يعرف المسافرون من ذوي الخبرة بالفعل كل التفاصيل الدقيقة: أين يكون شراء تذكرة أكثر ربحية وكيف ، إذا لزم الأمر ، إعادتها أو استبدالها بخسارة أقل. المواطن العادي الذي يطير مرتين في السنة كحد أقصى ، أو حتى مرتين في حياته ، قد تكون هذه المهمة مربكة. ومع ذلك ، فإن الوضع ليس ميؤوسًا منه ، ومن الممكن دائمًا إيجاد حل دون خسارة كبيرة. ستساعد هذه المقالة في هذا الأمر ، الذي يصف تعقيدات كيفية تغيير تذكرة الطائرة.
ما الذي يؤثر على التكلفة الإضافية عند استبدال التذكرة
والخبر السار هو أنه لا يزال من الممكن تبادل تذاكر الطيران في معظم الحالات. السؤال الوحيد هو اختيار رحلة مناسبة وتقييم الرسوم الإضافية وتقليلها. ويعتمدون على:
- سياسة أجرة الطيران ؛
- عدد الأيام المتبقية حتى المغادرة ؛
- سيكونأو عدم تغيير المسار (لا ترحب جميع شركات الطيران بذلك) ؛
- أسباب التقدم للحصول على تذكرة بديلة.
ما هي خيارات استبدال التذاكر؟ عادةً ما يكون هذا تغييرًا في تاريخ المغادرة والانتقال إلى فئة أعلى. ونادرا جدا - على طريق مختلف. ومن المثير للاهتمام أنه حتى التذاكر المشتراة عبر الإنترنت يمكن استبدالها. يجب إيلاء اهتمام خاص عند استبدال التذاكر المشتراة من قبل جميع أفراد الأسرة ، كما هو الحال مع الاختيار الصحيح والمعقول لتاريخ المغادرة الجديد ، يمكن تقليل العقوبات. وفي بعض الحالات ، يمكن للعائلة تغيير تذاكر الطائرة لموعد آخر دون عقوبة ، حول هذا في نهاية المقال.
أين يمكنني التعرف على الرسوم الإضافية؟
على مواقع الويب الخاصة بشركات الطيران ، هناك دائمًا معلومات عما إذا كان من الممكن تغيير تذكرة الطائرة أو كيفية إرجاعها. حتى أن هناك مصطلحات ثابتة باللغة الإنجليزية لجميع الشركات في العالم ، والعديد من شركات النقل الجوي تتباهى بهذه "الكلمات" غير المفهومة على مواقعها على الإنترنت. يُنصح الركاب بشدة بمعرفة كل هذه التفاصيل قبل شراء التذاكر من أجل الاستعداد لمثل هذا التطور في الأحداث.
متى سيتم رفض التبادل بالضبط؟
هناك العديد من هذه الحالات ، فلنسردها جميعًا:
- مواطن يريد السفر مع شركة طيران أخرى ؛
- يريد إعادة إصدار تذكرة لشخص آخر ، على سبيل المثال ، حتى لأحد أفراد الأسرة (الاستثناء هو شركة Pobeda ، لكن هذه الخدمة باهظة الثمن هناك ، 4000 روبل) ؛
- راكب يريد تغيير المسار ، والسفر إلى مدينة أخرى (نادر ، لكنهم استثناء) ؛
- يرغب حامل التذكرة في السفر في درجة أقل.
إذا غيّر الراكب لقبه أو جواز سفره ، كيف تغير تذكرة الطائرة؟
في هذه الحالة ، يجب عليه الحضور شخصيًا في شركة الطيران بحيث يتم تعديله في وثيقة الرحلة. من المستحسن للغاية القيام بذلك في أقرب وقت ممكن لتجنب سوء الفهم أثناء الهبوط. في الغالبية العظمى من الشركات ، من المستحيل إرجاع / استبدال التذكرة إذا انتهى تسجيل الوصول للرحلة - باستثناء بعض خطط التعريفة المميزة.
خوارزمية تبادل التذاكر
الإجراء العام للمسافر الجوي هو نفسه تقريبًا. في حالة شراء تذكرة في المطار أو في مكتب التذاكر بالمدينة ، يجب عليه الحضور إلى مكتب التذاكر هذا ومعه المستندات وكتابة طلب مطابق.
إذا اشترى مواطن تذكرة عبر الإنترنت ، فهناك خياران ممكنان:
- يوجد في الموقع نفسه نموذج خاص لطلب استرداد التذكرة. بعد ملئها ، تحتاج إلى اتباع تعليمات النظام والحصول على أموال للدفع الإضافي على المحافظ الإلكترونية المجمعة مع الموقع (عادةً ما تكون هذه البطاقات البلاستيكية ، Yandex. Money و Qiwi ، وأحيانًا أنظمة دفع أخرى).
- لا يوجد مثل هذا النموذج على الموقع - ثم يجب على الراكب الاتصال بأرقام الدعم المشار إليها في الموقع. سيخبرك المشغلون أين ومتى تقدم طلبًا لتبادل التذاكر.
هل هناك أمثلة على تبادل التذاكر بدون عقوبة؟
نعم ، هناك. على سبيل المثال ، مع طيران إيروفلوت ، في مجموعة الأجرة المميزة ، يمكنك تغيير تذكرة الطائرة ، حتى إذا كانت الطائرة قد غادرت بالفعل. وهذا هو فرصة فريدة من نوعها.مجموعات الأسعار الأرخص لا تمنح المسافر هذه الفرصة.
