Kiwitaxi: تقييمات السياح ، إجراءات الحجز ، إيجابيات وسلبيات الخدمة

2024 مؤلف: Harold Hamphrey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:07

Transfer Kiwitaxi هي خدمة حديثة لطلب النقل الفردي مع سائق محترف. يتم استخدامه من قبل المسافرين كبديل لطلب سيارة أجرة من المطار. في المقالة ، سننظر في التعليقات حول "Kiwitaxi" من العملاء. سنكتشف أيضًا ماهية نظام طلب Kiwitaxi ، وإجراءات الحجز ، وإيجابيات وسلبيات الخدمة.

نقل سيارات Kiwitaxi

هذا نظام حجز نقل عبر الإنترنت في العديد من دول العالم ، والذي يشترك مع أكثر من خمسمائة وخمسة وسبعين شركة نقل مهنية متخصصة في نقل الركاب.

تم توقيع اتفاقية مع كل شريك حول ماهية الخدمة ، وتم وضع معايير خدمة موحدة بحيث يتلقى السياح حول العالم خدمة مستقرة وعالية الجودة. بعد الطلب ، تجد خدمة Kiwitaxi السائق على الفور وتدير الرحلة إلى الوجهة بالكامل. بعد الحجز ، يستلم العميلقسيمة وتذكير بالسفر. بعد ذلك ، تتحكم الخدمة في تقديم الخدمات وفقًا لمعايير الشركة وتجمع التعليقات من السياح حول Kiwitaxi. تحتوي الخدمة على دعم العملاء الناطقين بالروسية ، والمتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إجراءات الحجز للعميل

لطلب تحويل فردي ، يجب على العميل زيارة موقع الشركة.

الموقع يعمل على كل من متصفحات سطح المكتب والجوال.

في الموقع يمكنك اختيار وطلب النقل من المطار أو محطة القطار أو الفندق على العديد من الطرق السياحية. كل ما تحتاجه هو اختيار طريق ومكان الالتقاء والمكان الذي ستحضره ، ثم العثور على سيارة مناسبة للفئة وعدد المقاعد للركاب ، ثم ملء نموذج حجز بسيط ، موضحًا تفاصيل الاتصال الخاصة بك والوقت متى يجب أن يصل السائق. إذا كنت بحاجة إلى النقل من المطار أو محطة القطار ، فسيتم الإشارة إلى الرحلة ووقت الوصول.

هام: في الوقت الحالي لا يوجد تطبيق Kiwitaxi رسمي للهواتف ، لا تقم بتنزيل موارد الطرف الثالث ، وتحقق من المعلومات الموجودة على الموقع الرسمي.

إجراء الدفع

بعد حجز تحويل فردي على الموقع ، يجب عليك دفع ثمن الطلب. هناك ثلاثة خيارات للدفع إجمالاً ، اعتمادًا على بلد التحويل:

أولاً - يمكن للعميل الدفع ببطاقة مصرفية على الموقع مباشرة بعد الحجز

• الخيار الثاني - يقوم العميل بتأجيل الدفع حتىلحظة الرحلة ، أي الدفع المباشر للسائق نقدًا بالعملة المشار إليها في القسيمة التي يتلقاها بعد الحجز على الموقع. يمكن أن يكون روبل أو دولار أو يورو أو عملات أخرى. عند الطلب يجب ربط بطاقتك البنكية لتأكيد جدية نية السفر
• الخيار الثالث - الدفع المسبق على الموقع ، باقي الدفع - للسائق نقدا.

