مراكز الاستعلامات السياحية: العناوين وبيانات الاتصال ومهامها ووظائفها

2024 مؤلف: Harold Hamphrey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:07

عادة ما يتم إنشاء مركز المعلومات السياحية من قبل الإدارة في مركز سياحي (منطقة منتجع ، موقع تاريخي ، ترفيه وترفيه) من أجل تقديم المعلومات والخدمات الأخرى للمسافرين والسائحين والسكان المحليين.

مركز المعلومات السياحية كأداة لتطوير صناعة الترفيه في المنطقة

مراكز المعلومات السياحية (TIC) من أهم عناصر البنية التحتية في مجال السياحة. تم إنشاؤها للترويج على مستويات مختلفة من بلدهم أو منطقتهم أو منطقتهم أو مدينتهم. أنها توفر المعلومات والخدمات الخدمات في قطاع السياحة والمجالات الأخرى ذات الصلة. الهدف العالمي الرئيسي من TIC هو خلق بيئة مريحة للأجانب والسياح من خارج المدينة.

مراكز المعلومات السياحية في العالم منتشرة بشكل كاف. هذا لا ينطبق فقط على الوجهات السياحية التقليدية والشعبية ، ولكن أيضًا على تلك الدول المهتمة بهاتطوير البنية التحتية للسياحة ودعمها. عادة ، يتم إنشاء TICs وتشغيلها ضمن حدود منطقة أو حي أو مدينة معينة. تقديم خدمات لتوفير السائحين الوافدين. ومع ذلك ، فهم يؤدون أيضًا وظائف أخرى ، بما في ذلك بيع الجولات إلى أماكن أخرى خارج منطقة المسؤولية.

مهام مركز المعلومات السياحية

كقاعدة عامة ، المهام الرئيسية لل TIC هي:

• جمع ومعالجة المعلومات حول جاذبية المنطقة من حيث السياحة ونشرها على المواقع السياحية ووسائل الإعلام الأخرى ؛
• الأنشطة المتعلقة بتطوير ونشر المواد المختلفة المتعلقة بالسياحة ، مثل الأدلة ، والخرائط مع تعيين معالم الجذب ، والكتيبات ، وما إلى ذلك ؛
• اختيار أنسب الأماكن وطرق الاستجمام للسياح المتقدمين ، وتقديم المساعدة لهم في حدود الإمكانات المتاحة ؛
• تنفيذ العمل على تعزيز المنطقة ، المنطقة ، المدينة في أسواق السياحة الدولية والمحلية.

الخدمات التي تقدمها TIC

الخدمات الرئيسية التي تقدمها TIC تشمل:

• تزويد الضيوف بمعلومات ذات طبيعة مرجعية حول مدينة أو بلدة أو بلد أو منطقة. عادة يتحدثون عن التقاليد الثقافية ، والبيانات التاريخية ، ويقدمون معلومات عن ظروف الفنادق وأماكن تناول الطعام ، ويبلغون عن خدمات النقل المتاحة ، وما إلى ذلك.
• توفير معلومات متنوعة مدفوعة أو مجانية للسائحين على وسائل الإعلام (مواد صوتية ومرئية ، خرائط ورسوم بيانية ، أدلة ، معلوماتالدلائل الإعلانية).
• تقديم المساعدة في خدمات الاتصال (الهاتف ، المهاتفة المرئية ، الإنترنت ، البريد الإلكتروني ، إلخ).
• المساعدة في شراء تذاكر المواصلات وحجزها
• شراء تذاكر لمختلف الفعاليات الترفيهية والثقافية للضيوف.

• تنظيم الرحلات بما في ذلك تلك التي يرافقها دليل ومترجم.
• حجز غرف الفنادق وأماكن الإقامة السياحية الأخرى.
• ترتيب وحجز الطاولات في المطاعم وصالات الولائم
• تقديم المساعدة لتأجير السيارات ، خدمات النقل
• للراغبين في شراء جولات إلى وجهات محلية
• بيع الهدايا التذكارية والأدوات السياحية الأخرى.

مجالات أخرى للنشاط

من أجل تحسين أدائها لقطاع السياحة ككل ، يجب أن تؤدي المراكز وظائف أخرى ، وهي:

• المشاركة في إنشاء وتشغيل مستدام لشبكة مشتركة من TIC ؛
• صيانة بوابات الإنترنت ، والمواقع في منطقتك ، والمشاركة في الوقت المناسب في تحديثها وتعزيز التنمية بكل طريقة ممكنة ؛
• المشاركة في إنشاء وتطوير وتحديث واستخدام مصفوفات وقواعد بيانات المعلومات السياحية ؛
• تنفيذ الدعاية والترويج على منصات مختلفة للدولة ، المنطقة ، المنطقة ، المدينة ؛
• تحليل المعلومات حول التدفقات السياحية ؛
• المشاركة في عمليات الأتمتة لإدارة تشغيل شبكات TIC.