ما هو الموعد النهائي لتبادل التذاكر؟
وفقًا للقواعد المعمول بها ، يُسمح نظريًا بتبديل تذكرة أو تغيير تاريخ تذكرة الطائرة في أي وقت حتى الانتهاء من تسجيل الوصول للرحلة. لكن لا ينصح بشكل قاطع بالقيام بذلك بسبب احتمال ظهور قوة قاهرة ، أو أنه لن يكون هناك موظف ضروري ، أو سيجدون خطأ في شيء ما ، ومن ثم ستنشأ المشاكل. يمكن فهم شركة الطيران: إنهم مهتمون ببيع جميع التذاكر للرحلة الحالية. يجب أن يكون مفهوما أنه من غير المربح لشركات الطيران إعادة أو تغيير التذاكر قبل وقت قصير من المغادرة - لا أحد يريد أن يتكبد خسائر.
تذاكر غير قابلة للاسترداد - هل هي قابلة للاستبدال؟
كما تعلم ، في السنوات الأخيرة ، ظهرت العديد من شركات الطيران - ما يسمى بخطوط الطيران منخفضة التكلفة - أي تقدم رحلات جوية بسعر منخفض للغاية. نظرًا لأنهم يعملون بالفعل على وشك تحقيق الربحية ، فقد لجأوا إلى الحكومة بطلب للسماح لهم بما يسمى بالتذاكر غير القابلة للاسترداد ، أي التذاكر الرخيصة التي لا يمكن إعادتها إلى شباك التذاكر. هل يمكن استبدالها؟ الغريب ، نعم ، لكنه سينتج عنه خسائر كبيرة. لنقارن الخسائر من غرامات الصرف مع أشهر شركات الطيران:
- إيروفلوت ، أجرة الميزانية الاقتصادية - 2000 روبل ؛
- ايروفلوت ، أجرة اقتصادية ترويجية - 4000 روبل ؛
- إيروفلوت ، أي أجرة ، لكن رحلة إلى أي مطار في الجزء الشرقي من البلاد - 4000 روبل ؛
- ايروفلوت ، الرحلات الدولية - 7700 روبل ؛
- S7.غير قابلة للاسترداد: "الاقتصاد الأساسي" - 3000 روبل ؛
- S7. غير قابلة للاسترداد: "بيزنس بيسك" - 5000 روبل ؛
- Ural Airlines ، أجرة اقتصادية واقتصادية - 1000 روبل ؛
- Utair ، أجرة الدرجة الاقتصادية القياسية - 1000 روبل.
وتجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لبعض خطط التعرفة ، لا توجد طريقة لتغيير تذكرة طائرة غير قابلة للاسترداد ، بالإضافة إلى ذلك ، إذا تقدم مواطن بطلب تبادل أقل من 24 ساعة من تاريخ المغادرة ، فقد يتم دفع الغرامة زيادة (تضاعف في بعض الأحيان). لا يمكنك العودة أو تغيير التذكرة إذا كان تسجيل الوصول للرحلة مغلقًا بالفعل.
رحلات الطيران العارض
أود أن أشير بشكل منفصل إلى كيفية تغيير تذكرة الطائرة لرحلة مستأجرة.
بالنسبة للعديد من الركاب ، يبدو تعبير "رحلة الطيران العارض" وكأنه نوع من البدعة التي لا يستطيع تحملها إلا الأغنياء. ولا يرون الفرق بين تبادل تذاكر الرحلات العادية ورحلات الطيران العارض. إذا قررت الدفع لاستئجار وتحتاج إلى تغيير تذكرتك ، فاستعد لتغيير الإجراء قليلاً.
بادئ ذي بدء ، دعونا نفهم ما هو الميثاق. بكلمات بسيطة ، هذه طائرة يطلبها شخص ما (في معظم الحالات ، وكالة سفر) لك في الوقت المناسب وعلى طريق محدد.
في تغيير بائع التذاكر تكمن الدقة الرئيسية. الحقيقة هي أنك تبرم عقدًا للنقل ليس مع شركة طيران ، ولكن مع وكالة سفر. تشتري جميع الأماكن مقدمًا ويكون التبادل ببساطة غير مربح لها. لتجنب النزاعات ، يجب أن ينص عقدك على أن تذاكر التأجير تعتبر غير قابلة للاسترداد.
هل ممكن صرف بدونبخير؟
هناك العديد من هذه الحالات. مجموعتان من الحالات: لأسباب تتعلق بشركات الطيران ولأسباب تتعلق بالركاب.
أسباب متعلقة بشركة الطيران:
- إعادة جدولة وقت الرحلة ؛
- رحلة مجدولة ملغاة ؛
- تغيرت فئة الناقل للخدمة.
أسباب متعلقة بالركاب:
- بسبب مرض المسافر أو أقاربه الذين يسافرون معه على متن الطائرة. يجب توثيق هذا. تم العثور على قائمة الأقارب في المادة 108 من قانون الجو الروسي: هؤلاء هم الأطفال والآباء والإخوة والأخوات (بما في ذلك الأبناء نصف الدم) والأجداد والأحفاد والأزواج.
- إذا مات أحد أفراد الأسرة (انظر القائمة أعلاه).
أيضًا ، كما هو مذكور أعلاه ، تسمح لك أسعار تذاكر الطيران المميزة المنفصلة بتغيير تذكرة الطائرة في أي وقت دون مدفوعات إضافية. كمكافأة خاصة وكترقية ، يمكن لشركات الطيران إضافة ميزات وشروط يمكن بموجبها التبادل المجاني.
