مع حقيقة أن حياة الإنسان المعاصر قد تسارعت قدر الإمكان ، زاد الطلب على السفر الجوي بشكل كبير. لا يشعر رجال الأعمال ولا أولئك الذين يسافرون في إجازة بالحرج من أسعار التذاكر ، لأن التعبير: "الوقت هو المال" أصبح أكثر ملاءمة اليوم من أي وقت مضى.
Red Wings ، التي تؤكد مراجعتها أن الطيران بطائرتها يمكن أن يوفر الوقت والمال ، ويساعد المسافرين على تجاوز أي مسافة.
تاريخ الشركة
تأسست في عام 1999 ، أعيد تنظيم شركة الطيران هذه بالكامل في عام 2007 بسبب نموها السريع. نظرًا للتوسع في كل من أسطول الطائرات والمجال الجوي المغطى ، كانت هناك تغييرات في الأفراد وتحسينات في حالة الطائرة منذ بيعها في عام 2013
من الآن فصاعدًا ، يعمل موظفو شركة Red Wings على تحسين جودة الخدمة باستمرار ، ويتأكد الملاك من أن جميع الطائرات مطلوبة وفي حالة مناسبة لضمان سلامة الرحلة. هناك أيضًا خطط لزيادة الأسطول الجوي بمقدار 10 طائرات أو أكثر. إنها شركة طيرانتعمل الطائرات المحلية حصرا.
يقع مقر الشركة في دوموديدوفو. تقوم شركة Red Wings بتشغيل رحلات طيران مستأجرة ومنتظمة على الصعيدين المحلي والمنتجعات الشهيرة في مصر وتركيا وبلغاريا وإيطاليا وإسبانيا. من السمات المميزة لهذه الشركة القدرة على طلب التذاكر بخصم كبير أو بدون رسوم ورسوم إضافية.
هذا مناسب بشكل خاص عندما يتعلق الأمر برحلات العمل داخل الدولة. يتم إجراء رحلات منتظمة إلى مدن مثل كيميروفو ، أوليانوفسك ، نيجنفارتوفسك ، سيمفيروبول ، فولجوجراد ، نابريجني تشيلني ، بيرم ، سورجوت ، أوفا ، أومسك ، تشيليابينسك وخانتي مانسيسك.
في عام 2008 ، انضمت Red Wings (شركة الطيران) إلى اتحاد الطيران الروسي وتم ترشيحها وحصولها على جائزة Wings of Russia. من بين شركات الطيران الروسية المستأجرة ، تحتل المرتبة الثالثة المشرفة وستعمل على تحسين هذه النتيجة.
أسطول الشركة
اليوم ، هذه الشركة لديها 13 بطانة في "ترسانتها" ، أصغرها عمره 3.5 سنة ، و "الأقدم" يزيد عمره عن 15 سنة بقليل.
بعد تحطم الطائرة في عام 2012 ، تم اختبار وإعادة تجهيز جميع طائرات Red Wings (تؤكد مراجعة الشركة ذلك) ، وتم التخلص من جميع المشكلات التي تم تحديدها ، وتم استبدال إدارة الشركة بالكامل. سمح ذلك بإعادة الترخيص بعد تعليقه بسبب المأساة.
منذ عام 2013 ، تنقل طائرات توبوليف 204 ركابًا ، وتوفر الدرجة الاقتصادية فقط. من لا يحب هذا المستوىرحلة وخدمة ، يمكن شراء تذاكر "Su SuperJet 100" والتي تقدم مستوى من درجة "رجال الأعمال".
في البداية ، بدأت شركة "Red Wings" في وضع نفسها كشركة تستخدم الطائرات الروسية الصنع فقط. في أسطولها ، معظم المركبات من طراز Tu-204 و 4 فقط "Dry SuperJet100". تخطط الإدارة لمواصلة شراء طائرات الدرجة الاقتصادية. هذا يرجع إلى حقيقة أن معظم العملاء يفضلون شراء تذاكر أرخص ، وليس المطالبة بالمشروبات باهظة الثمن و "الوجبات الخفيفة" أثناء الرحلة.
في بعض الأحيان يشتكي العملاء الذين يسافرون بانتظام من Red Wings. تشير ملاحظات الركاب إلى أن الرحلات الجوية غالبًا ما تتأخر إلى أجل غير مسمى. هذه الحقيقة موجودة بالفعل في "السيرة الذاتية" للشركة ، ولكن تجدر الإشارة إلى أن التأخير في كثير من الأحيان يرتبط بفحص شامل لسلامة الرحلة وعمل الفنيين الذين يقومون بفحص الطائرة قبل المغادرة.
