الخطوط الجوية التركية هي واحدة من أكبر شركات الطيران الأوروبية. إنها الناقل الوطني لجمهورية تركيا. يقع المقر الرئيسي للخطوط الجوية التركية في مطار أتاتورك الدولي بإسطنبول.تمثل شبكة خطوط الخطوط الجوية التركية 220 وجهة حول العالم. بالإضافة إلى ذلك ، تطير بطانات الشركة داخل البلاد. هذه اثنان وأربعون اتجاهًا مختلفًا.
بالإضافة إلى المطار الأساسي ، تستخدم الشركة نقاط تحويل إضافية للركاب. هذه هي ما يسمى بالمحاور ، والتي تقع في نفس مدينة المكتب الرئيسي. كمثل هذه النقاط المساعدة ، تستخدم الخطوط الجوية التركية مطار إسطنبول إيسينبوجا ، بالإضافة إلى ميناء العاصمة الذي سمي باسمه. صبيحي كوكجن.
حاليًا ، يضم أسطول طائرات الشركة 333 طائرة بوينج وإيرباص بتعديلات مختلفة. يبلغ متوسط عمر طائرات الخطوط الجوية التركية حوالي 7 سنوات. يسمح لنا هذا المؤشر بالقول إن الشركة تمتلك أصغر أسطول من جميع الأسطول الأوروبيالدول.
تجدر الإشارة إلى أنه ليس من أجل لا شيء أن الخطوط الجوية التركية تتلقى ، كقاعدة عامة ، تقييمات جيدة فقط من الركاب. بعد كل شيء ، تم الاعتراف به بالفعل باعتباره الأفضل بين الشركات الأوروبية ثلاث مرات (في 2011 و 2012 و 2013). في عام 2008 ، أصبحت عضوًا كاملاً في أكبر تحالف ستار في العالم.
ما الذي يميز الخطوط الجوية التركية اليوم؟ تقول مراجعات من استخدموا خدماتها أن هذه خدمة وأمان وجودة وعمل لا تشوبه شائبة لكل موظف. في الوقت نفسه ، يجدر التأكيد على حقيقة أن تكلفة تذاكر شركة الطيران هذه يمكن مقارنتها بالأسعار التي تقدمها شركات النقل المحلية ، وأحيانًا تكون أقل من ذلك.
تاريخ الخلق
تأسست الخطوط الجوية التركية في 20 مايو 1933. بدأ الأمر كله بتشكيل وزارة الخارجية لإدارة الناقلات الجوية ، والتي بدأت تعمل تحت إشراف وزارة دفاع الدولة. منذ أغسطس 1933 ، بدأت الشركة في تقديم خدمات نقل الركاب. ومع ذلك ، في البداية كانت هذه الرحلات الداخلية فقط بين أنقرة وإسكي شهير وإسطنبول.
في سبتمبر 1937 ، أضافت شركة الطيران ثلاثة De Havilland D. H. 86 ب. بعد ثلاثة أشهر ، ظهرت طائرة رابعة تحت تصرفها. قامت جميع الخطوط الجوية برحلات على الطرق الداخلية. كانت هذه رحلات جوية تربط مدن مثل أنقرة واسطنبول وإسكي شهير وإزمير وأضنة وديار بكر ، وكذلك قيصري.
في يونيو 1938 غيرت الشركة اسمها. أصبحيبدو مثل Devlet Hava Yolları Umum Müdürlüğü - DHY للاختصار
دخلت الخطوط الجوية التركية السوق الدولية في عام 1947. في ذلك الوقت ، تم نقل الركاب من شواطئ البوسفور إلى أثينا. لم تتم المرحلة التالية من افتتاح الرحلات الطويلة إلا بعد أربعين عامًا. ثم بدأت الشركة في نقل الركاب عبر المحيط الأطلسي والشرق الأقصى.
بعد عملية إعادة تنظيم كبرى في 20 فبراير 1956 ، حصلت الشركة على وضع الشركة. ثم حصلت على اسمها الحالي
في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي ، شهدت شركة النقل الجوي هذه تطورها السريع. في الوقت نفسه ، استحوذت الخطوط الجوية التركية لنفسها على أكثر الخطوط تطوراً التي كانت موجودة في ذلك الوقت. وبعد اثني عشر عامًا ، أصبحت طائرات المسافات الطويلة مصدر فخر لأسطولها ، مما جعل من الممكن الطيران على مسارات دولية بعيدة.
