رحلة واحدة اثنان هي خدمة تذاكر طيران رئيسية. تضع نفسها في السوق باعتبارها الأكثر تقدمًا وابتكارًا من الناحية التكنولوجية. يتميز بواجهة غير عادية ولكنها كلاسيكية في نفس الوقت مع نظام تصفية قوي. هذه إحدى الخدمات القليلة التي تعرض سعر التذكرة النهائي بدون عمولات ورسوم. الأسعار أقل من المنافسين. يوجد نظام مكافآت للخصومات. يمكن للمستخدمين الأكثر تطلبًا معرفة معلومات إضافية: من "عمر" الطائرة إلى النسبة المئوية للتأخيرات مع شركة طيران معينة. أدناه سنتحدث بمزيد من التفاصيل حول كيفية حجز التذاكر على OneTwoTrip. سيتم أيضًا لفت انتباهك إلى تعليقات العملاء.
خدمة في سطور
المدير العام للمشروع Petr Kutis ، وأحد مؤسسيها بوابة مماثلة Anywayanyday. تم إطلاق الموقع لأول مرة في عام 2011 في وضع الاختبار. على مدار الـ 24 شهرًا التالية ، دخل إلى قائمة أفضل 30 من موارد الإنترنت الأكثر شيوعًا. ميزات OneTwoTrip: حجز التذاكر والمشاركة في التقييماتالرحلات وتجميع النقاط واستبدالها بخصومات. يتم التقييم وفقًا لإحصاءات التأخير وإلغاء الرحلات وعودة الطائرات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أيضًا أخذ المؤشرات الثانوية في الاعتبار: المسافة بين المقاعد ومتطلبات الأمتعة وبيانات السيارة وما إلى ذلك. مصدر تصنيف One Two Trip.com هو مراجعات العملاء والتقارير التحليلية من شركات الطيران ومحادثات الطيارين المفتوحة القنوات. يتم حجز 100،000 تذكرة طيران شهريًا من خلال الخدمة. متوسط سعر التذكرة 400 دولار للقطعة الواحدة. هذا يعادل 36 مليون دولار في الشهر. ربحية الخدمة 4٪ من مبلغ الصفقة. دخلت الشركة بالفعل أسواق أوكرانيا وكازاخستان وجورجيا ، وتخطط للوصول إلى أوروبا (ألمانيا ، النمسا ، السويد) في المستقبل القريب.
OneTwoTrip: كيفية استرداد الأموال
في الآونة الأخيرة ، أطلقت الشركة خدمة Price Reward ، والتي يتمثل جوهرها في أن المستخدمين سيكونون قادرين على الحصول على الفرق في تكلفة تذكرة الطيران إذا ظهر عرض أفضل على الموقع بعد إصدارها. الخدمة متصلة بناء على طلب العميل ومجانا. للقيام بذلك ، عند الحجز ، ضع علامة الاختيار المناسبة في نموذج الطلب. ثم يقوم النظام تلقائيًا بمراقبة تكلفة التذكرة حتى لحظة المغادرة. إذا انخفض السعر ، فسيتم إعادة الحجز. سيتم إرجاع الفرق في شكل رمز ترويجي OneTwoTrip. تذاكر الطائرة للشراء التالي ، سيتمكن العميل من إصدار خصم. من الناحية النظرية ، سيسمح مثل هذا المخطط لشركة الطيران بدخول وظائف جديدة. لا يوجد حل تناظري حتى الآن.احتمالية الحصول على خصم 15٪ حسب خدمة OneTwoTrip
إعادة التذاكر أو إلغاء الحجوزات هي أسباب انخفاض السعر. يستغرق الأمر من 3 إلى 30 دقيقة لإكمال المستند ، حيث يمكن للنظام العثور خلالها على عرض أفضل. لدى العميل أيضًا يوم لإلغاء التذكرة مجانًا وحجز تذكرة جديدة. يمكنك استرداد المبلغ إذا كانت الغرامة أقل من الفرق بين التكاليف. تمنحك هذه الخيارات فرصة 15٪ لتوفير المال. في الوقت نفسه ، لا يخاطر أي من الأطراف بأي شيء ولا يخسر شيئًا. يعالج نظام المراقبة كميات كبيرة من المعلومات كل دقيقة في الوقت الفعلي.
