في الوقت الحاضر ، يمكن شراء تذكرة قطار ببضع نقرات ، ببساطة عن طريق الانتقال إلى موقع السكك الحديدية الروسية أو مورد شركة شريكة. لكن في بعض الأحيان يحدث أن تصبح الرحلة في الوقت المحدد أثناء الشراء مستحيلة لسبب ما. لا يوجد سوى مخرج واحد في هذه الحالة - لإعادة وثيقة السفر. إذا كان كل شيء واضحًا إلى حد ما باستخدام نموذج ورقي عادي في هذا الصدد ، فقد يواجه العميل عديم الخبرة للسكك الحديدية الروسية بعض الصعوبات في الحصول على تذكرة إلكترونية. في الواقع ، فإن إجراء الإرجاع ليس صعبًا بشكل خاص في هذه الحالة أيضًا. سنتحدث أكثر عن كيفية إعادة تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية واستعادة الأموال التي يتم إنفاقها.
كيفية إصدار تذكرة
إجراء شراء تذكرة عبر الإنترنت بسيط للغاية. يتضمن عدة خطوات:
- بادئ ذي بدء ، يجب عليك الانتقال إلى موقع Russian Railways ، والتسجيل وتحديد التاريخ والوقت المناسبين للرحلة من القائمة الموجودة على اليسار. بعد ذلك ، في الجدول الذي يظهر ، ستحتاج إلى تحديد القطار والعربة المرغوبة.
- بعد ذلك ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التعبئةبيانات جواز السفر.
- ثم سيتم نقلك إلى نموذج الدفع. هنا سوف تحتاج إلى تحديد رقم البطاقة المصرفية واسم صاحبها ورمز التحقق من البطاقة (يمكنك رؤيته على الجانب الخلفي).
بعد فترة ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز فريد تحتاج إلى تدوينه وتقديمه في مكتب تذاكر السكك الحديدية الروسية (في أي وقت مناسب) لاستلام تذكرة ورقية. بالنسبة لبعض القطارات ، ليس من الممكن إصدار وثيقة سفر ، ولكن تسجيل إلكتروني. في هذه الحالة ، لن تحتاج إلى الذهاب إلى أمين الصندوق على الإطلاق. يكفي أن تأخذ قسيمة صعود على متن الطائرة في أقرب محطة سكة حديد روسية. يقدم للموصل مع جواز السفر.
يمكنك أيضًا إصدار تذكرة إلكترونية على الموقع الإلكتروني لشركة Russian Railways الشريكة. لكن في هذه الحالة عليك دفع عمولة
إجراء الإرجاع
كما ترى ، فإن شراء وثيقة سفر عبر الإنترنت أمر سهل للغاية. الآن دعنا نحاول الإجابة على السؤال الرئيسي لمقالنا ونرى كيفية إعادة تذكرة إلكترونية من Russian Railways إذا كان لا بد من إلغاء الرحلة. يتضمن إجراء الاسترداد الخطوات التالية:
- في نفس الموقع الذي تم فيه الشراء ، في صفحة "طلباتي" ، تحتاج إلى النقر تباعاً على زر "طلب حالة التذكرة" و "إجراء استرداد".
- بعد ذلك ، ستفتح صفحة بها معلومات عن المبلغ المراد تحويله إلى حسابك. أدناه يمكنك العثور على شروط العودة.
- يجب أن توافق عليها بالضغط على زر "نعم". في هذا الصدد ، يمكن اعتبار إجراء إصدار التذكرة مكتملاً. فيما يتعلق بالشراء الخاص بك منسترى النقش "الحالة: تم إصدار رد الأموال" في حسابك
من المستحيل إعادة مستند السفر الإلكتروني فقط إذا تم إصداره في مقصورة (لجميع المقاعد الأربعة) في سيارة ناعمة. يمكن إجراء الإلغاء في أي وقت قبل مغادرة القطار من محطة الوجهة. بعد 7-30 يومًا تقويميًا ، ستتم إعادة الأموال إلى حساب البنك الذي تم الدفع من خلاله. سيحدث هذا تلقائيًا. كما ترى ، فإن السؤال عن كيفية إعادة تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية عبر الإنترنت ليس بالأمر الصعب أيضًا.
في كثير من الأحيان ، يهتم المسافرون الفاشلون أيضًا بإجراءات إعادة مستند السفر إلى مواقع أخرى. على سبيل المثال ، كيفية إعادة تذكرة إلكترونية من السكك الحديدية الروسية إلى Ozon. سيكون الإجراء في هذه الحالة هو نفسه عند العودة على الموقع الرسمي للسكك الحديدية الروسية. لإلغاء عملية شراء في هذه الخدمة ، ما عليك سوى النقر على رابط "الإرجاع والاستبدال" واتباع التعليمات.