في ديسمبر 1990 تم بيع جزء من أسهمها وهي 5٪. بعد ذلك بقليل ، قررت الحكومة بيع 23٪ أخرى من الأسهم. تم ذلك في ديسمبر 2004. بعد ذلك بعامين ، انفصلت الدولة عن 28.75٪ أخرى من أسهم الشركة. اليوم يمتلك 49٪. 51٪ من الأسهم مملوكة ملكية خاصة.
شركة اليوم
ما التقييمات التي يمكنك سماعها عن الخطوط الجوية التركية في الوقت الحالي؟ تتميز هذه الشركة باهتمامها المتزايد بالحالة الفنية للطائرات ، والتدريب الممتاز للصيانة وموظفي الطيران ، فضلاً عن تقديم خدمة من الدرجة الأولى للمسافرين.
اليوم ، هذه الشركة الجوية هي ثالث أكبر شركة طيرانالحجم في أوروبا. في الوقت نفسه ، يقومون بحوالي 1000 رحلة جوية يوميًا إلى وجهات مختلفة. تجدر الإشارة إلى أنه وفقًا للخبراء ، في النصف الأول من عام 2012 ، أتقنت هذه الشركة ما يقرب من 4 ٪ من السوق العالمية بأكملها. في الوقت نفسه ، صعدت إلى المركز الثامن في قائمة أكبر الناقلات الجوية على الكوكب بأكمله.
ظل أداء الخطوط الجوية التركية في أفضل حالاته حتى خلال الأزمة المالية. على العكس من ذلك ، من خلال ممارسة الأعمال التجارية في ظل الركود الصعب ، تمكنت شركة النقل هذه من تركيز أنشطتها واتخاذ بعض القرارات الجديدة. وهذا يشمل العضوية في Star Alliance ، وزيادة الاهتمام بتنفيذ السفر الجوي ، بما في ذلك الاهتمام بصحة المضيفات والطيارين.
خصائص الطرق
تهبط طائرات الخطوط الجوية التركية (تركيا) في مائتين وعشرين مطارا في مائة وثمانية دول حول العالم. معظم الرحلات التي لا تتجاوز مدتها ثلاث ساعات يتم تسييرها إلى دول منطقة الشرق الأوسط وأوروبا. لكن إلى جانب ذلك ، أتقنت الخطوط الجوية التركية الرحلات الجوية عبر المحيط الأطلسي ، ووجهتها النهائية هي أكبر مدن كندا والولايات المتحدة الأمريكية ، بالإضافة إلى عدد من الدول الواقعة على أراضي أمريكا الجنوبية.
تعتبر رحلات الخطوط الجوية التركية إلى اليابان وجنوب شرق آسيا من أولويات الشركة.
يتم تنفيذ رحلات الخطوط الجوية التركية العابرة للقارات باستخدام طائرات من طراز A-340 و A-330 و B-777. تعمل الشركة أيضًا في الاتجاهات الروسية. تتضمن شبكة الطرق الخاصة بها مدنًا مثلفورونيج وإيكاترينبرج وأوفا وكازان وسوتشي وسانت بطرسبرغ. يتم تسليم الركاب أيضًا إلى مطارات موسكو.
فئات الخدمة
يمكن للمسافرين الذين يشترون تذاكر الخطوط الجوية التركية اختيار الراحة في الرحلة لأنفسهم. في المجموع ، يقدم هذا الناقل ثلاث فئات من الخدمة ، بما في ذلك:
1. الدرجة السياحية. في صالونات هذه الفئة ، تقدم الشركة كراسي مريحة مع مسند للقدمين قابل للتعديل. بالإضافة إلى ذلك ، ليس هناك ما يثير الدهشة في حقيقة أن الركاب الذين اشتروا تذكرة سفر بالدرجة الاقتصادية من الخطوط الجوية التركية يتركون ردود فعل إيجابية للغاية على راحة الرحلة.
بعد كل شيء ، بين مقاعد مثل هذا الصالون هناك مساحة أكبر للأرجل تبلغ 78 سم ، بالإضافة إلى أن جميع المقاعد يمكن أن تتكئ للخلف
يمكنك أيضًا ضبط مسند القدمين ومسند الرأس. مقاعد الدرجة السياحية مجهزة بمآخذ توصيل. وفقًا للركاب ، فهي مريحة للغاية. بعد كل شيء ، تجعل المقابس من الممكن استخدام الأدوات طوال الرحلة. يوجد في مثل هذه الصالونات أيضًا نظام ترفيه على متنها. شاشات فردية متصلة به. أثناء الرحلة ، يمكن للمسافرين الاختيار من بين قائمة ضخمة من أي فيلم ، وبرنامج ، ولعبة ، والاستماع إلى أغانيهم المفضلة. خلال الرحلة ، تقدم الشركة وجبات معقدة مجانًا. تشمل قائمته مجموعة كبيرة من المشروبات والأطباق عالية الجودة.