هل هو حقا كذلك
يقول الخبراء أن هذه خطوة أخرى للعلاقات العامة من OneTwoTrip. يصعب الحصول على تذاكر بسعر أقل بعد الحجز. تضع شركة الطيران عدة أسعار لرحلة واحدة. يتم تخصيص عدد معين من المقاعد لكل منهم. عندما يتم بيع أرخص التذاكر ، يتم بيع التذاكر الأغلى ثمناً. كلما اقترب موعد المغادرة ، زادت تكلفة الرحلة. احتمال ضئيل للغاية أن يقوم شخص ما بإلغاء التذكرة وإعادة الحجز تلقائيًا إلى One Two Trip.com. تؤكد مراجعات المستخدمين في المنتدى أن وقت الإرجاع المجاني يقتصر على اليوم الحالي. بمعنى ، إذا تم الشراء في الساعة 23:30 ، فسيكون أمام الشخص 30 دقيقة للتفكير.
تعليق واحد على موقع Trip.com
معظم تعليقات المستخدمين السلبيةبخصوص إجراءات استرداد التذكرة. قواعد التبادل على الموقع مقدمة باللغة الإنجليزية. لا يمكن لكل مستخدم مورد فهمها. تتلقى البوابة قواعد تطبيق الأجرة من شركات الطيران في نموذج موحد. إنهم يتغيرون باستمرار. حتى لو شارك فريق كامل من المتخصصين في الترجمة ، فليس من المؤكد أن المعلومات الموجودة على الموقع ستكون صحيحة وقت الحجز. لذلك ، في عملية إنشاء التطبيق ، عليك الانتباه إلى المعلومات الواردة في النموذج نفسه:
- التغييرات - مقدار الغرامة على صرف التذاكر.
- استرداد - سياسة الإرجاع.
في حالة الرحلة المعقدة ، عند تطبيق العديد من الأسعار ، يتم إجراء الحسابات وفقًا للمتطلبات الأكثر صرامة. تم ضبطها بواسطة شركة النقل الجوي ، وليس OneTwoTrip.
كيفية إعادة التذكرة والحصول على المال؟ إذا كانت قواعد الأجرة تنص على تعويض التكلفة ، فعليك أولاً تقديم طلب لاسترداد الأموال من خلال "الحساب الشخصي" على موقع الخدمة. في هذه المرحلة ، يتم إعادة حساب التكلفة. كلما اقترب موعد المغادرة ، زادت سرعة معالجة الدفع. عادة ، تتم التسوية في غضون 24 ساعة. لكن فترة الاسترداد تعتمد على البنك. إذا دفع العميل ثمن التذكرة من خلال الموقع ، يتم إعادة الأموال إلى البطاقة التي تمت بها المعاملة في غضون 5 أيام عمل. وإذا كان نقدًا من خلال صالونات التواصل ، فسيكون هناك حاجة إلى وقت إضافي لتنسيق تفاصيل المستلم. لا داعي للقلق بشأن حساب الاسترداد في أول 30 يومًا بعد تشكيل التطبيق. هذه الفترة محددة في قواعد النظام. آخرإذا كان التعويض المستحق أقل من مصاريف الخدمة. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة التذكرة 2000 روبل ، وعمولة النظام 2.5 ألف روبل. في هذه الحالة عند عودته لن يحصل الشخص على أي شيء على الإطلاق.
سعر الإصدار
يشتكي الكثير من التغيير في أجرة السفر على One Two Trip.com. تشير مراجعات المستخدمين في المنتديات إلى أنه في مرحلة التطبيق ، يرتفع السعر بمقدار 2-3 مرات. وقد باءت محاولات استرداد المبالغ الزائدة بالإنفاق بالفشل. ينطبق نفس المبدأ هنا: تبيع شركة الطيران أرخص التذاكر أولاً. من المحتمل جدًا أنه بينما يملأ شخص ما نموذجًا على الموقع ، سيقوم شخص آخر بالفعل باسترداد هذه التذكرة. لذلك ، في مرحلة الدفع ، يزيد المبلغ عدة مرات. وتحدد سياسة الإرجاع حسب التعريفات
رسوم إضافية
تم التعبير عن ما لا يقل عن السلبية فيما يتعلق بإجراءات التبادل على OneTwoTrip. كيف تحصل على تذكرة بدون رسوم إضافية؟ ينشأ موقف أحيانًا عندما يغير الشخص رحلته في يوم المغادرة ، ويختار وقتًا لاحقًا. تملي قواعد هذه العملية أيضًا من قبل شركة الطيران. في مثل هذه الحالات ، كثيرًا ما يسجل العديد منهم عدم ظهور الراكب للرحلة الأولى حتى بعد إلغاء الحجز. ثم لا يسمح النظام بإجراء الصرف دون دفع إضافي. لكن ليس كل الركاب يوافقون على ذلك. لهذا السبب تنشأ الخلافات.