إذا تم العثور على أدنى الانتهاكات التي يمكن أن تؤثر على السلامة أثناء الرحلة ، تتم إزالة الطائرة من الخط حتى يتم إصلاح المشاكل تمامًا. كما أن استبدال طائرة بأخرى يتطلب بعض الوقت ، وهو ما لا يأخذه المسافرون المحبطون في الحسبان ، مما يترك شكاوى حول جودة عمل الشركة. وبالتالي ، يتم فحص أسطول Red Wings بالكامل قبل إحضار البطانة إلى المدرج.
تو -204
لأول مرة ، تم تحديد الحاجة إلى استبدال طائرات الركاب السوفيتية القديمة بطائرات ركاب حديثة في مكتب تصميم Tupolev في عام 1982. لم يشارك فقط في التطويرموظفو مكتب التصميم ، ولكن أيضًا متخصصون من الشركات الغربية الرائدة مع خبرة واسعة في مشاريع بهذا الحجم.
أول رحلة لطائرة توبوليف 204 الجديدة ("Red Wings" تستخدم هذا النموذج المعين لنقلها) تم إجراؤها في عام 1989. بعد ذلك تم اخذ جميع الانظمة بالاعتبار والانتهاء منها خاصة الرقمية المسؤولة عن جودة الاجهزة
في عام 1994 ، تم اعتماد الطراز Tu-204 ، وبدأ الإنتاج الضخم. بدأ هذا النوع من الطائرات في القيام برحلات منتظمة في عام 1996. وحتى يومنا هذا ، لم يتم إنتاج هذه السلسلة فحسب ، بل أيضًا تعديلاتها مع المحركات المنتجة في مصانع الطائرات الأجنبية.
تفضل العديد من شركات الطيران المحلية استخدام طراز Tu-204 لمسافات تصل إلى 7000 كم. الأجنحة الحمراء ليست استثناء. في مقصورتها - 210 مقاعد للركاب ، مرتبة في نظام 3 + 3. وفي نفس الوقت توجد مساحة كافية للمرور وبين صفوف المقاعد.
تحتوي المقصورة على تهوية عالية الجودة ، ومقاعد ناعمة مريحة ، مما يجعل هذه الطائرة قادرة على المنافسة مع طائرات من هذه التعديلات مثل Boeing 757-200 ، و Airbus A32 و Boeing 737-900.
كما لاحظ ركاب هذه الطائرة ، لديها إقلاع غير محسوس وهبوط سلس.
دراي سوبر جيت 100
بالنسبة للطرق الجوية المحلية القصيرة ، تستخدم شركة Red Wings (خطوط الطيران) بطانة Su SuperJet 100 ، التي طورها Sukhov Design Bureau في عام 2003. لقد حلت محل النماذج السوفيتية القديمة مثل Yak-42 و Tu-154.
الروسيةتمت استشارة المهندسين من قبل ممثلين عن شركتي Boeing و Snekma (الشركة الفرنسية الرائدة في إنتاج محركات الطائرات). بفضل عملهم المشترك ، قامت Su SuperJet 100 الجديدة برحلتها الأولى بالفعل في عام 2007 ، وكانت في رحلات منتظمة منذ عام 2011.
هذه طائرة تجارية صغيرة تتسع لـ 98 راكبًا فقط بمدى يصل إلى 3000 كم. هذا يكفي تماما لحركة الركاب المحلية. مقصورة مريحة مع صفوف من المقاعد 2 + 3 ومساحة كافية بين الصفوف تتنافس اليوم مع بطانات مثل Embraer E175 و E170 و Bombardier 700 وما شابه.
في مقصورة "بنات الأفكار" الجديدة لمكتب Sukhov للتصميم ، يتم توفير رفوف كبيرة للأمتعة تحطم الرقم القياسي ، تتسع حتى 50 لترًا. في مقصورة درجة الأعمال ، يتم ترتيب المقاعد 4 على التوالي. يتم حاليًا تطوير Soo SuperJets ، وفئات الأعمال وكبار الشخصيات بالكامل ، والتي قد تظهر في المستقبل في أسطول Red Wings.
التعليقات على Su SuperJet 100 المتوفرة اليوم على الخط هي فقط الأكثر إيجابية من حيث جودة الرحلة والخدمة خلالها. تسمح تكلفة تذاكر رحلات هذه الشركة للعملاء باستخدام خدماتها في كثير من الأحيان. هذه من أكثر الميزات جاذبية في نظر الركاب وخاصة المسافرين من العائلة.