2. درجة الأعمال. توفر الخطوط الجوية التركية لركابها الذين اختاروا هذه الفئة كبائن مجهزةكراسي مريحة بوحدات مساج.
بالإضافة إلى ذلك ، المقاعد مجهزة بمصباح قراءة. تمنح درجة الأعمال في الخطوط الجوية التركية لركابها فرصة تحريك القسم ، مما يسمح لهم بتخصيص مساحة شخصية. أثناء النوم ، يمكن تحويل هذه الكراسي بسهولة إلى سرير كامل.
في نفس الوقت ، ستمنح المضيفة أغطية سرير الركاب ، بالإضافة إلى مجموعة وسائل الراحة ، والتي تشمل سدادات الأذن ، وقناع العين ، وبلسم الشفاه ، والجوارب. كل شخص يسافر في درجة الأعمال لديه شاشة فردية متصلة بنظام الترفيه على متن الطائرة. باستخدام لوحة اللمس ، يمكنك عرض العديد من المقطوعات الموسيقية الجديدة والأفلام الروائية والأفلام الوثائقية ، واختيارها ضخم. يوفر نظام الترفيه أيضًا فرصة للاسترخاء من خلال أن تصبح عضوًا في لعبتك المفضلة. تم تطوير وجبات الطعام على متن الطائرة في مثل هذه الصالونات من قبل أفضل الطهاة في تركيا. تتكون القائمة في نفس الوقت من أطباق ليس فقط المأكولات الوطنية ، ولكن أيضًا المأكولات العالمية.
للمسافرين الذين يفضلون درجة الأعمال ، تقدم الشركة مشروبات ترحيبية في بداية الرحلة. يتم تقديم العشاء على أواني خزفية (الفئات الأخرى تستخدم البلاستيك).
بالإضافة إلى ذلك ، تتمثل ميزة شراء تذكرة رحلة في درجة الأعمال في فرصة استخدام عدادات منفصلة عند تسجيل الوصول لرحلة في المطار ، وكذلك انتظار دعوة للصعود إلى صالة خاصة حيث يتم تقديم الوجبات. مثلالركاب هم آخر من صعد على متن الطائرة وأول من ينزل عند الهبوط.
3. فئة الراحة. أولئك الذين اشتروا تذاكر الخطوط الجوية التركية يمكنهم السفر في المقصورة التي تحتوي على مقاعد مريحة (هناك فاصل زمني ممتد بينهم). السمة الرئيسية في هذه الحالة هي عرض المقاعد. يبلغ حجمها 49 سم ، ويمكن استلقاء ظهور المقاعد بشكل مريح حتى 22 سم ، وشاشات العرض الفردية التي تعمل باللمس في صالونات الدرجة المريحة يبلغ قطرها 27 سم ، وهناك وظيفة توصيل iPad أو iPod. للمسافرين مجموعة واسعة من المشروبات والوجبات
أسطول الطائرات
من السمات المميزة لرائد الطيران المدني التركي التطور المستمر والديناميكي. تشمل الخطط طويلة الأجل لهذه الناقل الجوي تطوير مسارات جديدة طويلة المدى وقصيرة المدى ، وتحسين جودة الخدمة ، فضلاً عن التجديد المنتظم لأسطول الطائرات. وبالتالي ، بحلول عام 2020 ، تتوقع الخطوط الجوية التركية استلام مائة وسبعين طائرة جديدة. سيسمح هذا ليس فقط بتحديث أحدث أسطول في أوروبا ، ولكن أيضًا بتوسيع جغرافيا الطرق بشكل كبير ، والتي تغطي معظم مناطق الكوكب.
