منذ انهيار الستار الحديدي وأصبح سكان الاتحاد السوفيتي السابق متاحين للسفر إلى أي مكان في العالم ، زادت عائدات شركات الطيران المحلية ملايين المرات. على الرغم من حقيقة أن أعمال الطيران مكلفة للغاية ، إلا أن المزيد والمزيد من شركات الطيران الجديدة تظهر في روسيا ، والتي تقوم بنقل البضائع والركاب. نظرًا لأن الطلب على هذا النوع من الخدمات ، على الرغم من الأزمة ، يتزايد كل عام ، فإن عدد شركات الطيران يتزايد أيضًا.
قبل الذهاب في إجازة أو في رحلة عمل ، يحاول كل شخص أن يدرس بعناية جميع المراجعات حول الشركة التي يخطط لاستخدام خدماتها. بعد كل شيء ، يمكن أن تلقي المشاكل البسيطة أثناء الرحلة بظلالها على الإجازة اللاحقة بأكملها ، كما أن عدم القدرة على الاسترخاء والراحة في الطريق يمكن أن يفسد الحالة المزاجية قبل المفاوضات واجتماعات العمل المهمة. بدأت شركة طيران "Azur Air" ، التي تعتبر مراجعاتها إيجابية بشكل عام ، في إثارة اهتمام خاصابتداء من عام 2015. في ذلك الوقت ، أصبحت شركة الطيران الروسية هذه جزءًا من مجموعة Anex Tourism Group السياحية. حتى تلك اللحظة كانت الشركة تُعرف باسم مختلف - "كاتكافيا".
تاريخ Azur Air
بدأت الشركة العمل تحت هذا الاسم في عام 2015. كونها معروفة باسمها الأول - "كاتيكافيا" ، كانت شركة طيران إقليمية وتعمل بشكل أساسي في النقل الجوي في مقاطعتي فولغا وسيبيريا الفيدرالية. قبل التغييرات في عام 2015 ، كانت Azur Air ، التي سنناقش مراجعاتها بالتفصيل في مقالتنا أدناه ، شركة تابعة لشركة UTair.
في عام 2012 ، تم إبرام صفقة لشراء حصة 25٪ في Katekavia بواسطة UTair. بعد ثلاث سنوات ، في عام 2015 ، كانت هناك عملية شراء كاملة للأسهم المتبقية من Azur Air ، مما أدى إلى استقلالها. في خريف نفس العام ، تمت إعادة تسمية الكيان القانوني.
أسطول الشركة
في نهاية عام 2014 ، تم نقل جميع طائرات Azur Air القديمة (Katekavia في ذلك الوقت) إلى تشغيل Turukhan Airlines. تم تجديد شركة النقل الجوي التي تم سكها حديثًا بأسطول جديد - ثم تلقت الشركة أول طائرة بوينج 757-200. اليوم ، يشكل طراز الطائرة هذا نصف أسطول Azur Air. تعد طائرة بوينج 767-300 هي النموذج الثاني لتشكيل بقية أسطول الشركة.
حسب المعلومات المقدمة في وسائل الإعلام ، اعتبارًا من نهاية عام 2015 ، متوسط عمر الطائراتالتي قامت بها شركة Azur Air برحلاتها كان عمرها 18 عامًا تقريبًا. في هذا الوقت ، في عام 2015 ، أصبحت الشركة جزءًا من مجموعة Anex Tourism Group السياحية الضخمة. في الوقت الحالي ، تعمل شركة طيران Azur Air ، التي سننظر فيها أدناه ، بشكل كامل لتلبية احتياجات شركة الرحلات.
أعلن ممثلو قسم العلاقات العامة في ANEX Tour مؤخرًا أنه قبل نهاية العام ، ستبدأ Azur Air تشغيل طائرة جديدة - Boeing 737-800.
أين تجري الرحلات
في البداية ، عندما كانت الشركة تعمل تحت اسم "Katekavia" ، كانت شركة طيران إقليمية وطارت بشكل أساسي في مقاطعتي فولغا وسيبيريا. بعد أن أصبحت شركة النقل الجوي شركة مستقلة ، حصلت AZUR Air على إذن من وكالة النقل الجوي الفيدرالية لتشغيل مسارات دولية لرحلات منتظمة.
