على الرغم من حقيقة أن الموسم السياحي الصيفي قد انتهى منذ فترة طويلة ، إلا أن مواطنينا لم يفقدوا الاهتمام بالسفر. يبحث البعض عن رحلات طيران لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة ، بينما يخطط آخرون بالفعل لعطلتهم الصيفية القادمة ويحاولون توفير المال على تذاكر رخيصة. لقد أتقن معظم السياح منذ فترة طويلة استخدام العديد من منصات الإنترنت ، فهي تسمح لك بمشاهدة العروض من عدد كبير من شركات الطيران المحلية والأجنبية واختيار الخيار الأنسب.
Sindbad.ru هو أحد أشهر محركات البحث. تعد المراجعات حول هذه الخدمة عبر الإنترنت شائعة جدًا ، لكنها غامضة للغاية ، وبالتالي تتطلب تفسيرات مفصلة على أساس فردي لكل حالة. لذلك ، قررنا اليوم مراجعة خدمة حجز تذاكر الطيران الشهيرة هذه حتى يقرر القارئ بنفسه مقدارهاموقع مناسب.
الخصائص العامة للشركة
شراء تذاكر الطيران عبر الإنترنت راسخ منذ فترة طويلة في حياتنا اليومية. في الواقع ، تتمتع هذه الطريقة بالعديد من المزايا التي تتيح لك الاطلاع على عروض جميع شركات الطيران على المسار المحدد دون ترك مقعدك أو أريكتك المريحة وتصبح مالك التذكرة عن طريق دفع ثمنها ببطاقة مصرفية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم كل محرك بحث الكثير من الخدمات الإضافية التي تجعل الخدمة أكثر ملاءمة وتجذب عملاء جدد.
توضح التعليقات حول Sindbad.ru أن الشركة تعمل في السوق منذ فترة طويلة. تم تنظيم الخدمة منذ اثنين وعشرين عامًا ، واستطاعت طوال هذا الوقت تحمل أكثر من فترة صعبة مع عملائها.
أثبتت منصة الإنترنت نفسها على أنها مبتكرة من نواح كثيرة. على سبيل المثال ، كان سندباد أول من تعاون في روسيا مع محرك البحث الدولي غاليليو. يوفر معلومات في الوقت الفعلي عن أكثر من ستمائة شركة طيران ومساراتها. بالإضافة إلى ذلك ، قبل عشر سنوات ، سمح هذا التعاون لعملاء الخدمة بتلقي إيصال خط سير الرحلة إلكترونيًا عن طريق البريد. أصبح تسجيل الوصول للرحلة أسهل بكثير بمساعدتها.
منذ ما يقرب من سبع سنوات ، أقامت خدمة الحجز تعاونًا مع نظام الدفع QIWI. من تلك اللحظة فصاعدًا ، يمكن للعملاء الدفع مقابل تذاكر الطيران ليس فقط ببطاقة مصرفية ، ولكن أيضًا من خلال المحطات الطرفية. أظهر مخطط العمل نفسه تمامًا على Sindbad.ru. التذاكر محجوزة على موقع محرك البحث ، لكن هنايمكن السداد في أقرب محطة إليك في غضون 24 ساعة.
اليوم ، بناءً على التقييمات ، Sindbad.ru هي الشركة الرائدة في سوق مبيعات تذاكر الطيران عبر الإنترنت. تمتلك الشركة العديد من الدبلومات وخطابات الشكر ، وكل عام تقوم بتحسين خدماتها لتلبي احتياجات العصر الحديث وطلبات العملاء.
بضع كلمات عن الخدمة
يمكن القول أنه حرفيًا فور بدء العمل ، أصبحت منصة الإنترنت مشهورة جدًا. قدر الروس بسرعة راحة الخدمة الجديدة ووثقوا في موظفيها. بفضل هذا الموقف ، بعد ثلاث سنوات من إنشاء محرك البحث ، تم افتتاح مكتب سندباد الحقيقي في سانت بطرسبرغ. لا يزال يقع في شارع سوفيتسكايا ، لذلك إذا واجهت أي صعوبات في إعادة التذاكر والفروق الدقيقة الأخرى للرحلة ، فيجب توجيه جميع الأسئلة إلى موظفيها.
