دلتا ايرلاينز هي واحدة من شركات الطيران الوطنية للولايات المتحدة وواحدة من أكبر الشركات في العالم. تحتل مكانة رائدة من حيث عدد الطائرات وحجم حركة الركاب وعدد الوجهات التي يتم تشغيل الرحلات إليها. يقع مقرها الرئيسي في ولاية جورجيا بمدينة أتلانتا. كود الاتحاد الدولي للنقل الجوي هو DL. يقع مكتب دلتا إيرلاينز روسيا - المكتب التمثيلي الرسمي للشركة في روسيا في شارع غوغوليفسكي 11. يخدم المكتب الروسي الركاب - هنا لا يمكنك شراء تذكرة فحسب ، بل يمكنك أيضًا إجراء بعض التغييرات على ظروف الرحلة أو ببساطة طلب المساعدة من موظفي الشركة. Delta Airlines - هاتف في موسكو - +7 (495) 937-90-90.
التاريخ
تأسست الشركة في عام 1924 ، عندما تم إنشائها كانت تسمى هوف دالاند داسترز. كان النشاط الرئيسي هو رش المبيدات على الحقول من أجل مكافحة الآفات. بدأت أولى رحلات الركاب في العمل في عام 1929 ، في نفس الوقت الذي غيرت فيه الشركة اسمها ، والذي تم نقله بسبب دلتا نهر المسيسيبي ، والتي كانت أولهارحلات الركاب. نمت شركة الطيران ، وتم شراء طائرات جديدة ، وتوسع طاقم العمل ، وأصبح عدد الوجهات أكثر فأكثر. في عام 1953 ، استحوذت دلتا إيرلاينز على أول شركة - أصبحت شيكاغو الأمريكية وخطوط الطيران الجنوبية. في وقت لاحق ، في عام 1972 ، تم الاستحواذ على شركة أخرى - Northeast Airlines. في التسعينيات ، توسعت أنشطتها بشكل أكبر ، وتم الحصول على حقوق تشغيل الرحلات الجوية إلى أوروبا. في عام 1991 ، أفلست إحدى أكبر الشركات المنافسة ، Pan American. استغلت شركة دلتا إيرلاينز فرصة الاستحواذ. نتيجة لهذا الاندماج ، حصلت على وجهات طيران إضافية - عبر المحيط الأطلسي.
في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تم تحديث أسطول الشركة بالكامل ، وتم القضاء على خطر الإفلاس بمساعدة إعادة التنظيم. تعد دلتا إيرلاينز حاليًا واحدة من أكبر شركات الطيران في أمريكا ، فهي تطير إلى العديد من دول العالم ، وتربط أمريكا بجميع القارات الخمس.
إحصائيات
تدير دلتا إيرلاينز رحلات منتظمة إلى 460 وجهة ، تطير طائراتها إلى 95 دولة. تعتبر واحدة من الناقلات الرئيسية عبر المحيط الأطلسي. دلتا هي شركة الطيران الأمريكية الوحيدة التي تطير إلى إفريقيا. يعمل أكثر من 75 ألف شخص في جميع هياكل شركة الطيران - انخفض عدد الموظفين في عام 2008 بسبب الأزمة. من بين جميع الموظفين ، هناك 6 آلاف طيار ، كل منهم عضو في رابطة طياري الخطوط الجوية (ALPA). شركة الطيران لديها حوالي 180 الخاصةالمرسلين حول العالم. تدير دلتا إيرلاينز 1500 رحلة يومية إلى وجهات مختلفة ، وتقوم شركاتها التابعة ، دلتا كونيكشن ، بتشغيل 2500 رحلة كل يوم. في عام 2000 ، تم إنشاء تحالف سكاي تيم الدولي مع ثلاث شركات طيران أخرى من دول مختلفة - طيران المكسيك ، الخطوط الجوية الفرنسية ، الخطوط الجوية الكورية. منذ عام 1996 ، لم تشهد دلتا حالة طوارئ واحدة مع الطائرات - وهذا يدل على الكفاءة المهنية العالية للموظفين ويضمن سلامة الركاب.
أسطول جوي
تستخدم دلتا إيرلاينز نفسها طائرات بوينج بتعديلات مختلفة في أسطولها. بعد الاندماج مع شركات أخرى واستيعابها ، ظهرت خطوط أخرى في أسطول دلتا. يشمل أسطول الشركة: بوينج 737-800-71 ، بوينج 737-700-7 ، بوينج 757-200-129 ، بوينج 767-300-19 وحدة ، بوينج 767-300ER - 57 ، بوينج 767-400Er - 21 ، بوينج 777 - 8. يتم استخدام جميع الطائرات حسب الاتجاه - مسافة الرحلة وعدد الركاب والأمتعة على متن الطائرة.