في الوقت الحالي ، يقع أسطول الشركة في دوموديدوفو. شركة Azur Air ، التي تم تحديد موعد رحلاتها ، تطير إلى البلدان التالية:
- جمهورية الدومينيكان.
- اسبانيا.
- فيتنام
- الهند
- مصر
مؤخرًا ، أضافت الشركة نقطة جديدة أخرى إلى رحلاتها - في 7 أبريل من هذا العام ، تم إجراء أول رحلة إلى تونس. قامت بهذه الرحلة بوينج 757-200 ، والتي وصل فيها 238 راكبًا بنجاح من دوموديدوفو في موسكو إلى المنستير التونسية. قريباً من المقرر أن يتم تضمين هذا الاتجاه في فئة الرحلات المنتظمة.
إمكانية التسجيل عبر الإنترنت
مثل معظم الحديثمن أجل تسريع عملية التسجيل لعملائها ، طورت Azur Air إمكانية تنفيذها عبر الإنترنت. تصبح فرصة استخدام هذه الخدمة متاحة قبل 24 ساعة من المغادرة. يتم إنهاء قبول تسجيل الوصول قبل 3 ساعات من موعد إقلاع الطائرة. بالإضافة إلى حقيقة أن هذه الخدمة قادرة حقًا على توفير وقت الركاب في مكتب تسجيل الوصول في المطار ، فهي تتيح لهم أيضًا اختيار مقعد مريح على متن الطائرة دون مغادرة منزلهم أو مكتبهم. بعد الانتهاء من تسجيل الوصول الذاتي عبر الإنترنت ، يجب على الراكب طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة. وإلا فلن يُسمح له بالدخول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة.
من يمكنه تسجيل الوصول في المطار فقط
إذا كان أحد الركاب يخطط لرحلة مع حيوانات أليفة ، أو أثناء الرحلة يحتاج الشخص إلى مرافقة (أطفال بدون بالغين أو أشخاص ذوي إعاقة) ، فلن يعمل تسجيل الوصول عبر الإنترنت. يجب القيام بهذا الإجراء شخصيًا في المطار. في هذه الحالة ، تذكر أن تسجيل الوصول يبدأ بساعتين وينتهي قبل 40 دقيقة من المغادرة.
أيضًا ، يجب على أولئك الذين يخططون للسفر مع هذه الشركة الانتباه بالتأكيد إلى حقيقة أن التسجيل عبر الإنترنت لـ Azur Air ممكن فقط إذا كانت المغادرة ستتم من المدن الروسية. إذا كانت الرحلة من دول أجنبية ، للأسف ، لن يكون من الممكن تسهيل وتسريع التسجيل باستخدام الإنترنت. الموقع الرسمي يذكر ذلكتسجيل الوصول للرحلات المغادرة من المطارات الخارجية قيد التطوير
وجبات على متن الطائرة
يوفر نفس الموقع الإلكتروني للشركة معلومات أنه بغض النظر عن مدة الرحلة ، فإن القهوة والشاي الساخن والمياه المعدنية والعصائر إلزامية على متن الطائرة. إذا كانت مدة الرحلة لا تتجاوز 4 ساعات ، يمكن للمسافرين تناول وجبة خفيفة مع السندويشات الساخنة. إذا كانت الرحلة تستغرق حوالي 6 ساعات ، فإن Azur Air تقدم غداء ساخن.
في الحالات التي تتجاوز فيها الرحلة 6 ساعات ، يتم تضمين الوجبات الخفيفة الباردة مع كل شيء مدرج بالفعل. في الوقت الحالي ، لا توجد مراجعات سلبية حول الطعام على متن شركة الطيران هذه في مختلف المنتديات والمناقشات. وبناءً على ذلك ، يمكننا أن نستنتج أن الشركة تلتزم بالالتزامات المنصوص عليها فيما يتعلق بطعام الركاب أثناء أداء رحلاتها.
