الاسم السابق لشركة NordStar هو Taimyr. كان الهدف الرئيسي الذي تم من خلاله إنشاء المشغل الجوي الجديد هو تنظيم نقل الركاب في إقليم كراسنويارسك. كان من المفترض أن يكون العملاء المحتملين لشركة الطيران من سكان نوريلسك والمستوطنات المتركزة في شمال المنطقة.
معلومات عامة
في الوقت الحالي ، زادت خريطة الرحلة بشكل ملحوظ. الميناء الرئيسي لشركة خطوط نوردستار الجوية هو دوموديدوفو. الموقع الثاني للمشغل هو البوابة الجوية الموجودة في كراسنويارسك. يتم إدراج الشركة بانتظام في قائمة أكبر عشرين شركة طيران في روسيا.
حجم تدفق الركاب الذي يخدمه المشغل هو 1000000. نوردستار تدير رحلات دولية ومحلية.
الخلفية التاريخية
تأسست NordStar في عام 2008. تم تنفيذ الرحلة الأولى من قبل موظفي نوردستار في 17 يونيو 2009. تبعت السفينة من موسكو إلى نوريلسك. في عام 2016 ، تمت إعادة تنظيم شاملة للمشغل. الناقل ينتمي إلى قلق نوريلسك نيكل.
الجغرافيا
اليوم تهبط طائرات الشركة على مدارج عدد كبير من المطارات الدولية:
- أنابا.
- أستانا.
- بارناول.
- تشيتا.
- بانكوك.
- دبي
- الغردقة.
- مينيراليني فودي
- بودغوريتشا.
- كورفو.
- هيراكليون.
- خاباروفسك.
- كراسنويارسك.
- نوريلسك.
- موسكو.
- سانت بطرسبرغ.
- بكين
- أولان أودي.
- روستوف-نا-دون.
- جولة
- سمارة
- تيفات.
- سوتشي.
إجمالي عدد الوجهات المقدمة يتجاوز 50. شركاء الشركة هم S7 Airlines و UTair.
حديقة التقنية
تمثل حصة الأسد من طائرات الشركة طرازات Boeing و ATP turboprops. تخضع جميع سفن النقل المتوسطة للصيانة الدورية. تتبع آليات المشغل الجوي لشركة NordStar Airlines بدقة توصيات الشركات المصنعة. مقاعد ومعدات الطائرة بحالة ممتازة
عدد المقاعد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ هو 46. ويتراوح عدد المقاعد في Boeings من 148 إلى 172. تم حجز ثلاث طائرات لخدمة الألعاب الشتوية للجامعات العالمية ، والتي ستقام في عام 2019
فارس
من وقت لآخر تبيع الشركة التذاكر بأسعار خاصة. هناك عروض في اتجاه واحد ، وكذلك هناك والعودة. بالإضافة إلى تكلفة التذاكر ، يتعين على الركاب دفع جميع أنواع الرسوم والعمولات. شراء تذاكر لـيمكن أن تكون الأسعار المنخفضة فقط على الموقع الرسمي لشركة NordStar Airlines. عادة ما تكون محدودة العدد.
خدمة
خلال الرحلة ، يتم تقديم وجبات كاملة للركاب. يقوم المضيفون بتوصيل الشاي والقهوة والمياه المعدنية. قبل يوم من تاريخ المغادرة المحدد ، يمكن شراء أطباق من قائمة الأطفال. هذا الخيار مدفوع. وفقًا للقواعد الداخلية لشركة NordStar Airlines ، يُسمح للمسافرين الذين يحملون حقائب يدوية ، لا يتجاوز وزنها 5 كجم ، بالصعود على متن الطائرة. صندوق الأمتعة يقبل أكياس يصل وزنها إلى 20 كجم.
إذا لزم الأمر ، يتحمل ممثلو المشغل مسؤولية نقل القصر الذين تزيد أعمارهم عن 5 سنوات ولكن أقل من 12.