خدمات طيران إضافية
على الرغم من أن الشركة صغيرة جدًا ، إلا أنها مرت بمسار صعب لتصبح "على قدميها" في مجال النقل الجوي ، حيث لا يفضلونهاالمنافسين. لقد وجدت العديد من الصفات الإيجابية لهذه الشركة (لا ينبغي الخلط بينها وبين فريق الهوكي في ديترويت ريد وينغز) أتباعهم المخلصين بفضل الخدمات التي يقدمونها:
- أولاً ، تسمح الشركة بنقل الأطفال من سن 7 إلى 12 عامًا بدون مرافق. الشيء الوحيد الذي يجب على الوالدين أو الأوصياء القيام به هو إصدار طلب مكتوب في مكتب شركة الطيران أو مباشرة في المطار مع طلب لإرسال الطفل دون مرافق ، والتنازل عن المطالبات ضد الشركة. إذا كان الطفل أكبر سنًا ، يتم تقديم طلب إلى رئيس القسم للسماح للمراهق بالسفر بشكل مستقل على متن السفينة.
- ثانيًا ، إحدى الخدمات هي إرسال الحيوانات الأليفة. التحذير الوحيد هو حظر الطيران المتزامن للقطط والكلاب. إذا كان وزن الحيوان الأليف مع قفصه لا يتجاوز 8 كجم ، وكان ارتفاع الناقل نفسه لا يزيد عن 20 سم ، فيمكن نقله إلى الصالون. خلاف ذلك ، عندما يكون الحيوان أثقل والقفص أكبر ، يتم نقله في مقصورة الأمتعة. لا يمكن نقل أكثر من حيوانين في رحلة واحدة.
- ثالثًا ، بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون من نوفمبر إلى مارس إلى منتجعات التزلج ، فإن المعدات الرياضية التي يصل وزنها إلى 20 كجم مجانية.
- رابعًا تقدم الشركة خدمة توصيل الأوراق المالية والمراسلات بشرط ألا يتجاوز وزنها 5 كيلو جرام ، والحجم لا يزيد عن شكل أ 4. يجب أن يتم الإرسال في موعد أقصاه 4 ساعات قبل بطانة المغادرة. الخدمة متاحة للكيانات القانونية والأفراد على حد سواء.
باستثناء خدمات محددةيوفر الناقل الجوي ، Red Wings ، للمسافرين بيانات عن النقل ودفع الأمتعة اليدوية والأمتعة مسبقًا. تتيح سياسة الشركة هذه للعملاء الوقت لتقرير الأشياء التي يحتاجونها حقًا على متن الرحلة ، حتى لا يدفعوا مبالغ زائدة مقابل كل كيلوغرام إضافي قدره 200 روبل.
بدل الأمتعة
غالبًا ما يصبح نقل الأمتعة مشكلة أو سببًا لعدم الرضا لدى بعض الركاب. يحدث هذا بسبب حقيقة أن العملاء لا يكلفون أنفسهم عناء معرفة ما هو مدرج بالضبط في مفهوم حقائب اليد ، وما هي الأمتعة ، وكم الوزن الذي يمكن حمله مجانًا.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن أسعار الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال مختلفة إلى حد ما:
- مجاني للراكب "الاقتصادي" يصل وزنه إلى 20 كجم ، والتي تشمل أيضًا حقائب اليد. بالنسبة لدرجة رجال الأعمال 30 كجم على التوالي
- هناك استثناءات للمسافرين إلى محج قلعة - مع أجرة "اقتصادية" ، الوزن يصل إلى 30 كجم ، مع أجرة "الأعمال" - 40 كجم.
- يجب ألا يزيد وزن الأمتعة اليدوية عن 5 كجم ، ويجب ألا تتجاوز أبعادها 45x35x15 سم ، وإذا كانت الحقيبة أكبر وأثقل ، فإنها "تطير" في مقصورة الأمتعة ، وعليك دفع الفرق.
- في مقصورة الأمتعة ، تسافر الأمتعة فقط مجانًا ، بما لا يتجاوز إجمالي 203 سم في 3 أبعاد لكل راكب.
- عربات الأطفال حتى 12 كجم والآلات الموسيقية حتى 10 كجم غير مغطاة. الأدوات ، مثل المعدات الرياضية ، تحسب لكل شخص
إذا قام كل راكب في Red Wings بإعداد الأمتعة وحقائب اليد بحيث يكون ذلكأنها تتوافق مع المعايير ، لن تكون هناك مشاكل وعقبات أثناء تسليمها واستلامها. لراحة البال وسلامة الأشياء في المطار ، يمكنك استخدام خدمة ختم الأمتعة.
