تأسست شركة الطيران عام 2008. في البداية ، كانت تخدم ست وجهات فقط. كان لديها ثلاث طائرات تحت تصرفها. ترى نورد ويند مهمتها في توفير رحلات جوية آمنة ومريحة وبأسعار معقولة.
يتم تصنيف شركة Nord Wind Airlines بانتظام بين أكبر عشر شركات طيران في روسيا. إنه ينمو ويتطور بنشاط. يوسع قائمة الخدمات المقدمة. بانتظام تحديث الأسطول الجوي. يوفر مجموعة شاملة من الخيارات والخدمات.
لمن شركة الطيران نورد ويند؟ المشغل هو شركة تابعة لشركة Pegas Touristik السياحية المعروفة. المدير العام للشركة هو كبيروف أرتيم
الخلفية التاريخية
تمت الرحلة الأولى في عام 2008. بعد عام ، تم تجديد أسطول الشركة الجوي بـ 4 طائرات. في عام 2012 ، زادت بمقدار 12 طائرة أخرى. بحلول نهاية عام 2014 ، نقل المشغل 4500000 راكب. في عام 2016 ، تجاوزت الشركة رحلات الطيران العارض وانتقلت إلى النقل العادي للركاب والبضائع.
بفي عام 2017 ، تم الإعلان عن تغيير العلامة التجارية. تعمل الشركة بنشاط على تطوير الوجهات الروسية وتسعى جاهدة لأخذ مكانة رائدة في السوق المحلية.
أنشطة
يتم تمثيل ملف تعريف المشغل بتنفيذ عدد من المهام:
- رحلات طيران مستأجرة للركاب ؛
- خدمة منتظمة
- خدمة الأمم المتحدة ؛
- تأجير الطائرات من الباطن.
معلومات عامة
في كل عام يزداد حجم حركة الركاب ثلاث مرات. يقع المقر الرئيسي في مدينة شيريميتيفو. يخدم موظفو المنظمة حوالي مائتي وجهة محلية ودولية. يدير الطيارون حوالي 500 رحلة كل أسبوع. خلال نفس الفترة ، يستخدم أكثر من 100000 مسافر خدمات شركة طيران نورد ويند. يذهبون إلى 60 مدينة تقع في 12 ولاية.
في عام 2017 ، بدأ المشغل في التعاون مع المطار الموجود في سيمفيروبول. وتربط طائرات الحاملة شبه جزيرة القرم بـ 25 مستوطنة في روسيا. في الوقت الحالي ، هناك 22 سفينة بقدرة متزايدة في أسطول النقل. ومن بينها طائرات بوينج وايرباص. تخطط شركة Nord Wind Airlines لزيادة أسطولها الجوي إلى خمسين طائرة.
المسؤولية
يضمن المشغل السلامة الاستثنائية لجميع الرحلات الجوية. يتم تنفيذ خدمة السفن بما يتفق بدقة مع متطلبات الشركات المصنعة. الناقل لديها مركزها الفني المعتمد. ممثلوها موجودون في مراكز عمل في 17 مستوطنة تقع في روسيا وخارجها.
الفوائدخطوط نورد ويند الجوية:
- بنية تحتية حديثة
- تكلفة الخدمات ميسورة ؛
- خدمة عالية الجودة
- الامتثال للمعايير الدولية ؛
- منتزه تقني متجدد.
معلومات الاتصال
يتم توفير خدمة النقل الجوي للركاب من قبل شركة "رياح الشمال" ذات المسؤولية المحدودة. الشركة مسجلة في موسكو. العنوان الفعلي: منطقة موسكو ، مدينة خيمكي ، شارع لينينغرادسكايا ، مركز الأعمال ميبي وان خيمكي بلازا. يقع المكتب في الطابق الثامن عشر من المبنى. الهاتف للاستعلام: +7 (495) 730-43-30.
الجغرافيا
قائمة الوجهات التي تخدمها طائرة المشغل:
- تركيا
- مصر
- تونس.
- تايلاند
- الهند
- اندونيسيا.
- الصين
- أوروبا الغربية والشرقية.
الوجهات الأكثر شعبية خلال الصيف هي:
- انطاليا
- برشلونة.
- سانيا.