يمكنك القيام بذلك عن طريق البريد أو الهاتف. لدى Sindbad.ru خدمة دعم ، على الرغم من أنها لا تعمل على مدار الساعة ويجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار عند شراء التذاكر من خلال هذه الخدمة. بالنسبة للموظفين ، يبدأ يوم العمل في الساعة العاشرة صباحًا ويستمر لمدة اثنتي عشرة ساعة. في الليل ، لن يقدم أحد الدعم لعملاء الشركة.
إذا لزم الأمر ، يمكن لأولئك الذين اشتروا التذاكر بالفعل ويريدون تغييرها أو إعادتها الاتصال بإدارة محرك البحث عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لا يزال يُنصح المسافرون المتمرسون بقراءة جميع المعلومات المنشورة على الموقع الرسمي بعناية قبل شراء التذكرة.
يشار إلى أن السلبيةغالبًا ما تنشأ مراجعات حول Sindbad.ru بسبب جهل المشترين أنفسهم. إنهم في عجلة من أمرهم مع الشراء لدرجة أنهم لا يحاولون حتى معرفة المزيد عن التعريفات وشروط الإرجاع وبدل الأمتعة. وفي حالة حدوث مشاكل ، فإنهم يلومون كل شيء ليس على نهجهم غير المهني في تنظيم الرحلة ، ولكن على خدمة الحجز.
ميزة الموقع
يشتكي بعض عملاء السندباد من أن الموقع نفسه وواجهته وتصميمه تبدو قديمة بعض الشيء. ومع ذلك ، ليس هذا هو الشيء الرئيسي لمثل هذه الخدمات ، لأن العملاء يأتون إلى هنا للحصول على تذاكر طيران رخيصة ، وهناك عدد كبير منهم على الموقع.
حرفيا من الثواني الأولى بعد الوصول إلى الصفحة الرئيسية لسندباد ، يصبح من الواضح أن التنقل هنا مريح للغاية. يسمح للعميل بالتنقل بسرعة وإدخال البيانات اللازمة في مربع البحث. حرفيا في بضع دقائق قبل عينيه ستكون جميع المقترحات للمسار المخطط له. في هذه الحالة سيرى السائح عدة خيارات للرحلات الجوية مجمعة حسب خصائص معينة:
- مستقيم ؛
- ترانزيت ؛
- مع تحويلات طويلة
- صعب
- الاقصر
- أرخص.
من بين كل هذا ، سيتمكن العميل بالتأكيد من اختيار الطريق الصحيح لنفسه ، ومع ذلك ، لا يزال معظم المسافرين يفضلون أرخص تذاكر الطيران.
من أجل الحصول على معلومات كاملة حول عمل المورد ، يجب أن تذهب إلى قسم "المساعدة". يتم جمع جميع البيانات هناتذاكر الطيران ومتطلبات الشراء والفروق الدقيقة الأخرى في التعاون مع الموقع. من الملائم أن يعمل استشاري عبر الإنترنت هنا. يمكن طرح جميع الأسئلة على مدار الساعة والحصول على إجابة على الفور تقريبًا.
العمل مع تطبيقات الجوال
يمكن أيضًا شراء التذاكر من Sindbad.ru من خلال تطبيقات الهاتف المحمول المختلفة. تواكب خدمة الحجز العصر وتتفهم أن العديد من الأشخاص يقدرون وقتهم ويحاولون البحث عن التذاكر من خلال هواتفهم وجهازهم اللوحي والأدوات الأخرى.
بشكل عام ، يصنف العملاء العمل باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول على أنه أربعة صلبة. يعرضون على الفور الصفحة الرئيسية بشريط بحث ، ويمكنك رؤية مراجعات العملاء على الفور ، مما يوفر وقت السائح بشكل كبير. إذا لزم الأمر ، يوفر التطبيق رابطًا لموقع الويب الخاص بمورد الإنترنت ، والذي يمكنك الانتقال إليه بنقرة واحدة إذا كان هناك أي أسئلة جادة حول عمل الشركة.
غالبًا ما تتضمن عيوب عروض الجوال للمشترين بطء عملهم ، والذي يكون مستقلاً تمامًا عن سرعة الإنترنت لديك. في بعض الأحيان ، يتعين عليك الضغط على الأزرار عدة مرات لحجز تذكرة ، مما قد يؤدي إلى تجميد التطبيق. في هذه الحالة ، سيتعين عليك القدوم إلى هنا مرة أخرى وملء مسار السفر المقترح مرة أخرى في السطر.
بناءً على الميزات المماثلة لتطبيقات الهاتف المحمول ، يُنصح السائحون المتمرسون بالبحث عن التذاكر والقيام بجميع التلاعبات معهم من خلال الموقع الرسمي للشركة.
