في القرن الحادي والعشرين ، أصبح قطاع السياحة أكثر شهرة من أي وقت مضى. يتزايد مستوى الطلب على المنتج الذي تشكله شركة تنظيم الرحلات ، ويزداد عدد المسافرين (السياح) يوميًا ، وفي نفس الوقت يتوسع سوق الخدمات السياحية. هناك منظمو رحلات جدد يشكلون حزمة من الخدمات لشخص مسافر ، ووكلاء سفر يشاركون في بيع هذه المنتجات. لا يرى الكثير من الناس الفرق بين منظم الرحلات ووكيل السفر ، ولكن هناك فرق واحد. يعمل وكيل السفر مع مجموعة واسعة ، هدفه هو المشتري. لا يعمل منظم الرحلات السياحية بشكل مباشر ، ولكنه يتعاون مع وكلاء السفر أو غيرهم من ممثلي صناعة السياحة.
الاختلافات بين وكيل السفر ومنظم الرحلات
يتم تحديد الشروط المذكورة أعلاه من خلال شكل نشاط الموضوع. منظم الرحلات ، وكيل السفر هو منظمة أو رجل أعمال خاص يشارك في شكل من أشكال النشاط. بكلمات بسيطة ، فإن منظم الرحلات هو الذي يشكل المنتج ويخلق العرض. وكيل السفر هو الذي يبيع العروض المتاحة من منظم الرحلات إلى العميل. في بعض الحالات ، المنصوص عليها في ترخيص أنشطة وكالة السفر ، قد يشارك وكيل السفر في التكوينالعروض المحلية في منطقتك ولها الحق في بيعها. تشمل هذه العروض الجولات السياحية داخل البلد أو منطقة الإقامة ، وجولات نهاية الأسبوع.
ما هو القاسم المشترك بين وكلاء السفر ومنظمي الرحلات؟
يقوم منظم الرحلات ووكيل السفر بمهام مماثلة ، لذلك يصعب أحيانًا التمييز بينهما. هناك شركات سفر في السوق تعمل كمنظم رحلات ووكيل سفر في نفس الوقت. على سبيل المثال ، تعمل الشركة في تطوير الطرق وفي نفس الوقت بيعها إلى كيانات سياحية أخرى ، بينما تحصل في نفس الوقت على منتجاتها من شركات أخرى كوكيل سفريات وبيعها.
ميزات وكيل السفر
قد يكون لوكيل السفر ، مثل منظم الرحلات ، ملكية خاصة أو عامة أو مساهمة.
الفرق الرئيسي بين وكيل السفر ومنظم الرحلات هو مبدأ إجراء الأنشطة السياحية. يمكن فقط لشخص / مؤسسة مرخصة العمل كمنظم رحلات. ليس من الضروري شراء ترخيص لفتح وكالة سفر تعمل كوكيل سفر ، خاصة إذا كنت تعمل فقط مع وجهات محلية.
يتم تحديد نشاط وكيل السفر من خلال بيع الجولات السياحية والرحلات أو حزم الخدمات ، مما يعني أن الشخص الذي يرغب في السفر قد لا يختار فندقًا أو مطعمًا أو أنواع الأنشطة الترفيهية ، ولكن اتصل بـ وكيل السفر الذي سيقدم أشكالًا ميسورة التكلفة للترفيه أو حزم الخدمات.
وكيل السفر هو موزع منتج سياحي ،تباع كخدمة معقدة ، بمعنى آخر ، "جولة شاملة" أو مجموعة مجانية من الخدمات - جولة مخصصة ، يتم تشكيلها بناءً على الرغبات الفردية للعميل.
وظائف وكيل السفر
وظيفة السوق الرئيسية لمنظم السفر السياحي هي توصيل المورد والعميل-السائح. في مثل هذه السلسلة ، يكون وكيل السفر رابطًا متصلاً ، وبدون ذلك يستحيل تنظيم الاتصال بكفاءة.
اختيار مزود الخدمة مهم جدا. غالبًا ما يكون هناك محتالون في سوق السياحة. شراء تذكرة واحدة ، نتيجة لذلك ، قد يحصل السائح المبتدئ الذي لا يعرف تعقيدات السياحة على منتج لا يتطابق مع طلبه.
ينظم وكيل السفر اختيار مقدمي الخدمات بناءً على المعرفة المهنية بسوق المنتجات السياحية ، وفعالية وميزات الأعمال السياحية.
خصائص أنشطة وكيل السفر
أحد الأنشطة الرئيسية لوكيل السفر هو الترويج لحزم شاملة من الخدمات التي طورها منظم الرحلات.
يتشكل ربح وكيل السفر كبائع تجزئة من خلال نظام العمولات لبيع منتج شخص آخر ، في هذه الحالة يتكون من وكيل سفريات. هذا الأخير لديه الفرصة لإكمال الجولة التي اختارها العميل مع خدمة إضافية ، مثل النقل. في بعض الأحيان ، يتلقى وكلاء السفر التقدميون مكافآت وحوافز من منظم الرحلات.
ممتع! يُباع المنتج الذي يبيعه وكيل السفر بسعر يحدده منظم الرحلات أو مقدم خدمة آخر.
إلى جانب البيع ، هناك الخدمات الإضافية التاليةوكلاء السفر:
- تأمين
- فتح تأشيرة ؛
- منظمة نقل ؛
- ابحث عن الفندق المناسب
يقوم منظم الرحلات دائمًا بتطوير منتجه بهامش ليتمكن من تقديم الخدمة التي يطلبها وكيل السفر عندما يعرب العميل عن رغبته في الشراء.
مفهوم مسؤولية وكيل السفر
هناك شيء مثل مسؤولية وكيل السفر. هذا يعني أنه مسؤول عن حياة وسلامة سائحه ، لذا فإن أي جولة ، حتى لو كانت يومًا واحدًا ، تتضمن دائمًا التأمين.
اليوم ، المزيد والمزيد من المسافرين يفضلون عدم الذهاب للراحة "المتوحشين" ، ولكن لشراء الجولات. ليس من الصعب العثور على وكلاء سفر ، فهناك ما لا يقل عن اثنتي عشرة وكالة سفر في كل مدينة تشارك في تنظيم الترفيه والتسلية للسياح. هذا ينطبق بشكل خاص على المستوطنات ذات البنية التحتية السياحية المتطورة.
تذكر أن وكيل السفر هو شخص مهتم بعطلتك. لذلك ، فإن خدمات وكيل السفر مطلوبة ، وهذه المنظمات ، التي تدرك ذلك ، تعمل باستمرار على تطوير الخصومات والعروض الترويجية. يجب أن يكون الجميع قد سمع عن الرحلات الساخنة. من خلال جعل خدمتها أقرب إلى العميل ، يأمل ممثل الشركة في جذب عملاء جدد وزيادة قدرته التنافسية ، وإلا كيف يمكن أن توجد أعماله؟
