خدمة ايروفلوت ، S7: مرافقة طفل على متن طائرة. القواعد والمراجعات

2024 مؤلف: Harold Hamphrey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:07

هل من الضروري إرسال الأبناء إلى مدينة أخرى ليستريحوا مع جدتهم ولا يسمح للآباء بترك العمل؟ أو هل تحتاج ابنتك للسفر إلى إنجلترا لتلتحق بالجامعة؟ أو ربما يحتاج الطفل إلى إرسال عاجل للعلاج في إسرائيل؟

لا مشكلة! الآن معظم شركات الطيران حول العالم لديها خدمة مثل نقل الأطفال غير المصحوبين بأقارب.

لرحلة ناجحة ، تحتاج إلى معرفة قواعد مرافقة الأطفال على متن الطائرة.

من يمكنه استخدام الخدمة؟

خدمة "مرافقة طفل على متن طائرة" إلزامية للأطفال من سن 5-12 سنة ، وإذا رغبت في ذلك ، يمكن طلبها للمراهقين حتى سن 16-18 سنة (حسب الشركة).

كيف تحصل على الخدمة

يتم طلب خدمة "مرافقة طفل على متن الطائرة" فقط من قبل الوالدين أو أولياء الأمور.

يُنصح بالقيام بذلك في موعد لا يتجاوز 36 ساعة قبل الرحلة ، حيث يتم تخصيص مبلغ معين للأطفال غير المصحوبين بذويهم على متن الطائرةعدد المقاعد.

لا يتم تقديم خدمة "مرافقة الأطفال على متن الطائرة" من قبل جميع شركات النقل. يجب توضيح ذلك قبل شراء التذاكر.

عند شراء أو حجز تذكرة ، يجب أن تعلم على الفور أن الطفل سوف يسافر بدون مرافق.

ينصح باختيار رحلات مباشرة بدون انتقالات

لن يتم قبول الأطفال للنقل إذا كنت بحاجة إلى النقل إلى مطار آخر عند نقطة النقل.

تكلفة الخدمة

يتم تقديم خدمة "اصطحاب طفل على متن الطائرة" على أساس مدفوع.

التكلفة تعتمد على النقاط التالية:

• أماكن شراء تذكرة طيران.
• نوع الرحلة (محلية أو دولية).
• نطاقات الطيران.
• عمر الراكب الصغير

يمكنك أن تقرأ عن تكلفة الخدمة على موقع شركة الطيران.

سعر التذكرة لخدمة المرافقة المطلوبة

تذكرة للقاصر غير المصحوب هي 100٪ أجرة للبالغين (بدون خصومات) ويجب شراؤها مقدمًا.

ما هي المستندات المطلوبة؟

تعتمد مجموعة المستندات الدقيقة على ما إذا كانت رحلة محلية أو دولية. قد تحتاج:

• شهادة الميلاد.
• جواز السفر.
• تذكرة.
• موافقة كلا الوالدين على سفر الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا برفقة ممثل شركة الطيران الذي يشير إلى الدولة والتواريخ (موقعة من كاتب العدل).
• بوليصة تأمين.
• فيزا.
• وصفة مع مقتطف من التاريخالأمراض إذا كان الطفل معه دواء.

في مطار المغادرة

يمكن للقصر غير المصحوبين تسجيل الوصول في المطار فقط ، لذلك عليك الوصول مبكرًا.

يجب أن يكون الأطفال برفقة أحد الوالدين أو ممثل بالغ "خاص" آخر. يجب أن يحمل المرافق بطاقة هوية تحمل صورة لإثبات هويته.

شخص بالغ يقوم بتسجيل طفل لرحلة ، ويملأ المستندات الخاصة: طلب والورقة المرفقة.

يحتوي التطبيق على جميع المعلومات الضرورية (بشكل انتقائي ، اعتمادًا على ما إذا كانت رحلة محلية أو دولية):

• اسم الطفل
• العمر.
• اللغة التي يتحدث بها الطفل
• بلد الإقامة
• اسم وعنوان ورقم هاتف المندوب المرسل للطفل
• الطريق.
• يوم المغادرة.
• رقم الرحلة.
• اسم وعنوان ورقم هاتف الممثل الذي يقابل الطفل.

تحتوي الورقة المرفقة على معلومات حول ممثل شركة الطيران والمضيفة - أي حول أولئك الذين سيرافقون الطفل.

عند سفر أطفال غير مصحوبين بذويهم ، يتم قبول الأمتعة وفقًا للوائح المعمول بها. يجب إرفاق ملصق خاص به ، يشار إليه تفاصيل الاتصال.