شراء التذاكر عبر الإنترنت
يعتقد المسافرون أن مورد الإنترنت هذا بسيط للغاية ومناسب تمامًا حتى للأشخاص الذين نادرًا ما يستخدمون الكمبيوتر. على موقع Sindbad.ru الإلكتروني ، التسجيل غير مطلوب ، مما يوفر الكثير من الوقت للعملاء. إذا كنت تخطط لاستخدام خدمات هذه الخدمة في كثير من الأحيان ، فستحتاج بمرور الوقت إلى إكمال إجراءات التسجيل من أجل الحصول على الخصومات وعرض سجل الطلبات الخاص بك. ومع ذلك ، هذا ليس مطلوبًا لشراء تذكرة لمرة واحدة.
بعد أن يقرر العميل اختيار التذكرة ، يمكنه متابعة التسجيل والدفع. يرجى ملاحظة أن السعر المعروض على الموقع يشمل جميع الرسوم اللازمة بالأسعار الحالية. قبل الدفع ، قد تقدم لك الخدمة العديد من التأمينات. هذا تأمين ضد فقدان الأمتعة وتأخير الرحلات وغيرها من المواقف التي قد تحدث للسائحين في الطريق. ومع ذلك ، فإن الموقع لا يفرض هذه الخدمات عليك ، يمكنك بسهولة إيقاف تشغيلها والدفع مقابل التذكرة نفسها فقط.
كن حذرًا جدًا عند ملء الحقل ببيانات جواز سفر الركاب. إذا قمت بخطأ ما في المستقبل ، فسيكون من الصعب جدًا إعادة إصدار التذكرة. في بعض الحالات ، يتعين على العملاء دفع غرامة وتغيير إيصال خط سير الرحلة بالكامل. ومع ذلك ، فبمعدلات معينة ، لن يكون هذا ممكنًا.
ادفع ثمن تذكرة الطيران
بعد ملء جميع الحقول المطلوبة في الصفحة ، يمكنك متابعة الدفع. ومع ذلك ، لا تنس إدخال رمز الخصم على موقع Sindbad.ru ، إذا كان لديك واحد. عادة ما يتم إعطاؤه للعملاء المنتظمين ،الذين غالبًا ما يشترون تذاكر الطيران على مدار العام من خلال منصة الإنترنت التي نصفها.
يدفع معظم السائحين ثمن الشراء ببطاقة مصرفية. لا تقلق بشأن الأمان ، لأن جميع المدفوعات تمر عبر بوابة Gateline. يضمن سلامة بياناتك الشخصية التي لا يستطيع المحتالون سرقتها.
بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الدفع نقدًا ، يوجد نظام دفع QIWI. لهذه الطريقة ، يجب أن يكون لديك محفظة صالحة وتقديم رقمها على موقع السندباد. بعد فحص موجز ، ستصدر الخدمة لك فاتورة ، والتي يجب دفعها في أي محطة. ضع في اعتبارك أن الدفع لمرة واحدة يجب ألا يتجاوز أربعة عشر ألف روبل. إذا كان مبلغ الشراء أكبر ، فقسّمه إلى أجزاء. في أي حال ، ستأخذ المحطة عمولة قدرها مائة روبل. بعد الدفع ، يمكنك طباعة إيصال خط سير الرحلة وعرض جميع تفاصيل الرحلة القادمة مرة أخرى.
من الجدير بالذكر أنه إذا كان لديك محفظة QIWI ، فقد يُعرض عليك إصدار بطاقة افتراضية. يتم ذلك على الفور تقريبًا ، وفي المستقبل سيتمكن العميل من استخدامه للدفع مقابل أي مشتريات عبر الإنترنت.
خدمة Sindbad.ru: استرداد التذاكر
هناك حالات يتعين فيها إلغاء الرحلة أو نقل تاريخ ووقت الرحلة قليلاً. ضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من القيام بذلك مجانًا. على أي حال ، سوف تضطر إلى خسارة بعض المال. ومع ذلك ، فإن بعض التعريفات لا تخضع للتبادل والعودة ، ويجب أيضًا مراعاة ذلك عند الشراء.تذكرة طيران
إذا كانت تعريفتك تسمح لك باسترداد الأموال ، فاستعد لحقيقة أنه سيتم إرجاع الأموال إليك مطروحًا منها الغرامات. ألف ونصف روبل عمولة السندباد ، لا يتم إعادتها إلى المشتري أبدًا. ستخصم شركة الطيران أيضًا غرامة الاسترداد من المبلغ المدفوع. لا يمكن تحميل منصة الإنترنت المسؤولية عن تصرفات الناقل ، وبالتالي لا تبلغ عن العقوبات المحددة المنصوص عليها من قبلها. يمكن العثور على هذه المعلومات فقط على موقع شركة الطيران.
