Yamal (شركة طيران): تقييمات الركاب حول الخدمة وأسطول الطائرات والرحلات والتذاكر

2024 مؤلف: Harold Hamphrey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:07

اليوم ، الحياة تتسارع من إيقاعها ، وأحيانًا يكون من المستحيل ببساطة قضاء عدة أيام على الطريق ، كما هو الحال عادة إذا كنت تسافر بالقطار. الخيار الوحيد المتبقي هو السفر بالطائرة. إنها ليست رخيصة ، لكنها مضمونة أن تكون سريعة. ويواجه الشخص مهمة اختيار الناقل. اليوم ، موضوع اهتمامنا هو Yamal ، شركة الطيران التي تتنوع مراجعاتها تمامًا. علاوة على ذلك ، يوجد قطبان متطرفان بشكل أساسي على الشبكة - إما المديح المتحمّس أو النقد الحاد.

تاريخ الشركة

تم إنشاؤه منذ 17 عامًا فقط ، وتم تسجيله على الفور تحت العلامة التجارية الحالية. في البداية ، قامت الشركة بعدد قليل من الرحلات المنتظمة ، واليوم هناك حوالي 26 منها ، إلى مدن ودول مختلفة.

معلومات عامة

خطوط يامال الجوية هي منظمة نقل حديثة العهد نسبيًا. النشاط الرئيسي هو النقل المنتظم إلى الأماكن التي يصعب الوصول إليها بواسطة المركبات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، هناك رحلات طيران مستأجرة لتوصيل مجموعات النوبات إلى العمل أو المصطافين إلى فندق بعيد. هذه الخدمةتعمل داخل وخارج الدولة

المقر

تقع في مدينة ساليخارد. كان النشاط الرئيسي للشركة هو تزويد المناطق الشمالية بالنقل الجوي ، والذي سينقل الركاب إلى جميع الزوايا التي يصعب الوصول إليها. خطوط يامال الجوية هي الناقل الرئيسي وفي بعض الأحيان الناقل الوحيد في منطقة يامالو نينيتس ذاتية الحكم ومنطقة تيومين. الشماليون سعداء لاستخدام خدمات الشركة. يستخدم قادة شركات النفط والغاز رحلات الطيران العارض لنقل مجموعات التحول ، مما يسرع بشكل كبير من تغيير العمال ، وهذا يؤثر بشكل مباشر على إنتاجية العمل. إذا كنت بحاجة للذهاب في رحلة عمل إلى Novy Urengoy و Nadym و Noyabrsk ، فاختر Yamal دون تردد. إن شركة الطيران ، التي تؤكد تقييمات العملاء المنتظمة الخاصة بها على أعلى مستوى من الاحتراف والمواقف اليقظة للموظفين ، تلبي دائمًا توقعات الركاب.

بالطبع ليس الجميع سعداء ، لكن هذه ظاهرة طبيعية في العالم الحديث. يمكن أن تتعطل المعدات وتؤخر الرحلة ، يتكون الموظفون من أشخاص أحياء قد يعانون من مشاكل في المنزل أو مع الصحة ، لذلك سنحاول أن نكون موضوعيين وألا نحكم على عمل الشركة بأكملها من خلال مراجعات فردية.

مستوى الشركة والجوائز

اليوم ، يمكن تسمية يامال بأنها واعدة ومتطورة بسرعة. شركة الطيران ، التي تتحدث مراجعاتها عن نفسها ، مرارًا وتكرارًا خلال أنشطتها (17 عامًا)أصبح الفائز بجائزة Wings of Russia في ترشيحات شركة الطيران لهذا العام ومشاركًا في خدمة الاقتصاد القطاعي في البلاد.

تم توزيع الجوائز على شركات النقل الجوي الروسية الرائدة ، والحصول عليها من سنة إلى أخرى ، في منافسة مع الشركات الكبيرة “القديمة” في السوق ، يستحق الكثير. هذا هو نتيجة العمل الجاد والشاق للفريق الكبير بأكمله - من الإدارة إلى الموظفين التقنيين والمضيفات.

