تقدم الخطوط الجوية ايروفلوت لركابها عدة فئات من الخدمة: الاقتصاد ، الراحة ، الأعمال. تمنح شركة الطيران الحق للركاب في ترقية فئة الخدمة لأميال. من الممكن أيضًا ترقية الفئة عن طريق الدفع مقابل الخدمة. تتوافق جميع فئات خدمات ايروفلوت مع معايير جودة الخدمة الدولية.
الدرجة الاقتصادية للخدمة
تذاكر الدرجة السياحية هي الأرخص. تقدم شركة الطيران مسافري الدرجة السياحية:
- وجبات لذيذة على متن الطائرة ؛
- فرصة للاختيار من بين مجموعة واسعة من المشروبات ؛
- كراسي مريحة ؛
- خدمة عالية
- نظام ترفيه متعدد الوسائط متوفر للرحلات الطويلة
الوزن المجاني المسموح به للأمتعة يعتمد على نوع الأجرة ، ولكن في معظم الحالات يجب ألا يتجاوز 20 كجم. أيضا في بعضعلى الطائرات ، يتوفر نظام Space +. مع هذا النظام ، تتمتع المقاعد بمساحة أكبر للأرجل. يمكنك شراء خدمة Space + من الشباك حيث تقوم بتسجيل الوصول للرحلة ، إذا كانت هناك مقاعد مجانية
أيضًا ، إذا كان الراكب يسافر مع طفل ، فستقدم المضيفات أطقم أطفال مُعدة خصيصًا لجعل الرحلة ممتعة ومثيرة. الألعاب المتنوعة وصفحات التلوين ستجعل طفلك مستمتعًا طوال الرحلة.
يترك معظم الركاب ملاحظات إيجابية حول خدمة الدرجة الاقتصادية في شركة إيروفلوت. ومع ذلك ، فإن بعض العملاء غير راضين عن عدد المضيفات الذين يخدمون مقاعد اقتصادية.
فئة خدمة الراحة
تسمح فئة خدمة ايروفلوت للركاب بقضاء أكثر الأوقات راحة في الرحلة. يمكن للمسافرين الاستمتاع بمقاعد مريحة ، ونظام ترفيه متعدد الوسائط ، ووجبات شهية يجب حجزها مسبقًا.
أولئك الذين يسافرون في درجة الراحة لهم الحق في حمل أمتعة يمكن أن تصل إلى قطعتين ويصل وزنها إلى 23 كجم ، بالإضافة إلى أمتعة يد يصل وزنها إلى 10 كجم معهم على متن الطائرة. إذا كان الراكب يتمتع بمكانة النخبة في برنامج Aeroflot Bonus ، فيمكنه استغلال الفرصة لحمل أمتعة إضافية.
مقاعد درجة الراحة متوفرة على طائرات بوينج 777 ، ولا يتجاوز عمر كل طائرة سنتين. عرض الكرسي 49 سم ، والمسافة بينهما أكثر من 95 سم ، وكل كرسي من كرسي الراحة مزود بمنفذ USB ، ويمكن للركاب أيضًا الوصول إلى مآخذ لإعادة شحن الأجهزة التقنية. الإضاءة المخصصة متوفرة أيضًا.
يمكن للمسافرين في الدرجة المريحة النوم أثناء السفر الجوي ، هذا المقعد مجهز بمسند للقدمين ، وظهر المقعد منحرف. سيقدم مضيفو الرحلة وسائد وبطانيات للركاب.
تقييمات خدمة فئة الراحة إيجابية في الغالب. قدر الركاب المقاعد الأكبر ، وكذلك الطاولات الأكبر والقائمة المحسنة.
درجة الأعمال من الخدمة
درجة الأعمال لديها أعلى مستوى من الخدمة. يمكن للمسافرين في درجة الأعمال الوصول إلى مجموعة خدمات Sky Priority. يتضمن:
- مرور سريع لجميع إجراءات ما قبل الرحلة المطلوبة في المطار ؛
- دخول لمعظم الصالات الفاخرة ؛
- مسافر مؤهل لتسجيل الوصول في مكاتب منفصلة لدرجة رجال الأعمال.
تتمتع الصالات الفاخرة بعدد من المزايا:
- توافر الصحافة الطازجة ؛
- وجبات خفيفة
- اتصال مجاني بالإنترنت.