الطعام والخدمة
للرحلات التي تستغرق عدة ساعات ، تقدم كل شركة طيران الطعام والمرطبات والمشروبات الكحولية لعملائها.
إذا كانت الرحلة لمدة ساعتين فقط ، فيمكن أن تكون هذه وجبات خفيفة قياسية معبأة في علب تحمل علامة Red Wings التجارية. تقول ردود الفعل من أولئك الذين سافروا على متن رحلاتهم إنهم يشملون الخبز المحمص أو الخبز والجبن والزبدة والمخلل والملح والسكر والحلوى وأدوات المائدة. هذا يكفي لعدم الشعور بالجوع أثناء الرحلة
تقدم المضيفات المبتسمة لركاب درجة الأعمال وجبات إفطار أو غداء أكثر ثراءً ، والتي قد تشمل اللحوم أو الأسماك مع الخضار أو الأرز. لأولئك الذين لا يحبون الأكل أثناء وجودهم في الهواء ، يتم توفير قطع الشوكولاتة والحلويات.
من المشروبات المنعشة والعصائر والمياه المعدنية تحت تصرف الركاب. يتم تقديم المشروبات الكحولية والشاي أو القهوة عند الطلب. أيضا ، يتم تزويد العملاء ببطانيات أو بطانيات خلال رحلة ليلية طويلة.
تقييمات أولئك الذين طاروا طائرات هذه الشركة مليئة بالكثير من الشكر للمضيفات الذين خلقوا هواية مريحة على متن الطائرة. بالإضافة إلى الطعام ، يقدمون للركاب مجلات وصحف ، بالإضافة إلى توفير المعلومات اللازمة عن سلامة الطيران.
بشكل منفصل ، يمكننا ملاحظة الجودةعمل الطيارين الذين في أيديهم حياة الركاب. نادراً ما يتم انتقاد أو انتقاد عمليات إقلاع وهبوط طائرات هذه الشركة.
رحلات الشركة
بالمقارنة مع بداية "الحياة المهنية" للشركة ، توسعت مساراتها واتجاهات رحلاتها بحلول عام 2015 بشكل ملحوظ. لا يزال التفضيل الرئيسي يعطى لأكثر المنتجعات الأوروبية شهرة ، والتي تشمل:
- بورغاس في بلغاريا.
- ملقة وبرشلونة وبالما دي مايوركا في جزر البليار في إسبانيا.
- يطير The Red Wings إلى إيطاليا في نابولي وجنوة.
بالإضافة إلى كونها مسجلة في مطار دوموديدوفو ، تمتلك هذه الشركة أيضًا قاعدة في سيمفيروبول. من هنا ، تقوم برحلات منتظمة إلى مدن مثل بارناول وكازان وموسكو ونيجني نوفغورود وكيميروفو ونوفوكوزنتسك وأومسك وبيرم وسانت بطرسبرغ وغيرها الكثير.
على مدار العام ، تدير الشركة رحلات طيران مستأجرة من أستراخان ، أوفا ، وخانتي مانسيسك ، وسورجوت ، وسيكتيفكار ، ونيجنيفارتوفسك ، ومورمانسك إلى مدن أخرى عابرة لموسكو.
تعتمد أسعار التذاكر بشكل مباشر على فئة الطائرة المختارة ويمكن أن تتغير غالبًا اعتمادًا على العروض الترويجية أو الموسم. على سبيل المثال ، في الصيف ، ستكلف الرحلة أكثر بقليل مما كانت عليه في الشتاء ، لأن الطلب على وضع السفر السريع يكون أكبر في هذا الوقت.
بالفعل اليوم يمكنك الحصول على معلومات من ممثلي الشركة حول أسعار التذاكر لفترة صيف 2016. لذلك في موسم الأعياد المقبل ، تم فتح وجهات جديدة من شركة Red Wings:
- سيمفيروبول - سمارة والعودة.
- سيمفيروبول - أوفاومن أوفا إلى سيمفيروبول.
مع العلم بالرحلات القادمة وتكلفتها لكل شهر من أشهر الصيف ، يمكن لعملاء الشركة تخطيط ميزانيتهم بشكل صحيح مسبقًا والاستعداد التام للعطلات.