من المستحسن أن يأخذ الطفل معه ما لا يقل عن الأشياء إلى الصالون

يحصل الأطفال على حقيبة خاصة بها مستندات وكتابتها "طفل غير مصحوب بذويه" وأوضح أنه يجب عدم ضياعها ،دائما معك

مجموعة المستندات:

• تذكرة.
• بطاقة الصعود.
• إيصال الأمتعة.
• طلب خدمة مرافقة
• ورقة الغلاف.
• شهادة الميلاد.
• جواز السفر.

في المطار ، يسلم الآباء أطفالهم إلى ممثل شركة الطيران المشار إليه في الورقة المرفقة. يمر هذا الموظف بجميع الفحوصات مع كل طفل. ثم اصطحبه إلى الطائرة ومرره من يد إلى يد إلى المضيفة المشار إليها في الورقة المرفقة.

يجب أن يكون الوالدان في المطار حتى المغادرة.

خلال الرحلة

يتم وضع الطفل على متن الطائرة أولاً ، قبل ركوب الركاب الآخرين ، في مكان مناسب وآمن.

خلال الرحلة بأكملها ، يتم رعاية الأطفال باستمرار من قبل مضيفات يخضعون لتدريب خاص ، حيث يتم تعليمهم قواعد التواصل مع الأطفال وكيفية حل جميع مشاكلهم.

تقوم المضيفات بمرافقتهم إلى الحمام ، والإجابة على جميع أسئلتهم وحتى الترفيه عنهم (عادةً ما تقدم شركة الطيران لكل طفل مجموعة لعب).

في مطار الوصول

بعد الهبوط ، يكون الطفل هو آخر من يتم إبعاده من الطائرة ، وتقوم المضيفة بتسليمه لموظف شركة الطيران في مطار الوجهة.

إذا كانت الرحلة تحتوي على وسيلة نقل ، فإن ممثل الشركة يرافق الأطفال إلى مدخل الطائرة. أثناء توقع النقل ، سيتم تقديم المشروبات الغازية والعصائر والشاي (تم دفع ثمنها بالفعل عند طلب خدمة المرافقة).

الطفل تحتالإشراف على المندوب حتى وصول الشخص الذي يقابله المشار إليه في الطلب (يجب أن يكون لديه وثيقة تؤكد هويته معه) ، حتى لو تأخر هذا الشخص.

إذا لم يصل إلى المطار مطلقًا ، فسيقوم موظفو شركة الطيران بالاتصال بالوالدين ويفعلون ما يقولون (تسليم الطفل المرافق إلى العنوان المحدد أو إرساله إلى المنزل في الرحلة التالية). في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع تكاليف إضافية.

مرافقة طفل. ايروفلوت

• خدمة "مرافقة الأطفال على متن الطائرة" متوفرة فقط على متن الطائرة الخاصة.
• وهي متاحة للأطفال من سن الخامسة إلى الثانية عشرة ، وهي اختيارية - وللمراهقين حتى سن السادسة عشرة.
• تُدفع خدمة مرافقة طفل على متن طائرة تابعة لشركة إيروفلوت: سعرها 40 يورو في اتجاه واحد.
• عند طلب الخدمة ، سعر التذكرة هو 100٪ من الأجرة ، ولا يوجد خصم.
• عند شراء تذكرة وحجزها يجب أن تعلم أن الطفل يسافر بمفرده.
• لتلقي الخدمة املأ طلب خاص وطلب الدعم
• يبقى الشخص المرافق في المحطة حتى مغادرة الطائرة.
• مطار شيريميتيفو في المبنى D به غرف للأطفال غير المصحوبين بذويهم ، وهي مفتوحة على مدار 24 ساعة في اليوم. هنا يمكن للطفل اللعب على الكمبيوتر ومشاهدة الرسوم المتحركة أثناء انتظار صعود الطائرة.
• طفل يحتاج خاص وجبات الطعام لأسباب طبية أو لأسباب أخرى ، يمكنك طلبها مجانًا عند شراء التذكرة ، ولكن في موعد لا يتجاوز يوم ونصف قبل الرحلة.
• وداعامن المتوقع أن يتم الانتقال ، سيتم تقديم مشروب منعش وعصائر وشاي للأطفال (إذا كان وقت النقل يصل إلى 3 ساعات) وطعام ساخن (إذا كان الانتقال حتى 6 ساعات). يتم دفع كل هذا عند طلب خدمة المرافقة ، إذا تم توفير الانتقالات (على التوالي ، 5 و 20 يورو).

ما الذي يعتقده أولئك الذين استخدموا مثل هذه الخدمة مثل مرافقة الأطفال على متن طائرة تابعة لشركة إيروفلوت؟ ردود الفعل من الأشخاص الذين استخدموا هذه الخدمة إيجابية للغاية ، معربين عن الامتنان لموظفي شركة الطيران لموقفهم المنتبه تجاه الطفل.

