اليوم أصبح الوصول إلى السماء أكثر سهولة. إذا كنت ترغب في زيارة بلدان وقارات جديدة دون دفع مبالغ زائدة ، فعليك الانتباه إلى الشركات المستأجرة الصغيرة. أنها توفر للعملاء في بعض الأحيان ظروفًا أكثر ملاءمة من شركات النقل الجوي الكبرى. أردنا اليوم إلقاء نظرة فاحصة على خدمات شركة Metrojet الجوية. يمكن العثور على المراجعات على الشبكة مختلفة تمامًا ، من المديح إلى اللعنات الصريحة. دعنا نتعرف معًا على سبب ظهورهم وأيهم يمكن الوثوق به أكثر.
تاريخ الشركة
أود أن أقول بضع كلمات عن تاريخ تأسيس شركة Metrojet. غالبًا ما تحتوي المراجعات على معلومات تفيد بأن أسطول طائرات شركة النقل الجوي هذا قديم جدًا. دعونا نرى ما تقوله المصادر الموثوقة. في الواقع ، يعود تاريخ هذه الشركة إلى التسعينيات البعيدة. ثم دخلت شركة النقل الجوي السوق تحت اسم Kogalymavia. بدأت الشركة في القيام برحلات الطيران العارض إلى مدن مختلفة في روسيا ، وسرعان ما اكتسبت الشركة شعبية. فيفي الوقت نفسه ، تعزز شركة النقل الجوي أسطولها الخاص كل عام ، وتتعاون أيضًا بشكل وثيق مع الحيازات الكبيرة التي توفر لها التمويل.
دمج مع مشغل الرحلات TUI
بالمناسبة ، دعنا نضيف بضع كلمات عن الوقت الذي بدأت فيه تسمية الشركة بـ "Metrojet". تشير التعليقات الواردة من الموظفين إلى أنه في عام 2012 ، نمت شركة النقل بالفعل من أسطولها الخاص ، والذي يتكون من طائرتين من طراز TU-154 واثنين من طائرات Airbuses A320. منذ عام 2012 ، تم تشغيل جميع رحلات شركة الطيران تقريبًا من قبل شركة تنظيم الرحلات السياحية TUI. هذا اسم مشهور إلى حد ما ، ومن الصعب تصديق أنها ستوكل عملاءها إلى شركة طيران عديمة الضمير. من هذه اللحظة ، تبدأ ذروة شركة Metrojet. تؤكد مراجعات العديد من العملاء المنتظمين أنه منذ ذلك الوقت زادت الشركة من إمكاناتها. يتم فتح رحلات جديدة طوال الوقت ، بينما تظل تكلفة الرحلات الجوية معقولة نسبيًا.
الأسطول
اليوم ، أصبح اسم الشركة أكثر شهرة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنها أصبحت جزءًا من شركة السفر الدولية القابضة TH & C ، والتي أصبحت خطوة جديدة في تشكيل شركة الطيران. وقبل كل شيء ، يتحدث هذا عن جودة الخدمات التي تقدمها شركة Metrojet. شركة الطيران التي تترك مراجعاتها للخدمات المقدمة الكثير مما هو مرغوب فيه لن تحقق مثل هذه الارتفاعات أبدًا. لذلك ، يمكن اعتبار كل العناصر السلبية التي يتم نشرها على الشبكة على الأرجح نشاطًا.المنافسين. لعام 2016 ، هناك 4 خطوط في أسطول الطائرات. في الوقت نفسه ، يبلغ عمر أكبرها 18 عامًا ، وأحدثها يبلغ 14 عامًا. على الرغم من عمرها ، إلا أن هذه البطانات في حالة تقنية ممتازة ويمكن أن تدوم لفترة طويلة جدًا. مع الصيانة العادية ، يمكن للطائرة أن تطير لمدة 50 عامًا ، لذلك ليس هذا هو الوقت المناسب لشطبها في مكب النفايات. للحصول على معلومات ، تم بالفعل إيقاف تشغيل تلك الخطوط التي حلقت تحت علامة Kogalymavia التجارية في التسعينيات ، وحلت محلها طائرات أكثر حداثة. ولهذا السبب ، تلتقي شركة Metrojet (شركة الطيران) بعملاء جدد يوميًا تقريبًا. تشير المراجعات إلى أن معظم الأشخاص الذين استخدموا خدمات الشركة مرة واحدة على الأقل يظلون عملاء منتظمين.
