رحلات غير قابلة للاسترداد. ما مدى قانونية ذلك؟

2024 مؤلف: Harold Hamphrey | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 10:07

للمسافرين الدائمين ، حقيقة أن شركات الطيران لديها أسعار مختلفة لن تكون خبراً. يمكن بيع التذاكر الإلكترونية الحديثة بأسعار مختلفة لنفس الوجهة ، وتعتمد تكلفتها على العديد من العوامل. عادة ما تكون التذاكر غير القابلة للاسترداد هي أقل تذاكر الأسعار. يسعى معظم الركاب إلى شراء التذاكر بأقل الأسعار ، وفي هذه الحالة يجب الانتباه إلى قواعد تطبيق الأسعار وشروط بيع تذاكر الطيران.

ما الذي يشكل سعر التذكرة

جميع شركات الطيران لديها سياسة تسعير خاصة بها. لا يشمل سعر التذكرة ربح شركة الطيران فحسب ، بل يشمل أيضًا رسومًا مختلفة: المطار والوقود ورسوم الوكيل وغيرها الكثير.

التعريفة بحد ذاتها قد لا تكون عالية ، لكن الرسوم الإضافية هي التي تجعل السعرالسفر الجوي أعلى من ذلك بكثير. في أوقات مختلفة ، يمكنك شراء تذكرة لنفس الشركة لنفس الاتجاه بمبالغ مختلفة: على سبيل المثال ، قبل وقت طويل من المغادرة ، تكون الرحلة غير مكلفة نسبيًا ، في اليوم السابق لتكلفتها أعلى. وبالتالي ، تشجع شركات الطيران الركاب على شراء التذاكر مسبقًا. بالإضافة إلى التقسيم إلى فئات - الدرجة الأولى ، والأعمال التجارية ، والاقتصاد ، وما إلى ذلك ، هناك تدرجات في نفس الفصل. على سبيل المثال ، يمكن أيضًا تقسيم الاقتصاد إلى 3-4 تعريفات ، لكل منها قواعد التطبيق الخاصة بها. توجد التذاكر غير القابلة للاسترداد في معظم شركات الطيران ويطلبها العديد من الركاب. يعتقد العديد من المشترين أن السعر يعتمد على الوكالة التي تم شراء التذكرة منها. هذا صحيح جزئيًا فقط: الحقيقة هي أنه بينما يبحث الراكب عن مكتب تذاكر "أرخص" ، يمر الوقت ، ويتم شراء التذاكر من قبل ركاب آخرين ، ونتيجة لذلك تبقى أغلى التذاكر فقط ، ويأسف العميل لذلك لم يشتر تذكرة على الفور بالسعر المعروض الأول. هذا وضع شائع إلى حد ما ، خاصة عندما لا يتبقى الكثير من الوقت قبل مغادرة الطائرة ، وأحيانًا لا يكون هناك ساعات ، لكن الدقائق تلعب دورًا. توفر أنظمة حجز التذاكر الدولية التي تبيع التذاكر جميع المقاعد المتاحة على متن رحلة في وقت واحد في جميع مكاتب التذاكر ، ويتم بيع التذاكر في الوقت الفعلي.

قواعد الأسعار

لكل أجرة قواعد التطبيق - فهي متوفرة في جميع أنظمة الحجز ويتم تقديمها باللغة الإنجليزية. تنص هذه القواعد بالضبط على كيفية إرجاع التذكرة أو استبدالها عن طريق تغيير تواريخ المغادرة. كل الإجراءاتمع التذكرة المشتراة يتم إجراؤها فقط وفقًا لقواعد تطبيق أجرة معينة. تم إنشاؤها من قبل شركة الطيران الناقل نفسها ويتم الالتزام بها بدقة من قبل جميع الوكلاء الذين يبيعون تذاكر الرحلات الجوية.

تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد هي في الغالب أرخص تذاكر الطيران التي لا يمكن إرجاعها إذا رفض الراكب السفر - يتم توضيح هذه المعلومات بالضرورة في قواعد التطبيق. عند شراء مثل هذه التذاكر ، يجب تحذير الركاب من أنه لا يمكن إرجاع التذاكر ، في بعض نقاط البيع ومكاتب التذاكر ، حتى أنهم يأخذون توقيعًا من الراكب يفيد بأنه على دراية بالقواعد ويوافق.

