ما الذي يمكن أن يجعل الرحلة أكثر إمتاعًا من جودة الخدمة على متن الطائرة؟ فريق عمل ودود ، جاهز للاستماع والمساعدة ، ونظام راسخ لتقديم خدمات قياسية وإضافية ، وعروض ترويجية وخصومات ، وقائمة موسعة من الوجهات المتاحة ، فضلاً عن أسعار التذاكر المعقولة.
هل يمكنك وصف شركة الطيران المثالية بشكل أفضل؟ وكم عدد شركات النقل التي تناسب هذا الوصف؟ يمكننا القول بكل ثقة أن كل ما سبق ينطبق على Wizz Air. المراجعات تؤكد هذه الحقيقة. لتقرر ما إذا كنت ستتعاون مع شركة الطيران هذه ، فأنت بحاجة إلى دراسة المعلومات الصحيحة عنها.
ماذا يقول الخبراء عن Wizz Air؟ التعليقات من العملاء الحقيقيين ، وقواعد الأمتعة وتسجيل الوصول ، والفروق الدقيقة الأخرى - يجب البحث في كل هذه النقاط مسبقًا. ستساعدك هذه المقالة في التعامل معهم.
تاريخ شركة الطيران
Wizz Air هي شركة طيران حديثة العهد نسبيًا. نشأت فكرة إنشائها منذ ثلاثة عشر عامًا في دائرة من المهنيين ذوي الخبرة في مجال النقل الجوي. بعد ثلاثة أشهر فقط ، تم تسجيل شركة الطيران المعنية رسميًا وجاهزة تمامًا للسفر. أول منوقعت في منتصف عام 2004 من مدينة كاتوفيتشي البولندية. في الوقت الحالي ، يتم تشغيل الرحلات الجوية من خمسة وعشرين مطارًا تقع على أراضي دول مختلفة. في أوكرانيا ، هذا هو كييف ، "Zhulyany".
في العام الماضي ، خضعت شركة الطيران منخفضة التكلفة المعنية لإعادة تسمية العلامة التجارية بالكامل. من بين أمور أخرى ، أعطت طائرتها صورة مشرقة وحديثة أصبحت أكثر إمتاعًا للركاب. كما تم تقديم أسعار ترويجية وبرامج خصم وعروض ترويجية جديدة.
هذا العام ، تم تكريم شركة الطيران المعنية ، Wizz Air Ukraine ، بحصولها على لقب أفضل شركة طيران منخفضة التكلفة وفقًا للنشرة التجارية المعروفة Air Transport World.
مستوى الخدمة
تبذل الخطوط الجوية الأوكرانية جهودًا كبيرة لجذب العملاء وضمان راحتهم. ومع ذلك ، تبرز Wizz Air عنها ، حيث تنفذ بنشاط العديد من الابتكارات في كل مرحلة من مراحل الخدمة للمسافرين الذين يستخدمون خدماتهم.
السفر مع شركة النقل المعنية لا يتذكره العملاء فقط بسبب راحته المذهلة ، ولكن أيضًا بسبب الأسعار المنخفضة نسبيًا. إذا كنت بحاجة إلى طعام على متن الطائرة ، يمكنك طلبه مباشرة أثناء الرحلة ، ودفع ثمنها بشكل إضافي.
شبكة الطرق والمطارات
تسعى شركات الطيران الأوكرانية ، و Wizz Air ليست استثناء ، إلى توسيع شبكة خطوطها للسماح لعملائها بالسفر علىأسعار أقل إلى المزيد من الوجهات.
تمكنت شركة النقل المعنية ، على الرغم من المنافسة المتزايدة ، من تأمين أدنى مستوى من أسعار التذاكر في كل من وسط وشرق أوروبا. السعر ، من بين عوامل أخرى ، يعتمد أيضًا على مطار المغادرة. يستخدم الناقل شبكة كاملة من المطارات الإقليمية الصغيرة والصغيرة المستعدة لتقديم أسعار أفضل. يستمر تطوير العديد من الوجهات ، على سبيل المثال Wizz Air: المجر. بمرور الوقت ، ستصبح الرحلات أكثر راحة فقط.