الخطط المستقبلية
تقييمًا حقيقيًا لموقع الشركة في السوق ، نرى أن لديها كل فرصة لتولي منصب قيادي. بالطبع ، يتم تسهيل ذلك بشكل كبير من قبل الفريق المحترف لموظفي Metrojet. لا تستطيع شركة الطيران ، التي تختلف مراجعاتها عن بعضها البعض ، أن تخدع الجميع كما يؤكد المرء على موقعه القيادي القوي. تعمل شركة النقل جاهدة لتحسين القدرة التنافسية في الاتحاد الروسي ودول رابطة الدول المستقلة السابقة ، والتي تحدد التصنيف العالي ، وكذلك اختيار هذه الناقل الجوي من قبل الركاب من بين العديد من الآخرين.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن الشركة تقوم بالكثير لضمان سلامة الطيران. في هذا الصدد ، من المهم جدًا أن يكون لديك موظفين مؤهلين ، وتقوم الشركة بذلك بشكل جيد من خلال الإرسال المستمرموظفين للتدريب. المجال الثاني الذي تنفذ فيه الشركة خططها هو راحة الركاب. مرة أخرى ، نجح Metrojet. تشير المراجعات إلى أن النظافة تسود في الصالونات ، فهي مشرقة وواسعة جدًا. يعتبر الجميع تقريبًا أن الطعام على متن الطائرة متواضع ، ولكن نظرًا لانخفاض تكلفة التذكرة ، يمكن تحمل ذلك. علاوة على ذلك ، يمكنك أن تأخذ شيئًا ما كوجبة خفيفة معك على متن طائرة وتنتظر بهدوء وجبة غداء أو عشاء عادية عند الوصول.
الشركة تعمل لكل من عملائها
بادئ ذي بدء ، إنه مراعاة جميع القوانين والأعراف المنصوص عليها في القانون الدولي. بالطبع يحدث أن العميل لم يكن راضياً عن شركة Metrojet بطريقة ما. المراجعات في هذه الحالة مليئة بالعواطف ، "الرحلة تأخرت لعدة ساعات ، تعسفية ، شركة مثيرة للاشمئزاز". لكن لا أحد يعتقد أنه بهذه الطريقة كان من الممكن أن تنقذ حياتك دون إرسال طائرة في رحلة ، في عمل بدا شيئًا مريبًا. نحن لا نقوم بحملة لوقف كتابة المراجعات ، بالطبع لا. على العكس من ذلك فهذه فرصة عظيمة لتقييم عمل شركة معينة وكذلك الخدمات التي تقدمها.
طاقم طيران
أولاً ، بالطبع ، هذا هو الطاقم الذي تسافر معه في كل مرة. بالتأكيد هؤلاء الناس لديهم آرائهم الخاصة حول شركة Metrojet. تؤكد تقييمات الموظفين السابقين أن جميع الظروف قد تم إنشاؤها هنا لجعل الركاب يشعرون بالراحة. لا تختار الإدارة جميع الموظفين بعناية فحسب ، بل تراقب أيضًا باستمرارالملاءمة المهنية لكل منهم. تتم مراقبة صحة الموظفين بشكل خاص هنا ، بالإضافة إلى تدريبهم المنتظم باستخدام الأساليب الأكثر تقدمًا. لهذا ، تم منح Metrojet تصنيفًا عاليًا جدًا. تشير التعليقات الواردة من الموظفين السابقين إلى أن الخبرة في صفوفها كانت ذات قيمة كبيرة بالنسبة لهم ، وسيكونون سعداء بمواصلة التعاون. في بعض الحالات ، كان سبب الفصل ظروف عائلية. إذا حكمنا من خلال المراجعات ، لا يوجد موظف واحد سيكون غير راضٍ عن عمله. على حد تعبيرهم ، فإن الإدارة تلتقي بهم دائمًا في منتصف الطريق ، وجدول العمل مخلص للغاية ، ودفع الأجور دائمًا في الوقت المحدد.