ما هي الرحلات غير القابلة للاسترداد

تسعى جميع شركات الطيران جاهدة لتعظيم عدد ركابها. السفر الجوي ليس أرخص أنواع السفر ، وفيما يتعلق بهذا الظرف ، تحاول شركات الطيران تقديم تذاكر طيران رخيصة للركاب. لهذا ، يتم تطوير أسعار غير قابلة للاسترداد - تذاكر بأقل تكلفة. ولكي لا تتكبد الشركة خسائر تصبح هذه التذاكر غير قابلة للاسترداد.

إذا اشترى مسافر أرخص تذكرة ، فلا يمكنه إلغاء الرحلة أو خسارة الأموال التي أنفقت على التذكرة. غالبًا ما يتم استخدام أجرة مجمعة - مزيج من الأسعار غير القابلة للاسترداد والقابلة للاسترداد في تذكرة واحدة ، لذلك لا تنطبق قواعد الأجرة غير القابلة للاسترداد على جزء واحد ، ولكن على الرحلة بأكملها.

إرجاع غير قابلة للاستردادتذاكر

لسوء الحظ ، غالبًا ما تنشأ المواقف عندما يشتري الراكب التذاكر مسبقًا ، وبعد ذلك ، قبل وقت من المغادرة ، تتغير خططه ، ويضطر إلى إلغاء الرحلة. ثم يهتم الراكب بمسألة كيفية إرجاع التذاكر غير القابلة للاسترداد ، وهل من الممكن القيام بذلك؟ إذا تم الإشارة في قواعد تطبيق الأجرة عند شراء تذكرة معينة إلى أن التذكرة غير قابلة للاسترداد ، فعلى الأرجح لن يكون من الممكن إعادتها. منذ بعض الوقت ، ألغت جميع شركات الطيران الروسية الأسعار غير القابلة للاسترداد ، حيث يتعارض ذلك مع حقوق المستهلك. هناك قانون طيران الاتحاد الروسي ، الذي يحتوي على المادة 108 ، وينص على حق الراكب في إعادة الأموال مقابل التذكرة إذا رفض السفر قبل 24 ساعة من مغادرة الطائرة. وحتى إذا كان هناك أقل من يوم قبل المغادرة ، يمكنك إرجاع 75٪ على الأقل من سعر التذكرة. في الممارسة العملية ، من أجل إعادة تذكرة غير قابلة للاسترداد ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة عن طريق رفع دعوى قضائية ضد شركة الطيران ، وبعد ذلك يمكنك إعادة المال بعد المحاكمة.

ومع ذلك ، هذا لا ينطبق على شركات الطيران الأجنبية - فهم يضعون قواعدهم الخاصة ، وفقًا لقوانين دولتهم ، ولا يخضعون للقوانين الروسية.

في أي الحالات يتم تقديم رد

تقدم جميع شركات الطيران تقريبًا عددًا من الحالات عندما يكون من الممكن إرجاع تذاكر غير قابلة للاسترداد. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك شهادة طبية تفيد بأن الحالة الصحية للراكب لا تسمح له بالسفر جواً ، في حالة وفاة الراكب أو وفاة أحد أفراد أسرته المباشرين.حتى إذا اشترى الراكب تذاكر غير قابلة للاسترداد ، سيسمح لك القانون بإعادة الأموال التي أنفقتها على شرائها. يرجى العلم أن هذه الإجراءات ستستغرق بعض الوقت ، خاصة إذا تم تحويل القضية إلى المحكمة.

من الجدير أيضًا مراعاة أنه إذا تم شراء التذاكر من وكالة ، فمن الأسهل الاتصال بمكتب شركة الطيران مباشرةً ، حيث لا يمكن للوكلاء أيضًا مخالفة قواعد الناقل وإعادة الأموال إلى أحد الركاب دون إذن الشركة