الطيران مع الأطفال الصغار
إذا كنت مسافرًا مع رضيع ، فستقدم شركة الطيران خدمة أولوية الصعود مجانًا تمامًا.
سيتمكن أحد الوالدين من اصطحابه على متن الطائرة:
- حفاضات ، واحدة لكل ساعة يقضيها الطفل في الرحلة ؛
- أغذية أطفال معلبة ؛
- ألعاب صغيرة ، لهايات
- مناديل اطفال ؛
- عربة أو مهد قابل للطي ؛
- مجموعة واحدة من الملابس في كل وردية
يمكنك استخدام عربة أطفال أخرقة في الممر. في هذه المرحلة ، سيأخذ أحد موظفي شركة الطيران هذا العنصر في المخزن طوال مدة الرحلة. بعد النزول ، يمكنك إعادته. يجب أن تحمل عربة الأطفال بطاقة خاصة يتم إرفاقها بمكتب تسجيل الوصول. في الوقت نفسه ، يمكن أيضًا اصطحاب مقعد السيارة للأطفال على متن الطائرة. ومع ذلك ، يجب أن تكون هذه المساحة الإضافيةدفع
من المهم الإشارة في وقت الحجز ، إلى جانب اسم الراكب ، إلى أن هذا طفل. بعد حجز مثل هذا المقعد الإضافي ، لن تحتاج لدفع رسوم الطفل
الخدمات التي تقدمها شركة الطيران على متن الطائرة
تقدم خدمة Wizz Café للمسافرين مجموعة متنوعة من المشروبات (ساخنة ، كحولية ، غير كحولية) ، شطائر ، وجبات خفيفة أثناء الرحلة.
تتيح خدمة Wizz Boutique للمسافرين فرصة شراء مستحضرات التجميل والعطور من مختلف العلامات التجارية الشهيرة ، وإكسسوارات السفر الضرورية ، والهدايا والتذكارات ، والمنتجات التي تحمل رموز الشركة المعنية.
يمكنك الدفع مقابل هذه الأنواع من المشتريات باستخدام عملات مختلفة ، بما في ذلك الزلوتي والجنيه الإسترليني واليورو والفورنت المجري.
أولوية الصعود
كما ورد في خدمات Wizz Air ، فإن المكافأة اللطيفة هي فرصة استخدام حق الأولوية في الهبوط. ماذا يعني هذا؟ لن تضطر بعد الآن إلى الوقوف في طابور قبل الصعود (لأنه سيتم استدعائك للصعود إلى الطائرة في المقام الأول ، قبل الركاب الآخرين بكثير). ستتاح لك أيضًا فرصة حمل قطعة إضافية من حقيبة اليد على متن الطائرة. عندما تتنقل في أنحاء منطقة المطار (على سبيل المثال ، "Kyiv Zhuliany") بالحافلة ، يمكنك أن تجلس أمامها وتكون أول من يصعد على متنها.
لكن هذه الخدمة لا تمنح أي امتيازات أثناء مرور جميع نقاط التفتيش. هؤلاء الركاب سيخضعون لهذا الإجراءعلى قدم المساواة مع الآخرين.
لضمان حق أولوية الصعود ، يجب ترك طلب لهذه الخدمة في وقت حجز التذكرة أو إجراء مكالمة هاتفية إلى مركز معلومات متخصص تابع للشركة.
الخدمة المعنية تكلف أربعة يورو إذا تم حجزها من خلال موقع شركة النقل أو مركز الاتصال وعشرين يورو إذا تم الدفع في المطار.
أمتعة
عند استخدام خدمة شركة طيران جديدة ، تنشأ أسئلة لا محالة بشأن مقدار الأشياء التي يمكن حملها معهم. وينطبق الشيء نفسه مع Wizz Air. يجب أن تفي الأمتعة التي يمكن نقلها مجانًا على متن طائرة شركة النقل هذه بمتطلبات معينة. يجب ألا تتجاوز أبعادها 42 × 32 × 25 سم. يجب ألا يتجاوز وزن قطعة الأمتعة اثنين وثلاثين كيلوغراماً. لا يمكنك إنفاق أكثر من ست وحدات من هذا القبيل.