Metrojet اليوم ودائما
لقد قمنا بالفعل بفحص طائرة Metrojet بالتفصيل. التعليقات حولهم ، بالطبع ، مختلفة ، من المستحيل إرضاء جميع الناس. ومع ذلك ، بعد مراجعة عدد كبير من أوصاف الرحلات الجوية مع شركة الطيران هذه ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن معظمها مبالغ فيه إلى حد كبير. جميع الأوصاف الملونة للكبائن المتسخة ، وقلعة الطائرات ومحاولة الانهيار أثناء الطيران ، بالإضافة إلى المضيفين البائسين ، لا تتناسب على الإطلاق مع تقارير الصور والفيديو الخاصة برحلتهم التي يقدمها الآخرون. بالطبع ، يختلف كل تغيير في الطاقم قليلاً ، لكن ليس بشكل جذري. خاصة إذا أخذنا في الاعتبار المعايير الموحدة لتعليم وتدريب الموظفين ، والتي تتبناها شركة Metrojet. تؤكد التعليقات الواردة من الموظفين تمامًا أن أي حقيقة تتعلق بشكوى العميل يتم التحقيق فيها بدقة ، بينما سيتم تطبيق الأكثر خطورة على المذنبالإجراءات التأديبية ، لذلك يحاول جميع الموظفين جعل رحلتك ممتعة قدر الإمكان. تنطبق هذه القاعدة على الجميع ، من الخدمة الفنية التي تجهز الطائرة للرحلة إلى الطيار.
ما هي المعلومات التي توجد غالبًا في المراجعات
وتجدر الإشارة إلى أن هناك اتجاهًا ملحوظًا نحو انخفاض في السلبية وزيادة في عدد المراجعات الإيجابية. وهذا أمر مشجع ، حيث تسعى الشركة جاهدة لجعل رحلات الشركة غير مكلفة وآمنة ومريحة. في الوقت نفسه ، تهتم الإدارة بكل عميل وتأخذ في الاعتبار كل ملاحظات. صنعنا اليوم مقطعًا عرضيًا صغيرًا لما يعتقده الناس عمومًا حول Kolavia (Metrojet). فوجئت آراء العملاء المنتظمين بدفئهم. أي أن العديد من الأشخاص يستخدمون خدمات هذه الشركة باستمرار ولن يغيروا أي شيء. في الوقت نفسه ، تشمل المزايا مجموعة كبيرة من الرحلات الجوية وجدول زمني مناسب وأسعار تذاكر منخفضة وخدمة ممتعة على متن الطائرة.
لكن لا يوجد منتج مثالي ، وسيكون هناك دائمًا شخص غير راضٍ عن شيء ما. بادئ ذي بدء ، يرجع الكثير من السلبية إلى حقيقة أن الرحلات الجوية قد تأخرت أو تم تأجيلها. هذا أمر مزعج للغاية ، لكن يجب أن نأخذ في الاعتبار الظروف الجوية ، وكذلك المشاكل الفنية التي قد تنشأ في اللحظة الأخيرة. تمتلك الشركة أسطولاً صغيراً ، لذلك ليس من الممكن دائماً توفير طائرة احتياطية. في الوقت الحالي ، تساءلت إدارة الشركة للتو عن زيادة أسطولها الخاص ، لذلك سرعان ما ستصبح مثل هذه المشاكل شيئًا من الماضي. ومع ذلك ، حتى أولئك الذيناكتب مراجعات سلبية ، لا يسعك إلا الثناء على مهارة الطيارين. يعمل هنا المحترفون الحقيقيون ، الذين يقودون الطائرة بسلاسة ، بحيث يكون الركاب أكثر راحة. في الوقت نفسه ، إذا كان لديك انطباع خاص عن السفر مع شركة الطيران هذه ، فتأكد من مشاركته على الموقع الرسمي أو منتدى متخصص ، فهذا مهم لإدارة الشركة ، وكذلك للمسافرين في المستقبل.