أسطول الطائرات

لا تقتصر الشركة على طائرة واحدة من الشركات المصنعة المختارة. السفن المحلية والمستوردة قيد التشغيل. ليس من أجل لا شيء أن تحصل يامال على مثل هذا التصنيف العالي. تكسب شركة الطيران ، مراجعاتمنمن ركابها من خلال الحفاظ على الحالة التقنية والتجميلية المثالية للطائرة. يلاحظ الكثيرون النظافة والراحة في المقصورة ، والطيران السلس والهبوط الهادئ.

تختلف مدة خدمة جميع الطائرات ، لكن الركاب يقولون إن جودة الخدمة وتجربة الطيران الممتعة لا تعتمد على هذا على الإطلاق ، وهو ما يمكن أن تفخر به شركة Yamal Airlines بحق. طائرات الإنتاج المحلي هي AN-24 (طائرتان) و AN-26 (وحدة واحدة). كلهم في حالة ممتازة

السيارات المستوردة أكثر تنوعًا في الحديقة. هذه هي 8 طائرات بوينج 737 و 7 طائرات إيرباص A-320 و CR200LR. سيارتان أخريان L-410 وتشالنجر. في المجموع ، تعمل حوالي 30 طائرة في الأسطول (باستثناء تلك التي تخضع حاليًا للوقاية أو الإصلاح).

جغرافيا الرحلة

عمليًا ، يتم تشغيل جميع الرحلات الجوية من مطارات سالخارد وتيومن وموسكو. معظمهم للرحلات داخل البلاد. لذلك ، من تيومين ، تم اقتراح 7 اتجاهات لحركة الطائرات. ويوجد بالفعل 8 رحلات من ساليخارد ، وهي رحلات إلى موسكو ونويبرسك وناديم وأومسك ونوفوسيبيرسك وأوفا ونوفي يورنغوي. وتجدر الإشارة إلى أسعار الميزانية التي تقدمها خطوط يامال الجوية. غالبًا ما تحتوي تقييمات الركاب على الامتنان للخدمات عالية الجودة بأسعار معقولة. لذا ، فإن الرحلة من موسكو إلى أوفا تكلف 4000 روبل فقط. أخيرًا ، يوجد في مطار دوموديدوفو رحلات منتظمة إلى تاجانروج ، وناديم ، وأوفا ، وبيرم ، وتيومن ، وكراسنويارسك ، وساليخارد ، ونوفي يورنغوي.

وهذا يجعل من الممكن ربط شمال البلاد بأكمله بالحركة الجوية ، والتي تلقت شركة Yamal الجوية كلمات دافئة من عملائها العاديين أكثر من مرة. المراجعات (المنتدى الموجود على الموقع الرسمي يستخدم للتواصل مع الإدارة وإبداء التعليقات والتعبير عن الامتنان) يوفر فرصة للحصول على معلومات مباشرة واختيار شركة طيران موثوقة.

الاتجاه الآخر هو الرحلات الجوية الدولية ، والتي يوجد منها عدد قليل جدًا. من مدينة تيومين يمكنك الوصول مباشرة إلى أنطاليا ويريفان ، والطيران إلى ثيسالونيكي وبودغوريتشا. ومن طائرات موسكو تتبع لفوف وجوتنبرج وتيفات. فقط فيما يتعلق بهذا القطاع ، تحتوي تقييمات شركة Yamal Airlines على الأكثر سلبية. السياح حساسون للغاية لتأخير الرحلة (حتى لأسباب فنية) ، مما يؤثر على مدة الإجازة. ربما تكون المتطلبات العالية للخدمة متعارضة إلى حد ما معإمكانيات الميزانية لشركة الطيران ، والتي تنعكس أيضًا في شكل مراجعات سلبية.