عمل
يتم استيعاب الركاب الذين دفعوا مقابل تذاكر المكافأة في أنف الطائرة. وفقًا لاستعراضات شركة NordStar Airlines ، تكون المسافة بين صفوف المقاعد في درجة الأعمال أكبر بكثير مما هي عليه في بقية المقصورة. توجد وسادات تحت القدمين. أثناء الرحلة ، يتم تزويد الركاب بمجموعة من وسائل الراحة. ويشمل أحدث المطابع ومنتجات النظافة وسماعات الرأس. يقدم المضيفون بطانيات دافئة ووسائد ناعمة. يتم تقديم الوجبات على أطباق خزفية. سكب المشروبات في أكواب زجاجية
مكافآت
العملاء الذين غالبًا ما يستخدمون خدمات خطوط نوردستار الجوية هم أعضاء في برنامج المكافآت. نقاط المكافأة تراكمية. يمكن استخدامها لشراء التذاكر والدفع مقابل خيارات إضافية. هناك فرص خاصة لعملاء الشركات:
- زيادةالأمتعة المسموح بها ؛
- حجز شخصي ؛
- أولوية اختيار المقاعد ؛
- ترقية فئة الخدمة ؛
- خدمة إضافية على الأرض.
جهات الاتصال
يقع المكتب الرئيسي في موسكو ، في Staropetrovsky proezd. يقوم موظفوها بإصدار تذاكر الرحلات المنتظمة. إنهم يخدمون فئات خاصة من الركاب. بيع التذاكر لمرافقة الأشخاص ذوي الإعاقة. ترتيب وسائل النقل للمجموعات ، بما في ذلك أطفال المدارس. أنها توفر مجموعة واسعة من الخدمات الإضافية. استعادة مستندات الشحن المفقودة
حقائق مثيرة للاهتمام
على متن الطائرة التي كانت متجهة من كراسنودار إلى نوريلسك ، ولد صبي يدعى Arseniy. تم أخذ الولادات من قبل المضيفات. حدثت ولادة الطفل على ارتفاع 10000 متر
ريجاليا
منذ عام 2011 ، تم منح مضيفات طيران NordStar وطاقمها وأسطولها جوائز وطنية بانتظام. تنال مهارة واحتراف موظفي الشركة درجات عالية. تعتبر خطوط نوردستار الجوية الأكثر دقة في المواعيد.
عبر الإنترنت
يمكنك شراء التذاكر ليس فقط من شباك التذاكر ومن شركاء الناقل الجوي ، ولكن أيضًا على الموقع الرسمي للشركة. يُسمح بالدفع مقابل مستندات النقل بالبطاقات المصرفية الصادرة عن أنظمة MasterCard و Visa الدولية. تعرض متاجر الهواتف المحمولة Svyaznoy و Euroset إيداع الأموال في الحساب.
تذاكر NordStar للمتطلبات العسكرية معروضة للبيعفقط في مكاتب الشركة. لن يكون من الممكن إصدار مستند النقل هذا على موقع شركة النقل على الويب. يتمتع ممثلو الكيانات القانونية بفرصة شراء التذاكر من خلال التحويلات المصرفية غير النقدية.
حقائب اليد
يُسمح بالحقائب الصغيرة التي يقل وزنها عن 5 كجم على متن الطائرة. بالإضافة إلى ذلك ، يُسمح للركاب بأخذ العناصر التالية إلى مقصورة الطائرة:
- سلع تم شراؤها من متاجر السوق الحرة ؛
- الكراسي المتحركة والمقاويم والأجهزة المساعدة التي يحتاجها الأشخاص ذوو الإعاقة ؛
- عربة أطفال صغيرة أو سرير محمول
- طعام للأطفال الصغار ؛
- بدلة معبأة في كيس ؛
- سترات ومعاطف وقبعات ومعاطف واقية من المطر وأشياء أخرى من الملابس الخارجية ؛
- باقات زهور
إذا تجاوز وزن وأبعاد المركبات القابلة للطي المعايير التي وضعتها الشركة ، يتم وضع "العصا" و "المحولات" في مقصورة الأمتعة. ليس هناك اجر مقابل هاذه الخدمه. يجب وزن عربة الأطفال قبل تسجيل الوصول لرحلة خطوط نوردستار الجوية.
المناسبات الخاصة
يُسمح للنساء اللواتي في عمر حمل لا يتجاوز 35 أسبوعًا بدخول المقصورة. للحصول على تصريح هبوط ، يلزم تقديم شهادة طبية صادرة ومصدقة من مؤسسة طبية. في حالة عدم وجود مثل هذا الاستنتاج ، يتم إرسال النساء الحوامل إلى غرفة الفحص في شركة الطيران.