ميزات TIC

المراكز المعنية عادة ما تكون منظمات غير ربحية. أنها تقدم المساعدة للسلطات في إنشاء وتطبيق قواعد المعلومات على الموارد السياحية في منطقة معينة. تم تصميم هذه البيانات لجذب التدفق السياحي ، مما يؤدي إلى زيادة دخل المنطقة. نتيجة لذلك ، تزود السلطات TIC بدعم مادي كبير. وبالتالي ، فإن رجال الأعمال السياحيين والوكالات الحكومية في البلدان المتقدمة هم شركاء. تأخذ الحكومة على عاتقها حل المعلومات والمشاكل القانونية لقطاع السياحة والأعمال ، ممثلة في TIC ، وتعمل على تطوير البنية التحتية ، وضمان دخلها وتدفق الأموال إلى الميزانيات المحلية.

المواضع

عادة ما يتم إنشاء وتشغيل مراكز المعلومات السياحية وفروعها ، بالإضافة إلى مكاتبها المنفصلة ، في المراكز المحورية لتقاطع التدفقات السياحية. لذلك ، فإن مهمة TIC في مثل هذه الظروف هي توحيد إمكاناتها (الفكرية والمالية والتنظيمية) ، وكذلك جهود جميع المشاركين في السوق. تتطور مراكز المعلومات السياحية الآن بنشاط في العديد من مدن الاتحاد الروسي. يتم تنظيم عملهم بشكل عام على غرار الهياكل الأجنبية.

تنقسم مرافق الإقامة TIC:

• إلى الإقليمية والوطنية ، والتي تقع في العواصم والكيانات الإدارية الإقليمية ؛
• هياكل TIC في الخارج (كقاعدة ، هذه مكاتب) ؛
• في المراكزفي الأماكن التاريخية للسياحة العالمية (باريس ، روما ، موسكو ، سانت بطرسبرغ ، لندن) ؛
• تعمل في مناطق المنتجع ؛
• تم إنشاؤه في نقاط النقل الكبيرة ومحطات السكك الحديدية ومباني المطارات ؛
• عند المعابر الحدودية ونقاط التفتيش على الحدود ؛
• في المواقع الوطنية والمتنزهات ؛
• في المواقع السياحية والمتاحف الهامة ؛
• في المناسبات والمعارض العامة.

مراكز المعلومات السياحية في موسكو

بعد تجربة الدول الأجنبية ، من أجل راحة الضيوف الذين يزورون موسكو ، تعمل بنية شبكة لمراكز المعلومات السياحية. يزودون المسافرين بالمساعدة والمعلومات حول المدينة.

9 تم إنشاء TICs على طول خط Moskomtourism ، بما في ذلك مراكز المعلومات السياحية في محطات السكك الحديدية: Belorussky و Leningradsky و Kievsky و Paveletsky و Kursk و Kazansky. في مطاري فنوكوفو وشيريميتيفو ، وكذلك في متحف الدولة التاريخي ، على مقربة من الميدان الأحمر. تعد مراكز المعلومات السياحية في محطات السكك الحديدية في موسكو عنصرًا مهمًا للغاية ، وهو ما أكدته بطولة كأس العالم لكرة القدم 2018. وتجدر الإشارة إلى أن جميع العاملين في TIC يجيدون العديد من اللغات الأجنبية ولديهم مهارات في مجال علم النفس.

معلومات الاتصال حول المراكز السياحية في موسكو وروسيا

للسياح والمسافرين في روسيا ، يوصى بتلقي معلومات حول TICs الروسية ،الاتصال بوكالة السياحة الفيدرالية (“Rostourism”).

في عاصمة روسيا ، من أجل راحة المواطنين ، أنشأت اللجنة السياحية موقعًا مفيدًا إلى حد ما. يحتوي على معلومات شاملة عن المدينة ومعالمها السياحية ومعلومات أخرى ضرورية للسائحين. متوفر باللغتين الروسية والإنجليزية. يوجد نسخة محمولة للهواتف الذكية.

في سانت بطرسبرغ ، يمكن العثور على جميع معلومات الاتصال على خط TIC في مكتب معلومات السياحة بالمدينة ، وهو هيكل لدولة واحدة مجانية لخدمة المعلومات السياحية.

الخلاصة

مراكز المعلومات السياحية في روسيا ، إذا قمنا بدراسة الوضع في جميع أنحاء البلاد ، فإنها لم تأخذ مكانتها في سوق السياحة الروسي. هذه الهياكل بشكل رئيسي في مرحلة التكوين. غالبًا ما تكون هذه عمليات عفوية وغير منهجية. هذا الوضع يؤدي إلى كفاءة منخفضة في استخدام موارد السياحة الإقليمية. إلى مستوى منخفض من الترويج في أسواق السياحة الخارجية والمحلية.