"رويال فلايت": تقييمات الركاب لشركة الطيران

2024 مؤلف: Harold Hamphrey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:07

Abakan-Avia ، المسجلة عام 1992 ، تطير الآن تحت اسم Royal Flight. تعمل الشركة في السوق منذ 22 عامًا ، ولا يقتصر نشاطها على نقل الركاب. عند سماع اسم جديد نسبيًا ، يهتم الراكب دائمًا بالمراجعات. هذا ليس فقط بسبب مستوى الخدمة على متن الطائرة ، ولكن أيضًا بسبب مشكلة تتعلق بالسلامة ، والتي أصبحت تهديدًا خطيرًا في العالم.

تاريخ شركة الطيران

أول رحلة لشركة الطيران "Abakan-Avia" تمت في عام 1993. منذ ذلك الحين ، تغيرت الاتجاهات ، وتجدد أسطول الطائرات بشكل كبير ، وغيرت شركة النقل صورتها.

من عام 1993 إلى عام 2003 ، كانت شركة الطيران تعمل بشكل مثمر في نقل البضائع من جمهورية الصين الشعبية. كان هذا هو النشاط الرئيسي لمدة عشر سنوات.

تم تغيير اسم الشركة في عام 2014. يرتبط أيضًا بتغيير نوع النشاط. المدير العام للشركة هو بيسيكي كفيركفيا. في السابق ، كان رئيس الشركة هو سيرجي ميخائيلوفيتش رودكين ، طيار سابق وقائد طائرات.

أنشطة شركات الطيران

رويال فلايت هي شركة طيران مستأجرة تقوم بتشغيل الرحلات الجوية إلىاتجاهات قليلة. المطار الرئيسي هو شيريميتيفو.

يعمل برنامج رحلات الطيران العارض مع المشغل السياحي كورال ترافيل (كورال ترافيل). مع هذا المشغل السياحي يرتبط إعادة تسمية شركة الطيران الملكية. ستتم مناقشة ملاحظات الركاب على الشركة أدناه.

الوجهات الرئيسية

شبكة خطوط أي شركة طيران هي مؤشر على أدائها. لا يمكن توفير عدد كبير من الوجهات إلا من قبل شركات الطيران الكبيرة التي تعمل في السوق لفترة طويلة. نظرًا لأن الوجهة السياحية جديدة نسبيًا على Royal Flight ، فإن شبكة المسارات ليست واسعة جدًا.

في البداية ، كان التركيز على الوجهات السياحية وعلى ربط المدن الروسية الكبيرة بالمنتجعات الأجنبية الكبرى. شركة Royal Flight ، التي تحظى تقييماتها باهتمام العديد من عملاء شركة Coral Travel للرحلات السياحية ، تطير إلى المدن والمطارات التالية:

• دبي (الإمارات العربية المتحدة) ؛
• رأس الخيمة (الإمارات العربية المتحدة) ؛
• غوا (الهند) ؛
• فوكيت (تايلاند) ؛
• بانكوك (تايلاند) ؛
• برشلونة (إسبانيا) ؛
• سالزبورغ (النمسا) ؛
• سوتشي (روسيا) ؛
• رودس (اليونان) ؛
• هيراكليون (اليونان).

تربط شركة النقل الجوي مدن روسية مثل موسكو وكراسنويارسك ونوفوسيبيرسك وكازان وتشيليابينسك وأوفا وسامارا وبيرم وروستوف أون دون وبارناول ونوفوكوزنتسك وأومسك وغيرها بهذه المنتجعات. يسمح هذا لسكان هذه المدن بالذهاب في إجازة كل عام في رحلات بدون توقف.

أسطول الطائرات

تكتب شركة النقل الجوي نفسها أنها تشغل نوعين فقط من الطائرات: Boeing 737-800 و Boeing 757-200. في المجموع ، يتكون الأسطول من ست سفن. في عام 2016 ، ستستأجر شركة الطيران ثلاث طائرات بوينج 767-300 أخرى من شركة روسية الجوية. سيؤدي هذا إلى زيادة طفيفة في عدد الرحلات على مسارات مألوفة بالفعل.