التسوق في السوق الحرة
لركاب هذه الشركة ، كمكافأة ، يتم تقديم فرصة لشراء البضائع من المنطقة الحرة مباشرة على متن الطائرة. أثناء الرحلة ، يمكن للمضيفات ، بناءً على طلب الراكب ، تعريفه بالتشكيلة المتاحة. تقدم شركة الطيران هذه أيضًا خدمة لتوصيل البضائع من المنطقة الحرة إلى مقعد الراكب. قبل ركوب الطائرة ، يمكنك زيارة موقع Azur Air ، واتباع الرابط الموجود فيه وطلب ما تريد. يمكن استلام البضائع بعد الصعود على متن الطائرة. إذا حكمنا من خلال ردود الفعل من الركاب ، فإن هذه الخدمة المقدمة على متن الطائرة مريحة للغاية ، لأنهالست بحاجة للذهاب للتسوق في السوق الحرة لشراء العنصر الذي تحتاجه.
موظفو الشركة
أي شركة طيران تختار موظفي الخدمة لرحلاتها بعناية شديدة. لم يكن Azur Air استثناءً من هذه القاعدة ، حيث يمر مضيفو الرحلة بعدة مراحل من المقابلة قبل بدء العمل. من بين المتطلبات الرئيسية للمرشحين لهذا المنصب الصحة الجيدة وعدم وجود موانع طبية للطيران ومعرفة اللغات الأجنبية ومقاومة الإجهاد. بناءً على المراجعات ، يمكننا أن نستنتج أن جميع موظفي هذه الشركة مهذبون للغاية وموجهون نحو العملاء. يكتب العديد من الأشخاص في مراجعاتهم أنه في مواقف مختلفة غير قياسية ، على سبيل المثال ، عندما تتأخر الرحلة ، يتصرف موظفو Azur Air بكرامة للغاية ويحاولون بكل طريقة ممكنة طمأنة عملائهم.
إدراكًا أنه بالنسبة للشخص الذي يخطط للقيام برحلة ، من المهم جدًا أن يرافقه المضيفون أثناء الرحلة ، فقد قامت شركة الطيران هذه ببعض الحيلة. لقد أنشأت مجموعتها الخاصة على فكونتاكتي وعلى صفحتها تقدم العملاء لموظفيها. تنشر الشركة صورًا ومعلومات كاملة عن الطيارين الذين يقومون برحلات. أيضًا في الشبكة الاجتماعية ، يمكنك العثور على تحيات مضيفات الطيران الذين يعملون في مجالس Azur Air. يساعد هذا الحل حقًا في زيادة مصداقية شركة الطيران ، ولا يخشى زوار الصفحة مطلقًا السفر مع الأشخاص الذين رأوهم بالفعل ويعرفون عنهم بالفعل.
Azur Air:التعليقات ، تقييم
نظرًا لأن شركة الطيران الروسية هذه كانت موجودة لفترة قصيرة نسبيًا كناقل جوي مستقل ، فإن تصنيفاتها حاليًا ليست عالية جدًا. في المتوسط ، على مقياس من 5 نقاط ، تصنف الشركة بين أقرانها في المنطقة 2 ، 9-3 ، 5. كما أثرت المعلومات المنشورة في أوائل عام 2016 حول المورد الرسمي لوكالة النقل الجوي الفيدرالية على التصنيفات المنخفضة. وأشارت إلى أن أكبر عدد من الرحلات الجوية المتأخرة تخص شركة Azur Air. علق ممثلو الناقل الجوي على هذا الموقف وأكدوا أنهم يعملون على القضاء على هذه المشكلة.
بشكل عام ، من الصعب مواجهة موقف سلبي واضح تجاه هذه الشركة. بالطبع ، في أي عمل هناك تداخلات ، ومجال النقل الجوي للركاب ليس استثناءً. بناءً على المراجعات المتاحة ، غالبًا ما يشتكي الأشخاص الذين يستخدمون خدمات Azur Air من التأخير في المغادرة أو التأخر في الهبوط. لكن مثل هذه الحوادث ، لعدد من الأسباب ، بما في ذلك بسبب الظروف الجوية ، لا مفر منها في عمل أي شركة طيران.
الشكوى الثانية الأكثر شيوعًا حول هذه الشركة الروسية هي مشكلة المسافة الصغيرة بين مقاعد الركاب على متن طائرة بوينج. يعتمد هذا العامل على تكوين الطائرة ، وإذا كان الشخص طويل القامة ولديه رحلة طويلة ، فيجب توضيح موقع المقاعد الأكثر ملاءمة على متن الطائرة وإمكانية حجزها مسبقًا ، قبل شراء التذكرة.