ماذا تفعل إذا تم استلام المكافئ الورقي بالفعل
في هذه الحالة ، لن يكون من الممكن إعادة وثيقة السفر مباشرة على الويب. سيكون عليك معرفة كيفية تسليم تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية من خلال شباك التذاكر. هذا في الواقع سهل أيضًا ، لكن إجراء الإرجاع سيستغرق وقتًا أطول. عند وصولك إلى المحطة ، ستحتاج إلى إظهار جواز سفرك للصراف ورمز الطلب الإلكتروني الوارد في الرسالة. عند إعادة التذكرة إلى شباك التذاكر ، سيتم أيضًا إعادة الأموال الخاصة بها إلى الحساب المصرفي الذي تم الشراء منه.
كيفإلغاء التسجيل الإلكتروني في القطار
وهكذا ، اكتشفنا كيفية إعادة تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية في شباك التذاكر وعبر الإنترنت. الآن دعنا نرى ما يجب فعله إذا كان عليك إلغاء التسجيل. يجب على الركاب الذين حجزوا رحلة بهذه الطريقة إلغائها في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة قبل مغادرة القطار. للإلغاء ، ستحتاج إلى اتباع الرابط في الرسالة التي تأتي إلى مكتب البريد بعد شراء المقعد. يمكن أن يتم الإلغاء بطريقة مختلفة قليلاً. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إصدار تذكرة في شباك التذاكر أو المحطة الطرفية. في هذه الحالة ، سيتم إلغاء التسجيل الإلكتروني تلقائيًا. ثم يتم إرجاع التذكرة ببساطة إلى شباك التذاكر بالطريقة المعتادة.
رسوم استرداد التذاكر
إذن ، توصلنا إلى كيفية إعادة تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية. ستتم إعادة الأموال إليك - وإن لم يكن ذلك على الفور. ومع ذلك ، عند إلغاء الرحلة ، من بين أمور أخرى ، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن المبلغ المستلم سيكون عدة مئات من الروبلات أقل من المبلغ المدفوع. أولاً ، ستتحمل السكك الحديدية الروسية رسوم استصلاح (حوالي 100 روبل). ثانيًا ، سيتعين عليك دفع تكاليف إجراء الإرجاع (حوالي 180 روبل). بالطبع ، سيتم أيضًا تحصيل عمولة من نظام الدفع أو البنك الذي استخدمته عند الشراء. إذا تم إصدار التذكرة على الموقع الإلكتروني لشركة Russian Railways الشريكة ، فسيتعين عليك أيضًا دفع رسوم عمولة مقابل استخدام الخدمة. ستحجب شركة السكك الحديدية الروسية أيضًا مبلغ 90 روبل مقابل الإرجاع عبر الإنترنت.
خصم التكلفةمقعد محجوز
في بعض الحالات ، قد يكون المبلغ المفقود أثناء الإرجاع أكبر. الركاب مشحون بالإضافة إلى:
- 50٪ من تكلفة المقعد المحجوز (إذا تم إرجاعه قبل 8-2 ساعات من مغادرة القطار) ؛
- 100٪ إذا تم إلغاء التذكرة قبل أقل من ساعتين من المغادرة.
يمكن أن تتراوح تكلفة المقعد المحجوز بحد ذاته من 30 إلى 80٪ من سعر وثيقة السفر. إذا اتصل العميل بمكتب التذاكر بعد 12 ساعة من مغادرة القطار من نقطة الهبوط ، فلن يتم إرجاع مبلغ التذكرة غير المستخدمة إليه.
ما يجب أن تعرفه
إذا لم تتمكن من ركوب السيارة بسبب مرض أو حادث وقع لك ، يمكنك محاولة إعادة التذكرة حتى بعد 12 ساعة من مغادرة القطار. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، سيتعين عليك تقديم المستندات الداعمة ذات الصلة إلى أمين الصندوق (في غضون خمسة أيام).
يجب إعادة تكلفة الخدمات إلى الراكب الذي أعاد التذكرة بالكامل (بما في ذلك تكلفة أغطية السرير) ، بغض النظر عن وقت الاتصال بمكتب التذاكر. كما يتم دفع رسوم التأمين بالكامل.
إجراء الإرجاع عند الاتصال بالصراف
كيف تعيد تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية ، كما تعلم الآن. يمكنك إعادة الأموال في غضون شهر تقريبًا بعد إلغاء الشراء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتعين عليك الانتظار لفترة أطول حتى يتم ترجمتها. إذا ذهبت إلى مكتب التذاكر بعد ثلاث ساعات من مغادرة التكوين من مكان الهبوط ، فسيكون إجراء إعادة الأموال مختلفًا قليلاً. بعد الاتصال بالصراف ، سيتم إعطاؤك إيصالًا لإلغاء المعاملة. سوف تحتاجإرسال عن طريق البريد إلى شركة السكك الحديدية الروسية ، مع إرفاق مطالبة مكتوبة مسبقًا. في هذه الحالة ، ستتم إضافة الأموال إلى البطاقة المصرفية في غضون ستة أشهر كحد أقصى.
لذا ، نأمل أن نكون قد أجبنا على سؤال حول كيفية إعادة تذكرة إلكترونية لخطوط السكك الحديدية الروسية على الموقع الإلكتروني أو في شباك التذاكر. هذا الإجراء ، كما ترى ، ليس مزعجًا بشكل خاص. الإزعاج الوحيد هو عدم إعادة الأموال إلى الحساب البنكي على الفور.