إجراء تقديم الخدمات

إذن ، يتم الحجز ، ويتم الدفع ، وقسائم الطلب في متناول اليد. عند الوصول أو الوصول إلى وجهتك ، سينتظرك سائق يحمل لوحة أسماء في منطقة الانتظار ، وسيقوم بإرشادك إلى السيارة ، وربما يساعدك في حمل أمتعتك. يتحدث السائق اللغة الإنجليزية أو الروسية ، على أي حال ، لا يمكنك أن تخاف من مشاكل حاجز اللغة ، فهو يعرف إلى أين يجب أن يتم اصطحابك ، ولا يحتاج إلى شرح أي شيء. إذا طلبت الانتقال إلى فندق أو شقة ، فسيكون السائق في انتظارك في بهو استقبال الفندق أو عند مدخل المدخل.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة الدعم: اتصل بالأرقام المشار إليها في الإيصال أو اكتبها.

مزايا الخدمة

1. السيارة في انتظارك في الوقت المحدد ، والسائق يقابلك في أقرب وقت تسمح به قواعد المطار / محطة القطار ، بالإضافة إلى أنه يعرف بالفعل رقم الرحلة وينتظرك باسم لوحة - لا حاجة للبحث عن بعضنا البعض.



2. إذا كنت مسافرًا مع أطفال يحتاجون إلى مقعد أطفال ، فما عليك سوى الإشارة إلى ذلك عند الطلب ، وسيزود السائق السيارة بالعدد اللازم من مقاعد الأطفال.
3. احمل معدات رياضية - يرجى توضيح ذلك عند الحجز. سيتم تأكيد الطلب في حال وجود سائق بسيارة مناسبة في المنطقة
4. تعرف مقدمًا فئة السيارة التي ستقودها. ستكون على يقين من وجود مساحة كافية لجميع الركاب والأمتعة.
5. إذا لم تكن في حالة مزاجية أو كنت لا تعرف اللغة التي يتحدث بها السائق ، فلن تكون هناك صعوبات. يشار إلى جميع المعلومات في الطلب ، والسائق يعرف بالفعل إلى أين يتجه ، والسعر معروف أيضًا مقدمًا (مع الدفع المسبق بالكامل على موقع الويب ، يجب ألا تدفع للسائق على الإطلاق).
6. إذا كنت تحب التحدث ولم يكن هناك حاجز لغوي مع السائق ، فسيكون سعيدًا بإعطائك جولة صغيرة ، ليخبرك عن مناطق الجذب المحلية أثناء الرحلة.
7. سيبقى السعر دائمًا كما هو ، وهو ما لا يمكن قوله عن وسائل النقل العام أو سيارات الأجرة المحلية.

الاختلافات في التحويل الفردي

مقارنة بسيارات الأجرة المحلية:

• أسرع بعشر دقائق على الأقل ، ينتظرك السائق بالفعل في الوقت المحدد.
• لا يوجد حاجز لغوي - السائق يتحدث الروسية أو الإنجليزية على الأقل.
• السعر معروف مسبقا ولن يتغير
• يمكنك دفع ثمن الرحلة على الموقع ولا تقلق بشأن صرف العملات وإيجاد التغيير.

مقارنة بسيارة أجرة ، والتي يمكن طلبها من خلالالتطبيق:

• يمكنك طلب سيارة بمقاعد اطفال اي فئة لعدد المقاعد المطلوب
• لست مضطرًا للبحث في الإنترنت عند وصولك إلى بلدك الوجهة.
• جميع السائقين مرخصين ومحترفين.

مقارنة بالنقل العام أو النقل الجماعي:

• أسرع مرة ونصف إلى مرتين ، لا داعي لانتظار وصول السيارة ، سيأخذك السائق على الفور إلى وجهتك.
• يمكنك المغادرة في أي وقت ، حتى في الليل.
• راحة الرحلة بنقل خاص أعلى من ذلك بكثير.