لدى الركاب الذين لديهم مستويات بلاتينية وذهبية في برنامج Aeroflot Bonus فرصة اصطحاب راكب آخر إلى الصالة الفاخرة. لديهم أيضًا الحق في تسجيل حقيبتين مجانًا ، لا يزيد وزن كل منهما عن 32 كجم. يجب ألا يتجاوز وزن حقائب اليد 15 كجم
كل راكب ،السفر في درجة الأعمال على متن طائرة Airbas A330 يستقبل أثناء الرحلة:
- مجمع باناسونيك الترفيهي الخاص ، يتم تحديث الأفلام والموسيقى في المجمع باستمرار ؛
- يقدم في وجبات غداء من البورسلين أو الأواني الزجاجية (الإفطار / العشاء) ؛
- كراسي يمكن طيها بسهولة في السرير ؛
- إمكانية الوصول إلى المشروبات الغازية أو المشروبات الكحولية طوال رحلتك.
ترقية
يسأل معظم الركاب أنفسهم "كيف يرفعون درجة الخدمة في طيران إيروفلوت؟" مقابل رسوم إضافية ، يمكن لجميع ركاب شركة الطيران رفع درجة الخدمة في الرحلة إلى مستوى الراحة. يجب استيفاء الشروط:
- دفع راكب ثمن تذكرة الدرجة السياحية ؛
- رحلة محجوزة لرحلة طيران مجدولة ؛
- رقم الرحلة ليس في النطاق SU3000-4999 ؛
- يتم تنفيذ الرحلة على متن طائرة مجهزة بمقاعد درجة مريحة.
تكلفة الترقية
سيحتاج الراكب الذي يقرر الترقية من الدرجة الاقتصادية إلى الراحة إلى دفع تكلفة الخدمة التي تعتمد على مدة الرحلة:
- 3000 روبل ، إذا كانت مدة الرحلة لا تتجاوز 3 ساعات ؛
- 4000 روبل إذا كانت مدة الرحلةمن 3 إلى 6 ساعات ؛
- 5000 روبل إذا كانت مدة الرحلة أكثر من 6 ساعات
الراكب الذي طلب خدمة ترقية أثناء تسجيل الوصول للرحلة له الحق في حمل أمتعة وفقًا للمعايير المعمول بها لفئة الخدمة الاقتصادية. يمكنك أيضًا ترقية فئة خدمة طيران إيروفلوت للأميال.
برنامج مكافآت ايروفلوت
يمكن لجميع الركاب الذين اختاروا شركة طيران إيروفلوت الانضمام إلى برنامج المكافآت. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمكتب الخدمة أو التسجيل على الموقع الرسمي لشركة الطيران في قسم "Aeroflot Bonus". لكل جزء من الرحلة ، يمكن للراكب الحصول على أكثر من 500 ميل ، وبمساعدته يمكنه لاحقًا ترقية فئة الخدمة في شركة إيروفلوت أو شراء تذكرة لأحد مسارات الشركة لعدد معين من الأميال. يشار إلى الشروط التفصيلية لبرنامج المكافآت على موقع شركة الطيران. يمكنك أيضًا كسب الأميال باستخدام بطاقات الدفع والائتمان للبنوك الشريكة لشركة الطيران ، بما في ذلك PJSC Sberbank.
كيفية الترقية باستخدام الأميال
عدد الأميال المطلوبة للترقية في وقت تسجيل الوصول هو 50٪ من عدد الأميال على طريق الذهاب والإياب في الفئة المقابلة.
الراكب الذي يقوم بالترقية بأميال عند مكتب تسجيل الوصول يحصل على بطاقة صعود ، والتي تشير إلى فئة الخدمة الشخصية. بطاقة الصعوداستبدالها عند الصعود إلى الطائرة. إذا كانت جميع المقاعد المميزة مشغولة ، فسيتم إرجاع الأميال التي تم إنفاقها إلى حساب عضو برنامج المكافأة.
يمكن للمسافر أيضًا استخدام الخدمة ، والتي تسمى "رصيد الأميال" ، ومع ذلك ، يتم توفيرها للركاب الخاضعين للتطبيق المسبق في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل موعد المغادرة.
لا يمنح حجز الترقية في مكتب تسجيل الوصول مقعدًا في الصالة الممتازة. يظل بدل الأمتعة وفقًا لفئة الخدمة الأصلية. يمكن أيضًا ترقية فئة خدمة طيران إيروفلوت للأميال عند حجز تذكرة على الموقع الرسمي لشركة الطيران.