- بانكوك.
- الغردقة.
- النفيضة
- إيبيزا.
- تزلج.
- باليرمو.
- ملقة.
- كالياري.
- المنستير.
المعدات التقنية
يتكون أسطول طائرات نورد ويند من سفن صنعتها بوينج وإيرباص. هناك سوابق لشركه أن يؤجر طائرته لأنظمة نقل أخرى.
خدمة
مقاعد الركاب في مقصورة الطائرة مغطاة بالجلد الطبيعي. المسافة بينالصفوف 75 سم. تتكون مجموعة الركاب من منشورات إعلانية ومجلة طيران وسماعات ومناديل مبللة وأكياس.
يتم تزويد الأطفال بوجبات خاصة. يجب طلبها قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد. لا يُسمح للنساء فوق 36 أسبوعًا من الحمل بالصعود إلى الطائرة.
عمل
يمتلك العملاء من هذه الفئة كراسي جلدية مريحة تحت تصرفهم. المسافة بين الصفوف 96 سم. أثناء الرحلة ، يتم تزويد الركاب بوجبات طعام وتشكيلة واسعة من المشروبات
بعض القواعد
عند شراء تذاكر Nord Wind ، عليك اتباع عدد من القواعد. إذا تم التسجيل باستخدام جواز سفر أجنبي ، فيجب استخدام التهجئة اللاتينية للبيانات الشخصية للراكب.
إذا تم الشراء وفقًا لوثيقة مدنية عامة ، فمن المستحسن إدخال المعلومات باللغة الروسية. عند التواصل مع الموظفين في مكتب تسجيل الوصول ، يتم تقديم تذكرة بالإضافة إلى جواز السفر الذي تم استخدامه لإصدارها.
عند شراء تذاكر Nord Wind للأطفال ، تحتاج إلى إدخال تفاصيل شهادة الميلاد. يشار إلى جميع أرقام وحروف السلسلة وأرقام الوثيقة بدون مسافات.
شراء
لا يتم حاليًا الاختيار الذاتي للمقاعد على متن الطائرة عند إصدار وثائق السفر. يمكنك تحديد موقع المقاعد على موقع شركة الطيران قبل 24 ساعة من موعد المغادرة المحدد.
يتم توفير خدمة اختيار المقاعد من خلال كاونترات تسجيل الوصول فيمطار. تخطط الشركة لتوسيع الوظيفة وتزويد ركابها بخيار اختيار المقاعد في وقت شراء التذاكر.
لإصدار وثائق النقل لطفل يسافر بدون مرافقين بالغين ، عليك الحضور شخصيًا إلى المكتب. هذه هي القواعد الصارمة لشركة Nord Wind Airlines. لدفع ثمن التذاكر على موقع الناقل ، يتم استخدام البطاقات المصرفية الصادرة عن الأنظمة الدولية MasterCard و Visa و Maestro و Visa Electron. في بعض الحالات يلزم التحقق من هوية المالك
لا تُباع تذاكر رحلات الطيران العارض في مكتب التذاكر التابع للبوابة الرسمية للناقل. يتم بيع وثائق النقل من قبل ممثلي منظمي الرحلات ووكالات السفر. تشير تذاكر رحلات الطيران العارض لشركة Nord Wind Airlines إلى التوقيت المحلي الساري في مدينة مغادرة الطائرة. تحتوي أرقام الرحلات المجدولة على ثلاثة أرقام. يتكون تعيين رحلات الطيران العارض من أربعة أحرف.
معلومات شخصية
توضيح المعلومات حول مستندات النقل المدفوعة على موقع شركة النقل. لا يمكن إعادة إصدار تذكرة تم شراؤها مسبقًا باسم مسافر آخر. إذا كان من الضروري إجراء تغييرات على المعلومات الشخصية للتذاكر الصادرة ، فإن الشركة تذهب لمقابلة عملائها. تقدر الخدمة بـ 1000 روبل. تنطبق قواعد مماثلة على رحلات الطيران العارض
إلغاء الرحلة
عند إلغاء الرحلة ، يحق للمسافرين العودة أو استبدال تذاكرهم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بموظفي الناقل أو مستشاري الموقع الرسمي.عامل
وفقًا للمعلومات التي قدمتها شركة الطيران المرجعي Nord Wind ، فإن الركاب الذين لم يتمكنوا من استخدام خدمات المشغل بسبب المرض لديهم الفرصة لإعادة التذكرة دون عقوبة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تقديم المستندات الداعمة الصادرة عن مؤسسة طبية.