من المريح جدًا أن يتم تعليق حقيبة (أو ملف) به مستندات حول عنق الأطفال ، حيث يلاحظ كل ممثل للشركة في الورقة المصاحبة: من الذي استلم منه الطفل ، ومن أعطاه إياه

يُلاحظ أنه غالبًا ما يتم نقل مسافر قاصر من الدرجة الاقتصادية إلى العمل.

يتم تنظيم مرافقة طفل على متن طائرة تابعة لشركة إيروفلوت بحيث يشعر الركاب الصغار بالراحة. خلال الرحلة بأكملها ، يقترب المضيفون باستمرار من الأطفال ، ويسألون عما إذا كانوا يريدون الشرب أو الذهاب إلى المرحاض ، وإذا كانوا باردين ، أو إذا كان هناك شيء يؤلمهم. إذا كان الطفل يشعر بالملل ، اقرأ له كتابًا أو أخبره بالقصص.

تقدم الشركة عادة هدايا للأطفال ، مثل علبة من الصفيح تحتوي على أقلام تلوين ، وملصقات ، وكتب تلوين ، وما إلى ذلك ، مما يمنح الأطفال فرصة للعب لعبة مثيرة - ويمضي وقت الرحلة!

القضية التي حدثت في عام 2012 معروفة على نطاق واسع عندما سافر شقيقان بدون مرافقة من موسكو إلى نيويوركتسع وخمس سنوات. أثناء الرحلة ، كان أكبرهم يعاني من آلام شديدة في المعدة ، وارتفعت درجة الحرارة - كان هناك اشتباه في التهاب الزائدة الدودية الحاد. تم القيام بهبوط اضطراري غير متوقع في ريكيافيك. رافقت المضيفة ميخائيل الأخوين إلى المستشفى ، حيث تم فحص الطفل المريض بعناية. لحسن الحظ ، كل شيء سار على ما يرام. وصل الرجال برفقة ميخائيل إلى نيويورك ، حيث قابلتهم أم تبكي لكنها مبتسمة.

في بعض الأحيان يكتب الناس أن المضيفات خلال الرحلة بأكملها لا ينتبهون للمسافرين القصر ، ويضعون عملهم على الركاب الجالسين بجانبهم. لكن هناك عدد قليل جدًا من هذه المراجعات السلبية.

مرافقة الأطفال على متن طائرة S7 (سيبيريا)

وفقًا للاتفاقية المبرمة مع Siberia Airlines JSC:

• يمكنك طلب خدمة مرافقة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5-12 سنة ، إذا رغبت في ذلك - والمراهقين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
• يمكن للوالدين أو الأوصياء فقط شراء الخدمة والتذكرة مباشرة من مكتب مبيعات الشركة أو في مكتب تذاكر المطار عن طريق ملء بيان الالتزام والتوقيع عليه.
• للنقل الدولي ، مطلوب موافقة كلا الوالدين (الأوصياء) على سفر الطفل (موقعة من كاتب العدل).
• خدمة "مرافقة طفل على متن الطائرة" مسموح بها في رحلاتنا المباشرة ، وكذلك على الرحلات التي يتم تسييرها بالاشتراك مع شركة Globus.
• سعر التذكرة - 100٪ من الأجرة ، بدون خصم.
• يتم تخصيص مقعد مريح وآمن للطفل على متن الطائرة
• يتم نقل الأمتعة مجانًا وفقًا لحدود الوزن.

مرافقةاطفال على متن طائرة الروسية

شركة الطيران هذه هي إحدى الشركات التابعة لشركة الطيران القابضة - مجموعة إيروفلوت.

• خدمة "مرافقة الأطفال على متن الطائرة" متوفرة فقط على متن الطائرة الخاصة.
• وهي متاحة للأطفال من سن الخامسة إلى الثانية عشرة ، وهي اختيارية - وللمراهقين حتى سن السادسة عشرة.
• يتم دفع رسوم خدمة مرافقة طفل على متن طائرة يمكن العثور على التكلفة في المكتب أو على موقع الشركة.
• عند طلب الخدمة ، سعر التذكرة هو 100٪ من الأجرة ، ولا يوجد خصم.
• عند شراء تذكرة وحجزها يجب أن تعلم أن الطفل يسافر بمفرده.
• لتلقي الخدمة املأ طلب خاص وطلب الدعم
• يبقى الشخص المرافق في المحطة حتى مغادرة الطائرة.
• أثناء انتظار النقل ، سيتم تقديم مشروب منعش أو عصير أو شاي أو وجبة ساخنة للأطفال (حسب مدة إقامتهم في المطار). كل هذا يدفع عند طلب خدمة المرافقة بشرط الانتقالات