حيوانات أليفة
المراجعات لـ NordStar Airlinesيقال أنه لا توجد مشاكل في نقل الحيوانات على متن طائرة المشغل. الحيوانات الأليفة في الأقفاص مسموح بها في المقصورة. يجب ألا يتجاوز الوزن المشترك للناقل والحيوان الأليف 8 كجم. يجب على الراكب إبراز جواز سفر بيطري ووثائق أخرى تؤكد صحة الحيوان.
إذا كان وزن الكلب أكثر من 8 كجم ، يتم وضعه في صندوق الأمتعة. يجب أن يكون قفص الحيوانات الأليفة واسعًا. يجب تغطية قاعها بمادة ماصة. إذا تم فحص أقفاص الطيور الكبيرة في الأمتعة ، فإن الطيور تكون مغطاة بأغطية غير شفافة.
بيع التذاكر
شراء مستندات النقل لرحلات الطيران العارض من مكتب خطوط NordStar الجوية وعلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الطيران. تباع التذاكر للرحلات المنتظمة فقط. عند دفع أجرة عدة ركاب بترتيب واحد ، لا يمكن إصدار أكثر من 9 مستندات نقل.
تسجيل
يمكنك اختيار مقعد مسبقًا مقابل 300 روبل فقط. هذا هو الحد الأدنى لتكلفة الخدمة. يمكنك طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة قبل ركوب الطائرة عن طريق الاتصال بخدمة المعلومات في الشركة. لا يُسمح لعدد من فئات الركاب بتسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلة ما:
- الأجانب ذاهبون إلى نوريلسك ؛
- الأشخاص ذوي الإعاقة ؛
- عملاء ينقلون الحيوانات ؛
- مسافرين دفعوا مقابل مقاعد إضافية في المقصورة.
من الممكن استعادة بطاقة الصعود إلى الطائرة المفقودة في مكتب NordStar في موسكو. هذه الخدمة مقابل رسوم
تحويل
الوصول بسرعة وبشكل مريح إلىالمطار الذي تنطلق منه المغادرة ، تقدم خدمات "AiWay" و "Aeroexpress". التذاكر صالحة لمدة ثلاثة أيام. لا يمكنك إعادتها إلى أمين الصندوق واستلام نقود لها. المقاعد غير مذكورة على التذاكر. الركاب يشغلون مقاعد فارغة في مقصورة القطار.
عروض خاصة
يوجد حاليًا عدد من العروض الترويجية والأسعار المفضلة:
- "سسكا للألعاب الشتوية".
- "تذكرة اليانصيب من خاتانجا إلى كراسنويارسك".
- "سفر جوي مجاني لنزلاء مصحة Zapolyarye."
تأمين
تتعاون خطوط NordStar الجوية بنشاط مع AlfaStrakhovanie OJSC. يتم تزويد جميع الركاب بخدمة إصدار بوليصة صالحة أثناء الرحلة. يتم طباعة سياسات التأمين من قبل العملاء أنفسهم.
مقدار التغطية 400000 روبل. بالنسبة لتأخير الرحلة ، يتم استرداد ما يصل إلى 6000 روبل للركاب. تكلفة البوليصة 250 روبل
تعليقات
يشتكي العديد من المسافرين من عدم وفاء شركة الطيران بالتزاماتها. يقصر موظفو المشغل في خدمة الركاب. غالبًا ما تتأخر الرحلات الجوية. تصل الإخطارات في وقت متأخر. هناك رسوم إضافية لا يتم إخبار العملاء بها عند شراء التذاكر ، ولكن يتم الإبلاغ عنها في وقت تسجيل الوصول.
السياح يفسدون الحقائب والحقائب. لا يتم إرجاع أي أموال للممتلكات التالفة. لا يعلق ممثلو شركة الطيران على مثل هذه المواقف ولا يجيبون على أسئلة العملاء المتأثرين. تتعلق العديد من الشكاوى بجودة الطعام المقدم على متن الطائرة. العصائر تنفد بسرعة كبيرة. اختيارهم تمامانادرة. في أغلب الأحيان يسكبون الطماطم والتفاح.
لا هدايا تذكارية للأطفال. لا يعامل الأطفال الصغار حتى على الحلويات ، كما هو معتاد في طائرات شركات النقل الجوي الأخرى. نقطة زائد هي القائمة المتنوعة. مضيفات الرحلة يبتسمن وودودات. تعد القدرة على أخذ عربة أطفال معك ميزة واضحة. لا تخدم جميع شركات الطيران الآباء الصغار الذين يسافرون برفقة أطفالهم.