اطفال
عربات الأطفال يتم نقلها في مقصورة الأمتعة بالطائرة. يجب تسليمهم مباشرة قبل الصعود على متن الطائرة.
الأشخاص ذوي الإعاقة
يتم نقل المركبات ذات الإعاقة والكراسي المتحركة والعكازات والهياكل المساعدة لتقويم العظام مجانًا في القسم الفني لطائرة نورد ويند إيرلاينز. الأمتعة خاضعة لشروط خاصة.
حيوانات أليفة
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة على متن الطائرات إلا برفقة مالك بالغ. لا يمكن حمل الحيوانات الأليفة إلا على متن الطائرة في الدرجة السياحية. يتم فحصهم كأمتعة يدوية. لا يمكن نقل الحيوانات الأليفة الكبيرة في عنبر الطائرة
يُسمح للمسافرين الذين يحملون الأنواع التالية من الحيوانات والطيور بتسجيل الوصول مع خطوط نورد ويند الجوية:
- قطط ؛
- كلاب ؛
- جزر الكناري ؛
- ببغاوات مموجة.
يجب ألا يتجاوز الوزن المجمع للحيوان الأليف والقفص 8 كجم. لا يُسمح للركاب الذين يحملون ممثلين عن القوارض والحيوانات المفترسة والزواحف والزواحف والبرمائيات والمفصليات بالصعود على متن الطائرة. شاملةللحصول على معلومات حول قواعد نقل الحيوانات ، يرجى الاتصال بشركة Nord Wind Airlines.
آلات موسيقية
العناصر الموضوعة في الحالات الصعبة ويتم فحص الحقائب في مقصورة الشحن بالطائرة. يمكن حمل الآلات الموسيقية الصغيرة الموجودة في الأكياس اللينة فقط في مقصورة الطائرة. إذا تجاوز الحجم الإجمالي للحزمة 115 سم ، فسيلزم وجود مقعد راكب منفصل لاستيعاب جيتار أو تشيلو.
المعايير والتعريفات
للراكب الذي دفع ثمن تذكرة الدرجة السياحية الحق في حمل حقيبة يقل وزنها عن 5 كجم في مقصورة الطائرة. بالنسبة لعملاء الأعمال ، يتم مضاعفة هذا المعدل. يجب ألا تزيد أبعاد الكيس الكلية عن 115 سم
حوادث
في أبريل 2013 ، لاحظ طاقم طائرة متجهة من شرم الشيخ إلى قازان انفجارات صاروخية. يفترض الطيارون أن القذائف أطلقت من الأراضي السورية. قرر الطاقم زيادة الارتفاع. ارتفعت الطائرة من 29 ألف متر إلى 36 ألف متر وبعد التحقيق في هذه الحادثة توقفت الطائرات الروسية مؤقتًا عن التحليق فوق الأراضي السورية.
في ديسمبر 2013 ، قامت طائرة متجهة من سانت بطرسبرغ إلى جوا بهبوط مفاجئ في شيريميتيفو. والسبب هو خفض الضغط الجزئي لمقصورة طاقم السفينة. نتيجة الحادث تم فحص الحالة الفنية للأسطول الجوي.
تعليقات الركاب
يوميًا ، تنقل طائرات الخطوط الجوية عشرات الآلاف من الأشخاص. ليس كل الركاب راضين عن مستوى الخدمة. وفقا للعملاء ، المشغليحفظ كل شيء حرفيا. نتيجة لذلك ، تصبح الفائدة عند شراء تذاكر Nord Wind مشكوك فيها. لا يتم تقديم أي طعام أو مشروبات ساخنة على متن الطائرة إذا استغرقت الرحلة أقل من 5 ساعات. الركاب لديهم فقط الماء تحت تصرفهم. ومع ذلك ، غالبًا ما تتأخر الرحلات الجوية. نتيجة لذلك ، يزيد وقت السفر بمقدار ساعة أو حتى ثلاث ساعات. هناك سوابق لتأخيرات أطول في الرحلات الجوية. تأخرت الطائرات التي تحلق من سانت بطرسبرغ إلى موسكو خمس ساعات. تشير تقييمات الركاب حول خطوط نورد ويند الجوية إلى أنه يتعين عليك دفع مبلغ إضافي عند تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلة ما. لا توجد شواغر متاحة. البديل هو تسجيل الوصول وقت الصعود.
