. بالطبع لن تكون جيدًا للجميع ، لكن Metrojet في طريقها إلى هدفها!
سياسة أمان العميل
جميع اعمال شركة الطيران تهدف الى راحة وسلامة الرحلات الجوية. لا تتعب الإدارة من عقد الاجتماعات والمؤتمرات بين الموظفين حول أدائهم وتحسين جودة العمل. تلتزم الشركة بجميع القواعد والقوانين المنصوص عليها في القانون الدولي وبالطبع القانون الروسي.
يوفر الحد الأدنى من المخاطر في السفر الجوي من خلال تقييم جميع التهديدات المحتملة ، وتوفير أقصى مستوى من الاتصالات والأمن التقني والموارد اللازمة لذلك.
عمل الشركة للعميل
في هذه المرحلة ، تتمثل مهمة الإدارة في جعل رحلات Metrojet أكثر أمانًا وأرخص تكلفة. تخطط شركة Metrojet لإثبات وجودهاالعملاء الذين لديهم رحلات طيران وخدمات أفضل ، وهو بالطبع إضافة كبيرة بالفعل.
تهتم إدارة الشركة بكل عميل من عملائها ، مع مراعاة المراجعات ، تبذل Metrojet قصارى جهدها لتحسين عملها. لذلك ، يكتب البعض أنهم يستخدمون خدمات هذه الشركة باستمرار ولن يغيروا أي شيء. لسوء الحظ ، من بين الأشخاص الذين استخدموا خدمات هذه الوكالة ، هناك أيضًا أفراد غير راضين. يرجع معظم عدم الرضا إلى تأخر الرحلات أو الحالات الفردية لرداءة الخدمة.
لا يوجد منتج واحد في العالم يرغب فيه الجميع أو العكس. و Metrojet شركة طيران ليست استثناء. تتفاعل الإدارة بسرعة البرق مع شكاوى العملاء ، وتصحيح الأخطاء وأوجه القصور. يتم إطلاع الموظفين بانتظام على هذا الموضوع. الشركة مكرسة لرضا كل عميل!
سياسة سلامة وصحة الموظفين
تعمل شركة Metrojet Airlines على تقليل التأثير السلبي على الطبيعة والبيئة. وتحاول أيضًا حماية ليس فقط عملائها ، ولكن أيضًا الموظفين العاملين. تشمل مسؤوليات الشركة ما يلي: الالتزام بقواعد سلامة العمل للموظفين ، وإرشادهم بشأن حماية العمال ، وتقليل أقل قدر ممكن من الإزعاج أثناء الرحلة وجدول عمل المضيفات ، والفحوصات الطبية المنتظمة ، وتدريب وإعادة تأهيل موظفي الخطوط الجوية.
استعراض مضيفات Metrojet (شركة طيران)يأخذ في الاعتبار ويحاول أن يجعل عملهم عالي الأجر ومرموق. لا يوجد موظف واحد غير راضٍ عن عمله في شركة الطيران هذه ، ووفقًا للعاملين ، فإن الإدارة دائمًا تقدم تنازلات ، والجدول مخلص ويتم دفع الراتب دائمًا في الوقت المحدد.
حجز الرحلات
لتحسين الخدمة ، نظمت شركة Metrojet Airlines مراجعات عام 2015 وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن العديد من العملاء يتساءلون عن مكان وكيفية حجز تذاكر الطيران. بادئ ذي بدء ، يمكن طلبها عبر الإنترنت على موقع الشركة أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف المحدد على نفس الموقع.
مطار متروجيت الرئيسي هو دوموديدوفو في العاصمة الروسية. وبشكل أساسي ، يتم ترتيب الرحلات الجوية من خلال منظمي الرحلات ، حيث تتم الرحلات الرئيسية في مصر أو في دول سياحية أخرى. كما يمكن حجز تذاكر الطيران او شرائها من فروع الشركة
معايير الخدمة
معظم ركاب Metrojet راضون عن معايير الخدمة. يقولون إن الشركة وفرت رحلات طيران مريحة ورحلات منخفضة التكلفة. تأخذ Metrojet دائمًا التعليقات في الاعتبار ، لذا فهي لا تتوقف أبدًا عن التحسن.