سلبيات النقل الفردي

• بحاجة للحجز مقدمًا بتاريخ ووقت محددين للوصول والوجهة ، غير مناسب للرحلات العفوية.
• في المتوسط ، تكون تكلفة خدمة النقل 10-20٪ أكثر من أجرة سيارات الأجرة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك سعر واحد في جميع أنحاء المدينة ، أي إذا كان الفندق يقع بالقرب من المطار ، فستدفع نفس المبلغ كما لو كان الفندق يقع في أقصى نهاية المدينة.
• إذا كنت مسافرًا بمفردك أو كزوجين ، يمكن أن تكون خدمة النقل أغلى بخمس مرات من النقل العام ، لأنه في بعض المدن التي بها نظام نقل متطور ، يمكنك الانتقال من المطار إلى المكان المطلوب دون النقل

Kiwitaxi للوكالات

بالنسبة لوكالات السفر ، فإن خدمة الحجز في Kiwitaxi لديها برنامج تابع. يمكن لوكيل السفر ، الذي يسجل في حساب شخصي للوكالات على موقع الشركة الإلكتروني ، أن يقدم لعملائه تحويلاً فرديًا بدلاً من النقل الجماعي ، والذي يتم تضمينه عادةً في أي حزمةجولة

توفر "Kiwitaxi" تدريبًا للوكالات ، والذي يخبرنا بكيفية بيع تحويل فردي ، كما يوفر الدعم في جميع مراحل العمل. يمكن للوكيل الوصول إلى حساب شخصي مريح حيث يمكنك تقديم الطلبات للسائحين ، ونظام الحجز ليس أكثر تعقيدًا من حجز وسيلة النقل بنفسك.

يحجز الوكيل للعميل ، ويدفع ثمن الطلب ويعطيه قسيمة. من كل طلب ، تتلقى وكالة السفر عمولة ، بمعدل أربعمائة وخمسين روبل. بتحليل المراجعات حول Kiwitaxi من الوكالات ، يمكننا أن نستنتج أن الخدمة مريحة للغاية ، ولا توجد مشاكل عند استخدامها.

تعليقات

تحليل مراجعات Kiwitaxi من مصادر مختلفة ، يمكننا أن نستنتج أن الخدمة تعمل بشكل لا تشوبه شائبة. يمكنك استخدامه بأمان بنفسك والتوصية به لأصدقائك ومعارفك. دعونا نلقي نظرة على أمثلة على مراجعات Kiwitaxi. ثلاثة منهم معروضون على الموقع الإلكتروني للخدمة ، وكلهم إيجابيون للغاية. هناك أيضًا روابط لمصادر أخرى يتم فيها جمع ملاحظات العملاء.

لدى Google 637 مراجعة ، 86٪ لخمس نجوم ، 12٪ لأربعة ، 1٪ لثلاث نجوم ونجمة واحدة. في مصادر الجهات الخارجية ، يوصي 95٪ من العملاء بهذه الخدمة للسائحين الآخرين. تصنيف Kiwitaxi هو 4.8 من 5.

الوضع أسوأ على الموارد المحلية. هنا ، متوسط التصنيف ، وفقًا لمراجعات Kiwitaxi ، أقل بكثير: منهم ، أكثر من النصف بقليل - 55 ٪ - إيجابي. ستة وعشرون استعراضًا - نجمة واحدة. يشتكي المعلقون من سوء الخدمة ، والسائقين غير المهذبين ، وعدم الكفاءةدعم العملاء وخداع العملاء. التقييم - 3.1 من 5.

تختلف التقديرات باختلاف المصادر ، المتوسط هو 3.2 من 5. ادعاءات المعلقين هي نفسها تقريبًا كما في الموقع السابق.

إذا كنت تأخذ آراء العملاء في الدولة ككل ، فهناك مراجعات أكثر إيجابية مع استعداد للتوصية بالخدمة. هناك أيضًا نقاط سلبية ، ولكن يتم توفير التعليقات من خدمة الدعم مع كل منها. للأسف ، لا توجد إحصاءات ولا متوسط التقييم.

وبالتالي ، فإن معظم تقييمات Kiwitaxi إيجابية. تعمل الشركة منذ عام 2012 وتمكنت من ترسيخ نفسها كخدمة موثوقة ومريحة لطلب التحويل الفردي.