خلال الرحلة
عند الطيران ، تهتم دلتا إيرلاينز براحة ركابها. لذلك ، في بداية عملها ، كان يُعرض على الركاب الصحف والمجلات فقط. تدريجياً ، مع نمو القدرات التقنية ، بدأت الشركة في تقديم مجموعة متنوعة متزايدة من وسائل الترفيه للعملاء. حاليًا ، يمكنك الاستماع إلى الموسيقى في الصالون - لن يخيب ظنك مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأساليب والأنواعحتى عشاق الموسيقى الأكثر تطلبًا ، شاهد فيلمًا ، استمتع بلعبة تفاعلية أو حتى تعلم لغة أجنبية. توفر دلتا إيرلاينز للمسافرين خيارات للسفر مع الحيوانات الأليفة ، وخدمات إضافية للأشخاص ذوي الإعاقة والقصر أثناء الرحلة. مثل أي شركة طيران ، تحدد دلتا إيرلاينز الوزن المسموح به للأمتعة - يمكن لمسافر بالغ في درجة الأعمال حمل 32 كجم من الأمتعة معه ، مسافر على الدرجة الاقتصادية - 23 كجم. أمتعة اليد لا يمكن أن تتعدى 18 كجم وتستهلك قطعة واحدة فقط.
فئات الخدمة. نخبة الأعمال
تقدم خطوط دلتا الجوية لركابها عدة فئات من الخدمة - نخبة رجال الأعمال ، الدرجة الأولى ، الدرجة الاقتصادية. تتميز نخبة رجال الأعمال بميزات مريحة إضافية على نوع معين من الطائرات. تبلغ تباعد مقاعد العمل 150 مم ، كل منها مائل 160 درجة ، ويتراوح العرض من 470 مم إلى 530 مم حسب نوع الطائرة. أثناء الرحلة ، يتم تقديم المشروبات للركاب ، بما في ذلك المشروبات الكحولية والوجبات ومجموعة هدايا من شركة النقل - يتم تضمين جميع هذه الخدمات في سعر التذكرة. تم تجهيز كل مقعد بمأخذ كهربائي ومكتب عمل قابل للطي ومحطة نظام ترفيه شخصي. في بعض الطائرات ، من الممكن توفير مقصورات نوم للركاب للاسترخاء.
الدرجة الأولى
خطوط دلتا الجوية تقدم الدرجة الأولى للركابفقط على الرحلات الداخلية. تقع المقاعد على مسافة 940 مم من بعضها البعض ، ويبلغ عرضها 470 مم. يتم تزويد العملاء بالطعام والكحول والمشروبات والترفيه. كل كرسي له مأخذ كهربائي خاص به. يتم توفير هذه الخدمة عند الطيران على طائرات بوينج 737-800 ، 757-200 ، 767-300 ، 767-400 ، وكذلك على طائرات MD-88 ، MD-90.
الدرجة الاقتصادية
المسافة بين مقاعد الركاب في هذه الفئة 840 مم ، والعرض 460 مم. تتميز طائرات دلتا الأحدث بمساند رأس متحركة يمكن تعديلها لتناسب احتياجات الركاب الفردية ، وتحتوي بعض طرز المقاعد على نظام دعم أسفل الظهر. تشمل تكلفة تذكرة الدرجة الاقتصادية المشروبات والسندويشات ويمكن طلب المشروبات الكحولية والوجبات الساخنة مقابل رسوم إضافية. دلتا إيرلاينز - تقييمات من الركاب الذين يسافرون في الدرجة الاقتصادية - تتحدث عن الخدمة الممتازة والسلامة والراحة ، خاصة عند مقارنتها بالعروض المقدمة من شركات الطيران الأخرى.
برنامج حوافز الركاب
كانت دلتا إيرلاينز واحدة من أولى شركات الطيران في العالم التي أدخلت نظام المكافآت التشجيعية لتشجيع الركاب. تم إطلاقه في عام 1981 وكان اسمه SkyMiles. تم تصميم البرنامج خصيصًا لأولئك الذين يسافرون بشكل متكرر ، وهو عبارة عن نظام تراكمي من الأميال - فكلما زاد عدد الركاب الذين يسافرون مع شركة الطيران ، زاد عدد الأميال التي يجمعها. بعد تجميع عدد معين من الأميال ، الراكبيمكن أن تحصل على مكافآت من الشركة - رحلة درجة أعلى أو تذكرة طيران مجانية أو فرص إضافية أخرى. لا تزال SkyMiles تعمل ، ويتم تحسين قواعدها واستكمالها باستمرار. على سبيل المثال ، منذ عام 2011 ، لا تنتهي صلاحية أميال الركاب تحت أي ظرف من الظروف ، حتى إذا تم إلغاء التذكرة المشتراة ولم يتم أخذ الرحلة. لا يعمل برنامج المكافآت فقط على رحلات دلتا ، ولكن أيضًا على الرحلات الجوية مع الشركات الشريكة - خطوط ألاسكا الجوية ، والخطوط الجوية الصينية ، والخطوط الجوية السنغافورية وغيرها.
تعليقات الخطوط الجوية دلتا
يلاحظ الركاب الذين يستخدمون خدمات شركة الطيران في كثير من الأحيان الاحتراف العالي للموظفين - مضيفات الطيران الودود والمبتسم مستعدون دائمًا لمساعدة الركاب في أي موقف صعب ، ويقوم طيارو الطائرات بالإقلاع والهبوط بسلاسة ، وتكون الرحلة مريحة وآمنة. دلتا إيرلاينز ، مراجعات أعمالها تستحق كل أنواع الثناء من الركاب. يلاحظ العملاء الطعام الممتاز على متن الطائرة والقهوة الجيدة والآيس كريم. خطوط دلتا الجوية (موسكو) مستعدة دائمًا لمساعدة ركابها في جميع المواقف المتعلقة بالرحلة في أي اتجاه.