وهكذا ، تقدم الشركة نوعين من الرحلات: الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال. عند اختيار الفئة المناسبة ، يتلقى العميل خدمة عالية الجودة ، وخدمات إضافية إذا رغبت في ذلك. عند السفر في الدرجة الاقتصادية ، يتم تزويد الراكب بالخدمات التقليدية لشركة الطيران. لكن بعض العملاء ، بعد أن جربوا كليهماالرحلة ، لاحظ أن طاقم الرحلة كان محترفًا ، بغض النظر عن الدرجة أو التكلفة العالية للرحلة. وهذا أعلى مؤشر لجودة خدمات الشركة!
جودة الخدمة
خطوط مترو جيت الجوية تفعل كل شيء من أجل راحة الركاب وجودة الخدمة. إنها تبحث دائمًا عن طرق لتحسين نفسها ، وتهتم بالركاب وتولي اهتمامًا كبيرًا لسلامة الطيران.
يتم اختيار الموظفين وفقًا للمعايير الأكثر صرامة مع أفضل المؤهلات. تستخدم الشركة تقنيات متطورة. تحتفظ شركة Metrojet Airlines بقاعدة بيانات للعملاء المنتظمين ، والذين تكون مسؤولة عنهم ومسؤولة اجتماعيًا. إنهم يعملون باستمرار على تحسين إنتاجية وكفاءة الشركة.
كل هذا تم ملاحظته من قبل عملاء شركة Metrojet ، والتي لا تسمح لها بالوقوف في حالة من التطور أو الوقوع في أعين الركاب. استجابةً للتعليقات الإيجابية ، تعمل شركة Metrojet على مدار الساعة بلا كلل!
خدمات إضافية
اغلب الركاب كانوا راضين عن الخدمة الاضافية التي تقدمها الشركة. الآن يمكن لموظفي الشركة توفير البضائع من السوق الحرة مباشرة إلى العميل. يكفي تقديم طلب على الموقع الإلكتروني المقابل وتقديم رقم الطلب لموظف الشركة. يجد الركاب العديد من المزايا في هذا ، وهي: لا حاجة للوقوف في طابور في شباك التذاكر ولا حاجة لحمل أكياس البقالة بنفسك.
بالمناسبة ، أهم شيء هو أنه يمكنك رفض الطلب إذا لم تعد هناك حاجة إليه ، كليًا أو جزئيًا ، وبالطبعمن ناحية أخرى ، فإن السوق الحرة في شركة مترو جيت لديها مجموعة واسعة ، والتي لا يسعها إلا إرضاء العملاء!
تهتم الشركة بركابها وبالتالي تقدم خصم 5٪ عند شراء البضائع على متن الطائرة ، ويمكنك الدفع بأي عملة تناسب العميل.
تعمل شركة Metrojet Airlines على ضمان جودة خدماتها ، وتوفر سلامة وجودة الرحلات الجوية ، حيث يعمل المحترفون والهواة فقط ، وكل شيء من أجل ترك انطباعات جيدة لعملائها فقط.
وفقًا للمضيفات ، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم لتوفير الراحة وجودة الرحلات الجوية. ونتيجة العمل الممتاز الذي قامت به شركة Metrojet هي ردود الفعل الإيجابية العديدة من الركاب ، والتي حظيت باهتمام آلاف الأشخاص الآخرين ، وبفضل ذلك تتحسن الشركة كل عام!
نتمنى أن تكون قد وجدت في هذه المقالة جميع المعلومات التي تحتاجها ، لأننا ناقشنا بالتفصيل شركة مثل شركة Metrojet ، وتقييمات الركاب عنها ، ومزاياها وخدماتها الرئيسية. حظا سعيدا!