المبالغ المستردة تتم بنفس طريقة الدفع. تستغرق هذه العملية عادة أسبوعين. في بعض الأحيان يتأخر الإرجاع لمدة شهر كامل
لن يقوم محرك البحث بخصم رسوم الخدمة منك إذا كان عليك إلغاء رحلتك بسبب المرض أو رفض مركز طلب التأشيرة.
مزايا الخدمة
يتمتع "سندباد" بعدد كبير من المزايا مقارنة بمحركات البحث الأخرى العاملة في سوق بيع التذاكر عبر الإنترنت. يمكن تلخيصها في القائمة التالية:
- فرصة لشراء تذكرة طيران دون إضاعة الوقت في الذهاب إلى الوكالات ومكاتب التذاكر ؛
- يعرض الموقع التكلفة النهائية للرحلة متضمنة جميع الرسوم لمختلف الأسعار ؛
- يختار العملاء من بين 600 شركة طيران حول العالم ؛
- شراء سريع ؛
- مجموعة مختارة من أرخص الرحلات الجوية.
أيضًا ، تشمل مزايا الخدمة إمكانية حجز تذكرة دون تحديد رقم جواز السفر. يكون هذا مناسبًا عندما لا يكون الراكب قد استقبل أجنبيًا بعدجواز السفر ، لكنه يريد حقًا شراء تذكرة بسعر منخفض.
سلبيات منصة الإنترنت
غالبًا ما يكتب المتخصصون أن الموقع يسيء استخدام الإعلانات في عملية البحث عن التذاكر. تنبثق كثيرًا وتشتت انتباهها عن العملية
عيب الخدمة هو فحص التذاكر الطويلة. بعد السداد ، لا ترسل الشركة إيصال خط سير الرحلة إلى بريد العميل لفترة طويلة. في هذا الوقت ، يتم فحص جميع المعلومات المتعلقة بالشراء.
العيب الرئيسي في "سندباد" هو خدمة الدعم. في حالة حدوث ظروف غير متوقعة ، يتعين على الركاب حل المشكلة بأنفسهم في الليل وفي الصباح. هذا يقلل بشكل كبير من تصنيف الشركة في نظر عملائها.
Service Sindbad.ru: مراجعات حول شراء تذاكر الطيران
من بين تعليقات الركاب هناك إيجابية وسلبية. يقوم عملاء المجموعة الثانية بتسليط الضوء على المشاكل التالية بالتعاون مع الخدمة:
- انتظر طويلا لاسترداد ؛
- موظفو مركز اتصال فظ وغير أكفاء ؛
- تغيير موعد المغادرة دون إخطار العميل ؛
- غالبًا ما يحدث إلغاء الطلب دون أن يطلبه الراكب.
هناك عدد غير قليل من المراجعات الإيجابية حول عمل سندباد. بتحليل هذه التعليقات ، يمكننا أن نستنتج أن لدى الشركة عملاء منتظمون يسعدهم الكتابة عن انطباعاتهم الإيجابية عن الخدمة:
- فرصة لتجميع المكافآت ؛
- تطبيق جوال مناسب ،مناسبة للشراء العاجل
- عند التسجيل في الموقع ، سيتلقى العميل إشعارات حول العروض الترويجية والخصومات وخيارات أخرى لشراء تذكرة بسعر مخفض عن طريق البريد ؛
- عند الاشتراك في مسار معين ، سيقوم النظام بتحليل تكلفة التذكرة عبر الإنترنت وإرسال المعلومات إليك مع التغييرات ؛
- عندما تقوم شركة طيران سندباد بإلغاء رحلة ، فإنها ستعيد حجز التذاكر لعملائها في نفس التواريخ بشكل مستقل.
بشكل عام ، يقوم الركاب بتقييم عمل خدمة الحجز بشكل إيجابي وتقديم المشورة في الحالات التي تكون فيها متأكدًا من أن الرحلة ستتم بالضبط في التواريخ التي حددتها لها.