خدمة على متن الطائرة

يرجى ملاحظة أن مستوى الخدمة يعتمد على الفئة التي تختارها. يلاحظ جميع الركاب تقريبًا صداقة المضيفات. الإقلاع والهبوط دون أن يلاحظها أحد تمامًا بفضل احترافية الطاقم. في فصله ، يتم منح كل فرد الحق في اختيار مقعد يبدو أكثر ملاءمة. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص درجة حرارة الهواء في المقصورة ، يمكنك الاتصال بمضيفة الطيران ، ويمكنه إعداد مكيف الهواء أو توفير بطانية ليلا.

المضيفون على جميع الرحلات ودودون للغاية ويهتمون بالركاب. إذا تم تلقي شكوى ضد أحد الموظفين ، فسيتم النظر في كل حالة على حدة ، ويعاقب الجناة (بما يصل إلى الفصل من العمل). لذلك إذا تعرضت لمعاملة قاسية فتأكد من كتابة رسالة على الموقع الرسمي للشركة

الطعام على جميع الرحلات لذيذ جدًا ومتنوع. يتم دائمًا مراعاة وجود الأطفال على متن الطائرة ، والذين يتم تقديم قائمة خاصة لهم. يتم تقديم الحلويات والعصائر والمياه المعدنية عند طلب الركاب. في درجة الأعمال ، ستُعرض عليك قائمة ممتدة (في الدرجة الاقتصادية عادة ما تكون هناك واحدة ساخنة ، بدون خيار) ، ومقاعد أكثر راحة وخدمات إضافية: الكحول ، ونظام التحكم في المناخ.

للترفيه عن الركاب في المقصورة هناك صحافة جديدة: الصحف والمجلات. تختلف التعليقات حول الخدمة في المقصورة اختلافًا كبيرًا عن بعضها البعض. هذا أمر مفهوم ، شخص ما يحتاج فقط إلى الصحيحجاذبية وفرصة تناول الطعام في الطريق ، وطلبات الخدمة الأخرى على مستوى أفضل مطعم أوروبي. لكن بشكل عام ، يتكون انطباع جيد جدًا عن الخدمة على متن بطانات هذه الشركة.

كيفية تسجيل الوصول لرحلة

اليوم أسهل طريقة هي استخدام خدمات ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية الإلكترونية. بفضل مساعدتها ، توفر لك Yamal Airlines جدول الرحلات ومعلومات حول توفر المقاعد وميزات الخدمة في مقصورة كل درجة وأسعار التذاكر. يبدأ تسجيل الوصول عبر الإنترنت في يوم واحد وينتهي قبل 3 ساعات من موعد المغادرة المحدد. إذا تأخرت الرحلة فجأة ، فسيتم الاتصال بك من خلال رقم الهاتف المحدد وسيتم تحذيرك.

تذاكر الحجز

يمكن القيام بذلك في أي وقت ، حتى قبل أشهر قليلة من المغادرة المتوقعة. في أغلب الأحيان ، يخطط السائحون للحصول على تذاكر لقضاء الإجازة من خلال منظم رحلات. في حالات أخرى ، يمكنك ببساطة الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة واختيار الرحلة التي تناسبك. يشمل سعرها بالفعل وجبات الطعام والمشروبات على متن الطائرة ، أحدث الصحف. ستجد على الموقع معلومات حول المدة التي يستغرقها دفع ثمن التذكرة والعناوين التي يمكن القيام بذلك فيها. خدمة الدفع بالبريد السريع متوفرة.

بدل الأمتعة

معلومات حول مقدار الأمتعة التي يمكنك حملها مجانًا ، ستتلقى عند حجز تذكرة. يعتمد ذلك على الاتجاه المختار (عادة ما يتراوح الرقم بين 15-20 كجم). الاستثناءاترحلات جوية داخل Yamalo-Nenets Autonomous Okrug. هنا ، تقتصر الأمتعة المجانية على 10 كجم. بالنسبة لركاب درجة الأعمال ، تم زيادة هذا الرقم بشكل كبير ، ويمكنهم تسجيل ما يصل إلى 30 كجم من البضائع.