يتكون أسطول الخطوط الجوية التركية ، اعتبارًا من نوفمبر 2016 ، من 333 طائرة ، متوسط أعمارها أقل من سبع سنوات. كما لوحظ ، هناك مصنعان فقط لديهما طائرات في أسطول هذه الشركة الشرق أوسطية. هذه شركات مثل Boeing و Airbus. وبذلك يتكون أسطول الشركة الجوي من:
- 14 طائرة من طراز إيرباص A319-100 تسيّر رحلاتها من وإلى أوروباالطرق المحلية ؛
- 29 إيرباص A320-200s تعمل في نفس اتجاه الطراز السابق ؛
- 66 طائرة إيرباص A321-200s تحلق على الطرق المحلية وفي القوقاز ؛
- 28 طائرة إيرباص A330-200 من المقرر أن تطير إلى أوروبا والشرق الأوسط والشرق الأقصى وأفريقيا وأمريكا الشمالية ؛
- 30 طائرة إيرباص A330-300 التابعة للخطوط الجوية التركية تهبط في مطارات نفس البلدان مثل الطراز السابق ؛ - 1 طائرة بوينج 737-700 ، والتي تستخدم في الرحلات الداخلية ؛
- 76 طائرة بوينج 737-800 للخطوط الجوية التركية ، والتي لا تستخدم فقط في الرحلات الداخلية ، ولكن أيضًا في الرحلات القصيرة والمتوسطة ؛
- 32 طائرة بوينج 777-300ER تنقل الركاب إلى لندن وسنغافورة وشيكاغو ونيويورك وطوكيو وهونج كونج وبكين ولوس أنجلوس وساو باولو والعديد من المدن في أوروبا والشرق الأوسط والشرق الأقصى ، أفريقيا وأمريكا الشمالية
بالإضافة إلى طائرات الركاب ، يضم أسطول الخطوط الجوية التركية عشر طائرات شحن من طراز Airbus A300-300F و Airbus A330-200F.
شراء التذاكر
وفقًا لتعليقات العملاء ، فإن الخطوط الجوية التركية ليست عبثًا لقب أحد أفضل الشركات في أوروبا. شراء تذاكر رحلاتها لن يكون صعبا. يمكنك القيام بذلك على الموقع الرسمي للخطوط الجوية التركية. ومع ذلك ، وفقًا للركاب ، هذا ليس ممكنًا دائمًا. وبعد ذلك ، من أجل السفر بواسطة شركة الطيران هذه ، يجب عليك شخصيًا زيارة المكتب التمثيلي للخطوط الجوية التركية. طاقمهاسيساعد في المواقف الصعبة ويحل عددًا من المشكلات الأخرى التي نشأت قبل العملاء. تقع المكاتب التمثيلية للشركة في العديد من مدن روسيا وأوكرانيا ، بالإضافة إلى دول أخرى كانت في السابق جزءًا من الاتحاد السوفيتي.
عروض للعملاء المنتظمين
طورت الخطوط الجوية التركية برنامج خاص يسمى الابتسامات. إنه مخصص للركاب العاديين. يتمثل الاختلاف الرئيسي في وجود فئتين من الخدمة المقدمة لحاملي بطاقات النادي مثل Classic Plus و Elite Plus. يتمتع أعضاء البرنامج بفرصة فريدة لكسب الأميال بمساعدة تلك الشركات الشريكة للخطوط الجوية التركية.
بينهم:
- جميع شركات النقل الأعضاء في Star Alliance ؛
- بعض الفنادق ؛- عدد من شركات تأجير السيارات.
يمكن للعملاء الذين يحملون بطاقة Classic ربح الأميال واختيار القوائم والتسجيل الذاتي وما إلى ذلك. يمكن لأي شخص جمع 20000 ميل في حسابه استخدام بطاقة Classic Plus. بفضل مساعدتها ، من الممكن حمل أمتعة إضافية غير مدفوعة ، وكذلك استخدام صالات CIP أثناء الرحلات الجوية على الرحلات الداخلية.
أولئك الركاب الذين تمكنوا من كسب 40 ألف نقطة ينتقلون إلى المستوى التالي المسمى "النخبة". توفر هذه البطاقة امتيازات مثل خصم كبير بنسبة 50 ٪ على تذكرة درجة الأعمال للراكب الثاني ، بالإضافة إلى نقاط مضاعفة لأولئك الذين يشترون تذكرة درجة الأعمال.فئة
ذروة برنامج المكافآت هذا هي بطاقة Elite Plus. يتم إصدارها للعملاء الذين تمكنوا من تجميع 80000 ميل خلال العام. تتمتع هذه البطاقة بمزايا مثل إصدار بطاقة النخبة لأقارب العميل وأصدقائه ، وكذلك الحق في ترقية فئة الرحلة دون أي رسوم إضافية ، والتي يتم تقديمها مرتين في السنة.