تصحيح البيانات
غالبًا ما يشتري الأشخاص الذين سيسافرون لأول مرة في حياتهم تذاكر على OneTwoTrip. تؤكد تقييمات العملاء أنه يمكنك الحجز من خلال الخدمةتذكرة الشركات منخفضة التكلفة. ولكن في عجلة من أمرك ، غالبًا ما يقوم الأشخاص بإدخال بيانات غير صحيحة عند ملء الاستبيانات. يحظر قرار الاتحاد الدولي للنقل الجوي رقم 830 إجراء أي تغييرات على التذكرة المستردة. لكن الوثيقة نفسها (القرار) تسمح بثلاثة اختلافات (أخطاء مطبعية) في اللقب والاسم. يمكن للمستخدمين الإدلاء بملاحظة في نظام الحجز ، وعندئذٍ فقط يمكن لموظفي شركة الطيران رؤية هذه المعلومات. تظل المعلومات الواردة في إيصال خط سير الرحلة دون تغيير. في هذه الحالة ، يمكن إخطار العملاء غير الراضين بشيء واحد فقط - لا تتعجل عند ملء نموذج الحجز. حتى بعد تأكيد التطبيق ، لديك 10 دقائق لإلغائه. ثم لن يتم فرض أي رسوم استرداد.
يجب الإبلاغ عن جميع التغييرات مقدمًا
إذا قام شخص بتغيير اسمه الأخير (على سبيل المثال ، في حالة الزواج) ، ثم تذكر أنه سجل إيصال خط سير الرحلة للإيصال القديم ، فلن يكون من الممكن تغيير المعلومات أو إجراء إعادة الحجز. سيتعين عليك إعادة التذكرة وشراء واحدة جديدة. بشكل عام في مثل هذه الحالات يفضل الحجز بعد تغيير الاسم
برنامج الولاء
تتيح الخدمة للعملاء الدائمين تجميع النقاط ثم استخدامها في شكل خصومات. يتم احتساب المكافآت لشراء تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق. للمشاركة في البرنامج ، تحتاج إلى التسجيل على موقع النظام الإلكتروني أو الحصول على بطاقة OneTwoTrip ذات العلامة التجارية المشتركة من TCS ، Binbank. يعمل برنامج البونص كالتالي:
- لشراء تذكرة في أي اتجاه ، يتم خصم 1٪ من المبلغ.
- متىعند حجز تذكرة عبر OneTwoTrip أو خدمة الحجز ، يتلقى العميل 1٪ من المبلغ الذي تم إنفاقه (3 أيام بعد مغادرة الفندق) أو 4٪ (بعد 90 يومًا) لحساب المكافأة. يمكن تعديل مبالغ الخصم على الموقع.
- للدفع مقابل البضائع ببطاقة ذات علامة تجارية مشتركة ، يتم إضافة 1-5٪ من المبلغ إلى حساب المكافأة.
يتم تبادل النقاط بمعدل 1 روبل=1 مكافأة. لا يمكن استخدام الخصم المتراكم إلا عند الدفع ببطاقة مصرفية. يمكن الاطلاع على رصيد الحساب على صفحة "الحساب الشخصي" على موقع النظام على الويب. للاستخدام الأول ، يجب أن تجمع 1500 نقطة ، ثم يتم تخفيض الحد إلى 500. المكافآت ليست محدودة في العدد ، ولا تنتهي صلاحيتها ، لكن لا يمكن نقلها إلى المستخدمين أو إضافتها إلى ملفات تعريف أخرى.