تشير هذه الأرقام إلى الشحن المجاني فقط. إذا كانت أمتعتك أكثر إثارة للإعجاب ، فسيتعين عليك دفع ثمن النقل. اعتمادًا على الاتجاه ، سيكلفك من 30 إلى 300 روبل لكل كيلوغرام. تجدر الإشارة إلى أن خطوط يامال الجوية أصبحت مؤخرًا أكثر شعبية. يتزايد تصنيفها بين شركات النقل الجوي الأخرى باستمرار ، وهو ما يرتبط بمستوى عالٍ من الخدمة وأسعار معقولة إلى حد ما. وتحتل الشركة المرتبة التاسعة على مستوى الدولة من حيث عدد الشحنات. وفقًا لدراسات عديدة ، فإن خدمة الشركة تضعها في المرتبة الخامسة ، أي أنها تضعها في مكانة رائدة. يحتل تقديم الطعام على متن الطائرة أيضًا المرتبة الخامسة بين شركات الطيران الروسية ، حيث دفعت النسبة" السعر والجودة" الناقل إلى المركز الرابع. بشكل عام في تصنيف شركات النقل الجوي - اليوم - تحتل يامال المرتبة الرابعة.

مروحيات يامال

تتكون الحديقة من سيارات MI-8 الممتازة ، والتي يزداد الطلب عليها في المنطقة. يتم تسهيل ذلك من خلال السمات المناخية لمنطقة سيبيريا وعدد كبير من الأماكن التي يصعب الوصول إليها. أي حالة طارئة ، خاصة في فصل الشتاء ، تكون معقدة بسبب عدم القدرة على الوصول بسرعة إلى القرى النائية. في كثير من الأحيان ، يتعين على طائرات الهليكوبتر التابعة للشركة أن تلعب دور سيارة إسعاف ، أو تنقل الأطفال المرضى أو النساء الحوامل أو المصابين بجروح خطيرة من أجلتقديم المساعدة في حالات الطوارئ. هذه الرحلات برعاية الإدارة المحلية للمدينة والمنطقة

الرحلات المخصصة

هذا اتجاه جديد إلى حد ما بدأت فيه شركة طيران Yamal العمل. يتم تشغيل رحلات الطيران العارض إلى جميع مدن العالم تقريبًا بأسعار منخفضة جدًا. هناك عدة خيارات لتنظيم رحلتك. حسب السيناريو الأول ، ستأخذك الطائرة إلى المكان وتعود إلى القاعدة وتصل إليك في اليوم المحدد ، وبحسب سيناريو آخر ، فهي في انتظارك في المطار المحلي. هذا مناسب للمؤتمرات المهمة أو جولات نهاية الأسبوع.

التحديث

اليوم ، اتخذت إدارة الشركة دورة لتعزيز التنافسية وتحسين مستوى الخدمات. لديها كل الفرص لتصبح رائدة ، لأنه من بين جميع شركات النقل الحالية ، فإن Yamal هي التي تتطور بنشاط. قررت شركة الطيران تحديث أسطول طائراتها بجدية من خلال شراء طائرات أجنبية. تقنية جديدة وموثوقة للغاية ، سيؤدي المستوى العالي من الراحة بالتأكيد إلى زيادة عدد الركاب الذين سيكونون سعداء باستخدام هذه الخدمات. بالطبع ، تتطلب هذه الخطوة استثمارات ضخمة ، لكنها ستحقق أرباحًا أكبر على المدى الطويل. بالنسبة للركاب ، هذه أخبار جيدة ، لأنه على الرغم من الزيادة الكبيرة في مستوى الخدمات المقدمة ، تخطط إدارة الشركة للحفاظ على حالة شركة النقل منخفضة التكلفة. لذلك ، في المستقبل القريب ، يمكنك رؤية أقصى ازدهار لشركة Yamal.