كثيرًا ما يشتكي الركاب من الحاجة إلى دفع مبلغ إضافي مقابل حقائب اليد. قيمتها 2000 روبل. يتم التقليل من الوزن المسموح به للحقائب التي يتم حملها في مقصورة الطائرة بشكل كبير. في شركة طيران "نورد ويند" يبلغ وزنها 5 كجم فقط. عند اختيار رحلات الطيران العارض ، تقوم الشركة من جانب واحد بتغيير فئة التذاكر. أولئك الذين يختارون الأعمال الاقتصادية للطيران.
لن يتم إرجاع الفرق في أسعار التذاكر بالكامل. التكلفة الإضافية عادة ما تكون 42000 روبل. يتلقى الركاب 18000 فقط ، ونتيجة لذلك ، يشكو العملاء إلى الخدمات الإشرافية ويقدمون دعاوى إلى المحكمة. المسافرون يتهمون شركة النقل الجوي بالاحتيال. يعلن الموقع المعلومات التي لا تتطابق مع المعلومات عند تسجيل الوصول في المطار.
في بعض الأحيان لا توجد مقاعد كافية على متن الطائرة. هناك حالات بقي فيها 20 شخصًا في مطار سيمفيروبول. كان عليهم انتظار الرحلة التاليةيوم. خلال تأخير الرحلة من هيراكليون إلى موسكو ، والذي بلغ 9 ساعات ، تم تزويد الركاب فقط بمياه الشرب والسندويتشات. على متن الطائرة ، قاموا أيضًا بإطعام السندويشات. كان جميع المسافرين جائعين. كان الاطفال يبكون باستمرار
أثناء فحص ما قبل الرحلة ، يكون موظفو الخطوط الجوية فظين للغاية. لا يشرحون قواعد الأمتعة. يعطون التعليمات ولا يقدمون أي مساعدة. مقاعد الطائرة غير مريحة. المقاعد البلاستيكية مغطاة بالجلد. أبعاد المقعد ضيقة وصغيرة. من الصعب جدًا الطيران في مثل هذه الظروف لأكثر من 4 ساعات. في الوقت نفسه ، تقوم الطائرة برحلات عابرة للقارات. مدتها تتجاوز 10 ساعات.
إيجابي
هناك عدد أقل بكثير من المراجعات الإيجابية حول شركة طيران نورد ويند ، لكنها لا تزال موجودة. ركاب بيلغورود يشكرون طاقم الطائرة المتجهة إلى الغردقة. لا توجد شكاوى حول السفينة. الصالون نظيف ومرتب. من الخارج ، تبدو الطائرة رائعة أيضًا. يوجد بالداخل مقاعد جلدية ونظام تكييف هواء وطاولات وستائر بلاستيكية كاملة.
المضيفات والطيارون مهذبون ومراعيون. أثناء الصعود ، يتم إبلاغ الركاب بأحوال الطقس. يقدم الموظفون إجابات شاملة لجميع الأسئلة المتعلقة بالسفر الجوي. يقدم المضيفون بطانيات دافئة وكبيرة. يتم إعطاء الأطفال الهدايا التذكارية والهدايا. الطعام على متن الطائرة ممتاز. الطيارون محترفون وذوي خبرة. لذلك ، فإن عمليات الهبوط والإقلاع ناعمة. لا تهتز اثناء الرحلة
يتم اختيار خدمات شركة Nord Wind من قبل منظمي نقل مجموعات الأطفال. لأطفال المدارسخلق المجلس الظروف المثلى. المضيفون متسامحون مع مقالب الأطفال. يتم حل جميع القضايا على الفور.
Plus - تصل الأمتعة دائمًا في الوقت المحدد. لا تضيع الحقائب والحقائب.