جميع طائرات Royal Flight ، التي يمكن العثور على تقييماتها أيضًا على صفحات الشبكات الاجتماعية ، بموجب عقد إيجار تشغيلي. هذا غالبًا ما يخيف المسافرين ، ولكن متوسط "العمر" لجميع اللوحات اليوم هو 15 عامًا. إنها ليست حرجة. على سبيل المثال ، في وقت إغلاق Transaero ، كان متوسط عمر الأسطول 17 عامًا تقريبًا ، لكن هذا لم يمنع شركة الطيران من احتلال أحد المراكز الرائدة في سوق الناقل.

تعليقات الركاب

من أجل أن تعكس نوعيًا التقييمات الحقيقية للرحلة الملكية ، من الضروري تجميعها وفقًا للمتطلبات التي يضعها الركاب.

تسجيل الوصول لرحلة

هذا الإجراء قياسي ويتم إجراؤه في مكتب تسجيل الوصول في المطار. لا توجد إمكانية لتسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل ساعات قليلة من الرحلة.

صيانة

بشكل عام ، تحصل شركة "Royal Flight" ، التي درسنا مراجعاتها مسبقًا ، على علامة 4 نقاط للخدمة. يحاول مضيفو الرحلة القيام بعملهم ، لكن نهجًا خاصًا للعميل منهملا جدوى من الانتظار. نادرًا جدًا ، ولكن كانت هناك ملاحظات تفيد بأن المضيفات كانت منزعجة إلى حد ما. في الرحلة ، كل شيء قياسي: الإقلاع ، الإحاطة والوجبات. يتم التنظيف بعد الوجبات على الفور. يتم إعطاء الركاب ، إذا لزم الأمر ، البطانيات والمشروبات طوال الرحلة ، ويتم مساعدتهم في أي أسئلة.

مقصورة الطائرة

دائمًا ما يكون موقع المقاعد والراحة للركاب في المقصورة موضوعًا ساخنًا ، بما في ذلك في شركة مثل الخطوط الجوية الملكية للطيران. التعليقات حول المقصورة هي كما يلي: المسافات بين المقاعد ضيقة للغاية ، مما يخلق مشاكل معينة لأولئك الذين يسافرون مع أطفال صغار ، وكذلك للركاب الكبار. هذه مشكلة قياسية في الميثاق.

وجبات على متن الطائرة

الطعام مقسم إلى فئتين:

1. للرحلات التي تقل عن 5 ساعات
2. للرحلات التي تزيد مدتها عن 5 ساعات

بشكل عام ، تتماشى الوجبات مع الجزء الاقتصادي من السفر الجوي: بالنسبة لرحلات الدرجة الأولى ، لن يتم تقديم وجبة ساخنة للمسافرين. هذه الحقيقة تجبر العديد من الركاب على كتابة مراجعات سلبية. ليس كل عملاء الشركة مستعدين لتناول شطائر حصرية من Royal Flight أثناء الرحلة. تقييمات القائمة المحدودة على متن الطائرة تمنع شركة الطيران من تسجيل أكثر من ثلاث نقاط في هذه الفئة.

مشاكل محتملة

المشكلة مع جميع الرحلات الجوية المستأجرة هي التأخير. في بعض الأحيان يمكن أن تكون حوالي 6-12 ساعة. ينطبق هذا أيضًا على Royal Flight. مراجعات حولغالبًا ما تحتوي الرحلات الجوية على معلومات تأخير. الحالات التي لم يتم فيها تقديم معلومات للركاب ليست غير شائعة. دائمًا ما يترك الموقف تجاه عملاء الميثاق الكثير مما هو مرغوب فيه. يعرف ركاب شركة الطيران هذه عن كثب مثل هذه المشاكل. قبل السفر بالطائرة ، من الأفضل أن تكون مستعدًا للمشاكل وأن تحتفظ بمبلغ صغير من المال معك تحسباً لذلك.

بدلا من الاستنتاج

لسوء الحظ ، لا تقتصر مشاكل الميثاق على الرحلة الملكية. تسمح لنا المراجعات التي تمت دراستها في العديد من المواقع بالقول بثقة أن شركات الطيران الروسية تواجه بعض الصعوبات في خدمة الركاب.

أود أن أصدق أن ثقافة خدمة الركاب ، الذين تضمن أموالهم نمو رفاهية شركات النقل المالكة ، ستتحسن كل عام.