إذا تجاوزت الأمتعة الحدود المحددة ، فسيتعين دفعها إضافية.
على متن الطائرة يمكنك أن تأخذ أشياء مثل:
- هاتف محمول ؛
- أي مادة مطبوعة ؛
- عكازات ؛
- أغراض الأطفال (بما في ذلك عربة أطفال قابلة للطي ومهد) ، بالإضافة إلى بطانية أو بعض الملابس الخارجية.
تمنح الأولوية في الصعود للركاب الحق في أخذ قطعة أخرى من الأمتعة على متن الطائرة.
يمكنك الدفع مقابل الأمتعة الزائدة في وقت الحجز أو لاحقًا على صفحة تفاصيل الرحلة!
يجب دفع رسوم الأمتعة الزائدة في موعد لا يتجاوز ثلاثةقبل ساعات من المغادرة. والأكثر ربحية هو دفع هذه الرسوم عبر الإنترنت. في المطار ، ستكون قيمتها أعلى قليلاً.
مساعدة خاصة
Wizz Air هي شركة طيران تولي اهتمامًا خاصًا للمسافرين الذين لديهم قيود معينة فيما يتعلق بقدراتهم البدنية ، وبالتالي ، الاحتياجات الخاصة عند الطيران. من المهم إخطار الموظفين بالحاجة إلى المساعدة أو الرعاية الطبية قبل ثماني وأربعين ساعة على الأقل من موعد تسجيل الوصول. قد يتم نقل هذه المعلومات عبر الإنترنت. لكن الطريقة الأكثر موثوقية (موصى بها أيضًا من قبل شركة الطيران) هي مكالمة هاتفية.
يجب على المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة الحضور لتسجيل الوصول للرحلة في موعد لا يتجاوز ساعتين قبل المغادرة.
في بعض الأحيان قد تطلب شركة الطيران شهادة طبية من المريض ، مما يؤكد حقيقة أن حالته البدنية ستسمح له بتحمل الرحلة بأمان دون رعاية طبية إضافية. في مثل هذه الوثيقة ، يجب على الطبيب المعالج التعبير بوضوح عن موافقته للمريض على رحلة معينة.
رحلة مع كلب الدليل
تسمح شركة الطيران منخفضة التكلفة للركاب الذين يحتاجون إليها بالسفر مع كلب إرشاد. لا يتم دفع رسوم رحلة هؤلاء المرافقين بالإضافة إلى ذلك. ومع ذلك ، فقط بشرط أن يكون هذا الكلب موجودًا واحدًا فقط على متن الطائرة ولن يشغل مكانًا منفصلاً في المقصورة.
من المهم إبلاغ Wizz Air Ukraine بمثل هذه الحاجة مسبقًا (أي في الوقت الحاليالحجز). يجب إرسال هذه المعلومات إلى القسم المتخصص في شركة الطيران - مركز المعلومات الخاص بخدمة المساعدة الخاصة.
في موعد لا يتجاوز يومين قبل موعد المغادرة ، يجب على المسافر تزويد شركة الطيران بالمستندات التالية: شهادة تؤكد حالة الكلب المرشد ، بالإضافة إلى مجموعة من الأوراق التي تتطلبها القواعد من حالة القبول
تعليقات
آلاف الركاب الذين وقعوا بالفعل في حب Wizz Air يتعاونون مع شركة الطيران المعنية. تشير المراجعات إلى أن جودة الخدمات التي يقدمها هذا الناقل تتزايد عامًا بعد عام. يقدر المسافرون تجاوب الموظفين ، ودود الطاقم ، وراحة إقامتهم على متن الطائرة ، فضلاً عن العديد من العروض الترويجية الممتعة وفرص الخصم.
توفر Wizz Air خدمات عالية الجودة لركابها. بمجرد أن تصبح عميلاً لها ، لن تتمكن من رفض رفاهية السفر المريح بسعر منخفض. مثل هذه الفرصة تبهر المسافرين دائمًا. لا مزيد من الدفع الزائد أو فقدان المرافق الطبيعية.
لا تدع شركات النقل غير المسؤولة تدمر رحلاتك. احترم نفسك ، استخدم الأفضل!