يمكنك التعرف على الابتكارات والعروض الترويجية والفوائد من خلال الاشتراك في قوائم بريدية خاصة من الشركة. سيسمح لك أيضًا بحجز التذاكر مسبقًا دون إضاعة الوقت في السفر إلى المطار.
خدمات مدفوعة من الشركة
نظرًا لأن شركة الطيران هذه تتطور باستمرار وتسعى جاهدة لتحسين كل من الرحلات الجوية والخدمة أثناءها ، فإنها تقدم بانتظام خدمات إضافية مدفوعة تجعل من السهل على العملاء تسجيل تذاكر السفر والأمتعة.
على سبيل المثال ، في مطارات برشلونة ومالقة وفنوكوفو ، تم إدخال عدادات منفصلة ، حيث مقابل رسوم ثابتة لا يمكن لأي مسافر تسجيل الوصول دون طابور فحسب ، بل أيضًا اختيار أفضل المقاعد على البطانة. تسمى هذه الخدمة "خدمة الركاب المخصصة" وتشمل مناولة الأمتعة والتسليم السريع على متن الطائرة.
في مطار فنوكوفو ، ستكلف الخدمة الإضافية 1500 روبل للراكب البالغ و 800 روبل للطفل. في إسبانيا ، سيكون هذا خمسة وأربعين وعشرين يورو على التوالي.
خدمة جديدة قدمتها شركة الطيران لركاب الدرجة الاقتصادية تتيح لك:
- تخطي الخط للتسجيل في عداد منفصل ؛
- اختر أيًا من المقاعد الأكثر راحة ؛
- زيادة الوزن المسموح به للأمتعة المجانية من 20 كجم إلى 30 كجم لوائح الشركة المطلوبة ؛
- اختروجبات من تشكيلة "درجة الأعمال" ؛
- تقديم طلب لتوريد الكحول - بيرة 0.33 مل أو 0.25 مل من النبيذ من التشكيلة الموجودة على البطانة.
ستكلف خدمة الراكب البالغ 3400 روبل ، وللطفل من 2 إلى 12 عامًا - 2300 روبل.
ريد وينغز اليوم
بالنسبة لشركة صغيرة مثل هذه ، تعد الرحلات الجوية المتعددة ومسافات الطيران بمثابة اختراق في أعمال تأجير الركاب. يختارها العملاء بسبب:
- تذاكر Red Wings هي أرخص تذاكر الخطوط الجوية الأخرى ؛
- توفر خدمة الشركة كل ما تحتاجه لجعل الرحلة مريحة قدر الإمكان ؛
- تتيح مجموعة واسعة من الخدمات الإضافية لكل مسافر الشعور بالمستوى الأوروبي للخدمة أثناء تواجده في روسيا ؛
- رحلات طيران كل عام تغطي المزيد والمزيد من المدن في كل من روسيا والخارج ؛
- سهولة الحجز عبر الإنترنت مع اختيار المقاعد والعديد من العروض الترويجية تتيح لك توفير المزيد من المال والوقت.
من الشكاوى حول الخدمة المقدمة من شركة الطيران "Red Wings" في أغلب الأحيان يمكنك العثور على شكاوى حول العامل البشري. لسوء الحظ ، لا تزال الوقاحة أو اللامبالاة الكاملة باحتياجات العملاء موجودة بين موظفي الخطوط الجوية ، ولكن كلما زاد عدد الشكاوى ، زادت فرصة أن تستمع الإدارة إليهم وتزيل الموظفين الكسالى والمهملين من صفوف موظفيها.
ينطبق هذا على الموظفين عبر القطاع بأكمله - من الحمالين في المطار إلى الإدارة في مكاتب تمثيل الشركة. كيفكلما تم فحص جودة العمل بشكل أكثر دقة والتنظيف في صفوف الموظفين ، زادت الشركة بشكل أسرع من تدفق العملاء المنتظمين والجدد.
بخلاف ذلك ، تمتلك هذه الشركة ما يلزم لتكون رائعة:
- أفضل تكنولوجيا محلية ؛
- تجديد مستمر لأسطول الطائرات
- قائمة كبيرة من الخدمات ؛
- إدخال طرق جديدة لخدمة العملاء ؛
- التوسع المستمر لشركات الطيران ؛
- استخدام العروض الترويجية والمزايا الإضافية لجذب العملاء ؛
- توسع التأثير على سوق النقل الجوي الخارجي والمحلي.
يشير هذا إلى أن الشركة تنمو ولديها جميع الصفات اللازمة لتولي مكانة رائدة في سوق الطيران المحلي وفي العالم.
