KLM هي واحدة من أولى شركات النقل الأوروبية. طوال فترة نشاطها ، أثبتت أنها شركة موثوقة وبالتالي اكتسبت احترام الركاب.
التاريخ
KLM هي الناقل الوطني من هولندا. أسس شركة الطيران الطيار الهولندي أ. بليزمان في أمستردام عام 1919. يشار إلى أن الشركة لم تغير اسمها طوال فترة وجودها. المطار الأساسي الدائم هو أمستردام شيفول. تم إجراء أول رحلة جوية على طريق لندن - أمستردام في مايو 1920. بدأت الرحلات الجوية ذات الأهمية الدولية في العمل فقط في عام 1924.
الحرب العالمية الثانية أثرت على أسطول الشركة. وتبع ذلك فترة نقاهة طويلة. في عام 1960 ، اشترت شركة الطيران أول طائرة ركاب لها ، دوغلاس دي سي 8.
في مايو 2004 ، اندمجت KLM مع شركة الطيران الفرنسية AirFrance ، لكن كلتا الشركتين لم تغير شعاراتهما.
الخطوط الجوية الملكية الهولندية هي عضو في تحالف الطيران الدولي سكاي تيم. حصلت مرارًا على جوائز دولية لعملها الناجح. في الترتيب العالمي من الموثوقية والأمن ، الذي تم تجميعه في عام 2013 ، بثقة يحتل المرتبة 24.
شبكة الطريق
KLM تدير أكثر من 14000 رحلة يوميًا على 168 مسارًا. تغطي جغرافية الرحلات جميع أنحاء العالم تقريبًا. يمكن للمسافرين السفر إلى 360 مطارًا في 130 دولة في 6 قارات. أدى الانضمام إلى تحالف الطيران الدولي إلى زيادة شبكة الطرق إلى 900 مدينة حول العالم. بسبب هذا التفاعل ، يمكن للمسافرين الوصول إلى أي مدينة في العالم تقريبًا.
يتم تشغيل الرحلات الجوية إلى روسيا من أمستردام إلى موسكو وسانت بطرسبرغ. يتم تشغيل 4 رحلات يوميًا من موسكو - رحلتان خاصتان ورحلتان بموجب اتفاقية مشاركة الرمز مع شركة إيروفلوت. 9 رحلات تنطلق من سان بطرسبرج أسبوعياً ، بما في ذلك رحلتان بنظام مشاركة الرمز مع شركة الخطوط الجوية الروسية
الأسطول
متوسط عمر طائرة الناقل 11 عامًا. يعد أسطول الشركة من أكبر الأسطول في العالم - 205 وحدة. تحتوي على الأنواع التالية من الطائرات:
- "بوينج 747-400" - 27 جانبًا ؛
- "بوينج 777-300" - 4 جوانب ؛
- "بوينج 777-200" - 20 جانبًا ؛
- "بوينج 767-300" - 4 جوانب ؛
- "بوينج 900-737" - 5 جوانب ؛
- "بوينج 737-800" - 40 جانبًا ؛
- "بوينج 737-700" - 16 جانبًا ؛
- "بوينج 737-400" - 9 جوانب ؛
- "بوينج 737-300" - 7 جوانب ؛
- "ايرباص A332" - 10 جوانب ؛
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 جانبًا ؛
- "Fokker-100" - 7 لوحات ؛
- "Fokker-70" - 26 جانبًا ؛
- "امبراير 190" - 13 لوحة.
قواعد الصعود على متن الخطوط الجوية الملكية الهولندية
منذ عام 2013 ، بدأت الشركة في إتقان طريقة جديدة لصعود الركاب. وهو يتألف من حقيقة أن جلوس الأشخاص الجالسين في ذيل الطائرة مصنوع أولاً. آخر من يصعد على متن الطائرة هم أولئك الذين يجلسون في الممر في بداية الكابينة. الغرض من هذه الطريقة هو تقليل وقت تحضير الطائرات وتوفير الراحة لعملاء الخطوط الجوية.
الآلية على النحو التالي. في منطقة نظيفة بالقرب من بوابات الصعود إلى الطائرة ، يتم إعطاء الركاب أرقامًا. عند الإعلان عن الصعود إلى الطائرة ، يتم استدعاء الركاب بأرقام معينة للخروج. في الوقت نفسه ، يتم ملاحظة الأولوية أيضًا - يتم استدعاء الركاب الذين لديهم أطفال وإعاقات ، وكذلك أعضاء برنامج Sky Priority أولاً.
ومع ذلك ، من الناحية العملية ، هذه التقنية غير فعالة. يؤدي إلى ازدحام الركاب أمام مدخل الطائرة ، حيث يسد أول من يدخل الممرات. هذا غالبًا ما يؤدي إلى استياء من جانب الركاب وتأخير المغادرة غير المخطط له.
الآن يتم استخدام تقنية الهبوط الجديدة فقط في الرحلات الجوية من أمستردام إلى هلسنكي ، برلين ، بودابست. في المستقبل ، من المخطط تحسينه وتطبيقه على جميع الرحلات.
KLM Airlines في موسكو: معلومات الاتصال
في العاصمة ، يقع المكتب التمثيلي لشركة الطيران في: موسكو ، شارع ميتنايا ، المنزل 1. اشتر تذكرة ويمكنك توضيح المعلومات الضرورية حول الرحلات في مكتب التذاكر الموجود في المبنى E بمطار شيريميتيفو.
هواتف للمعلومات - 258-36-00 و 937-38-34 (رمز المدينة - 495).
تعليقات
بناءً على التعليقات حول ركاب الخطوط الجوية KLM ، يمكننا استخلاص الاستنتاجات التالية.
من بين الفوائد ، أبرز الركاب:
- إمكانية إنجاز إجراءات السفر للرحلات الجوية عبر الإنترنت ؛
- الود والود من الموظفين على الأرض وفي الرحلة ؛
- وجبات عالية الجودة على متن الطائرة ؛
- تذكرة طيران منخفضة
- طائرة جديدة ؛
- عدد كبير من الوجهات المقترحة ؛
- نظافة في مقصورة الطائرات ؛
- فرصة لشراء مقعد مريح على متن الطائرة
هناك أيضا عيوب:
- تأخيرات غير مجدولة في رحلات الربط ؛
- مشاكل متكررة مع مطالبة الأمتعة ؛
- المعلومات حول قواعد الشركة لا يتم توصيلها دائمًا للركاب ؛
- قوائم انتظار كبيرة عند الصعود إلى الطائرة ؛
- الموظفين لا يتحدثون الروسية ؛
- عقوبات تأخير التسجيل
واحدة من أقدم شركات النقل في القارة الأوروبية هي KLM. تم العثور على ردود الفعل من الركاب حول عمل الشركة إيجابية وسلبية. تعمل شركة الطيران باستمرار على تحسين جودة خدمة الركاب ، بما في ذلك استخدام التقنيات الجديدة في خدمة ما قبل الرحلة ، وتحديث الأسطول.
الناقل هو واحد من أكثر الناقلات أمانًا في العالم.تحظى KLM بشعبية كبيرة بين المسافرين الروس. يتضح هذا من خلال حقيقة أن ركابنا قد اعترفوا مرارًا وتكرارًا بشركة الطيران كواحدة من أفضل شركات الطيران الأجنبية العاملة في السوق الروسية. الأولوية للناقل هي السلامة والموثوقية وخدمة العملاء الممتازة.