خدمات وخدمات إضافية
حتى قبل يوم واحد من الرحلة ، يحق للراكب طلب وجبات خاصة لنفسه. يمكنك القيام بذلك على موقع الخطوط الجوية التركية ، حيث يتم تقديم حوالي عشرين مجموعة من أنواع الطعام المختلفة. يمكن أن تكون غداء للأطفال أو الأطفال ، قائمة نباتية ، بما في ذلك الأطباق الآسيوية أو الهندية التي لا تحتوي على منتجات الألبان ، وكذلك وجبة غداء معدّة فقط على أساس نباتي. الراكب لديه الحق في طلب طعام عرقي لنفسه
يمكن أن يكون موافق للشريعة اليهودية ، مسلم ، هندوسي ، إلخ. تحتوي قائمة شركة الطيران هذه على مجموعة كبيرة إلى حد ما من الأطعمة لأولئك الذين يعانون من مشاكل صحية. لذلك ، يمكن للراكب طلب وجبة غداء منخفضة البيورين ، منخفضة البروتين ولمرضى السكر. تتوفر وجبات غداء اختيارية على متن الطائرة لا تحتوي على بروتينات نباتية ، كما تتوفر وجبات قليلة الدسم وخالية من الملح وخالية من اللاكتوز.
بالنسبة لأولئك الذين يسافرون لمسافات طويلة أو طويلة جدًا ، يتم تقديم خدمة الشيف.
حقائب اليد والأمتعة
قبل كل راكب ، السؤال "كم يمكنكخذ الأشياء معك؟ " شركة "الخطوط الجوية التركية" بدل الحقائب. يمكن حمل وزن مسجل معين مجانًا. علاوة على ذلك ، يعتمد السعر المحدد على تعريفة النقل ومسار الخطوط الملاحية المنتظمة. يشار إلى المعلومات حول هذا ، كقاعدة عامة ، في التذكرة المشتراة ، حتى تتمكن من التعرف على القواعد قبل الرحلة. على سبيل المثال ، لجميع البلدان باستثناء بوركينا فاسو وتشاد وبنين والأرجنتين وأنغولا وجمهورية الكونغو الديمقراطية والغابون وغانا وأمريكا الجنوبية وغينيا وكندا والكاميرون ونيجيريا والولايات المتحدة الأمريكية والسنغال ومالي وموريتانيا وكوت د- Yvoire ، الحد الأدنى الذي يمكنك إحضاره:
- في درجة رجال الأعمال ما يصل إلى 30 كجم من الأمتعة وتأخذ قطعتين من حقائب اليد معك لا يزيد وزن كل منهما عن 8 كجم (لكل منهما) ؛- في الدرجة الاقتصادية والراحة حتى 20 كجم من الأمتعة وحقيبة يد تصل إلى 8 كجم.
الأطفال الذين تقل أعمارهم عن عامين يخضعون أيضًا لوزن الأمتعة المسموح به. لا تتعدى 10 كجم وحقيبة اليد 8 كجم
حاليًا ، غيرت الشركة حد الأمتعة المسموح به للمسافرين الذين يسافرون من أوديسا إلى البرتغال أو اليونان أو ألمانيا أو إيطاليا أو إسبانيا. لمن اشترى تذاكر على الدرجة السياحية والراحة 30 كجم ، ودرجة رجال الأعمال 50 كجم.
حقيقة مثيرة للاهتمام هي أنه في عام 2014 ، رفعت شركة النقل الجوي التركي وزن الأمتعة المسموح به للمسافرين الذين اشتروا تذكرة على الدرجة الاقتصادية إلى 50 كجم لمدة أسبوع واحد. كان هذا الكرم بسبب حقيقة أنه في ذلك الوقت كان هناك مهرجان تسوق في اسطنبول. تكريما لهذا الحدث ، قدمت مراكز التسوق خصم 70 ٪ على سلعها وعملت على مدار الساعة.
حوادث طيران
لكامل تاريخ الوجودتعرضت ناقلة تركية بطائراتها لأربع حوادث على الرحلات الدولية وثمانية عشر على الرحلات الداخلية.
بعض حوادث تحطم الخطوط الجوية التركية موصوفة أدناه. حدث أولها في 17 فبراير 1959. تحطمت طائرة الحاملة التركية في مطار غاتويك بلندن. وكان سبب الحادث ضباب كثيف حال دون الهبوط بشكل طبيعي. وكان على متنها 16 راكبا و 8 من افراد الطاقم. نجا 10 أشخاص من هذه الكارثة
3.03.1974 في فرنسا ، أودى تحطم الرحلة 981 بحياة 346 شخصًا. نتج الانهيار عن خطأ هيكلي.
25.02.2009 تحطمت طائرة تابعة للخطوط الجوية التركية أثناء هبوطها في مطار أمستردام الدولي. أسفر الحادث عن مقتل 127 راكبا و 7 من أفراد الطاقم. سبب المأساة هو فشل مقياس الارتفاع اللاسلكي.
