تم تسجيل موقع "bravoavia.ru" مؤخرًا نسبيًا ، في يناير 2011. الموقع مسجل لشركة روسية. عدد الزيارات اليومية أكثر من 12000 ، وعدد مرات مشاهدة الصفحة الفريدة أكثر من 40000. الخدمة شائعة ، على الرغم من الملاحظات المختلفة على الشبكة حول "Bravoavia". تقييمات الزوار مختلفة جدا لكن الكثير منها سلبي
ماذا يقدم الموقع؟
تقدم "Bravoavia" خدمات حجز وشراء التذاكر لأي وجهة تقريبًا عبر الإنترنت. يذكر الموقع أن "Bravoavia" هي "علامة تجارية دولية لشركة BravoFly Group SA". بالإضافة إلى تذاكر الطيران ، يمكنك أيضًا حجز الفنادق والسيارات على الموقع. توجد أيضًا خصومات على تأجير السيارات إذا كانت السيارة مستأجرة من خلال موقع Bravoavia الإلكتروني. يتم تقديم تذاكر الطيران بأسعار تنافسية. سيكتشف العميل الذي يزور الموقع ذلك هنا فييأخذ تخطيط السفر في الاعتبار أيضًا عروض شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل Wizzair أو Ryanair. يشير الموقع إلى المكتب السويسري المسجل لشركة Bravofly SA ، التي تمتلك Bravoavia.
التعليقات: المطالبات الرئيسية
بشكل عام العملاء غير راضين عن النقاط التالية:
- في بعض الأحيان يتم التقليل من أسعار التذاكر. أولئك. أثناء عملية الحجز ، يتم عرض سعر واحد أكثر ملاءمة ، في نهاية الحجز ، يتم تقديم سعر مختلف تمامًا. حتى أنه كانت هناك حالات ، بعد شراء التذكرة ، تم سماع مكالمة من مركز خدمة عملاء Bravoavia ، وتم الإبلاغ عن تغيير الأجرة ، ويجب دفع مبلغ معين (حتى في بعض الأحيان >200 يورو).
- قد يستغرق النظر في المطالبات في بعض الحالات فترة تصل إلى 4 أشهر.
- الموقع ليس له مكتب تمثيلي رسمي في روسيا. لا يمكن الاتصال بالشركة إلا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- عند الحجز ، لا يتم عرض جميع المعلومات الموجودة على التذكرة (على سبيل المثال ، القدرة على تغيير أو إرجاع أو إعادة إصدار تذكرة لشخص آخر). بالنسبة إلى "المبتدئين" ، فإن هذا يسبب إزعاجًا خطيرًا إلى حد ما ، حيث لا تتوفر لديهم معلومات كافية لاتخاذ القرار الصحيح.
- يظهر سعر التذكرة مبدئيًا بالروبل ، لكن الدفع باليورو. سعر الصرف غير موات ، اعتمادًا على التذكرة ، يمكنك أن تخسر عدة مئات من الروبلات.
- هاتف الشركة يعمل فقط من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً في أيام الأسبوع ومن الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع. من المستحيل الاتصال في غير ساعات العملالشركة لحل المشكلات العاجلة التي قد تنشأ عند إجراء معاملة على موقع Bravoavia الإلكتروني.
تقييمات العملاء الراضية
ومع ذلك ، في المنتديات ، يمكنك أيضًا العثور على تقييمات إيجابية حول هذه الشركة. في مثل هذه المواقف ، من الصعب دائمًا معرفة مكان وجود فجوات في الخدمة ، وحيث ارتكب العميل نفسه شيئًا خاطئًا. في المنتديات ، يقول العديد من عملاء هذه الشركة أنهم راضون عن الخدمات المقدمة. تمكنا من الحصول على تذاكر بأسعار تنافسية ، يمكنك دائمًا الوصول إلى مركز دعم العملاء (خلال ساعات العمل) ، أما بالنسبة لشركات الطيران منخفضة التكلفة ، فيجب معاملتها بشكل مختلف. في بعض الحالات ، من الأفضل الانتقال مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالناقل نفسه وإصدار تذكرة هناك. أفاد أحد العملاء أنه بعد الحجز الأول ، حصل على قسيمة بقيمة 10 يورو من هذه الشركة.
الاستنتاجات
باختصار ، التقييمات في المنتديات حول خدمة "Bravoavia" مختلفة جدًا. هناك عملاء راضون وغير راضين. كالعادة في المنتديات ، لا يكتب الجميع أسمائهم الحقيقية ، وتحت الاسم المستعار يمكنك كتابة أي شيء تريده ، ولا توجد طريقة لمشاهدة التذاكر المشتراة بنفسك ، اقرأ مراسلات هذا العميل مع الشركة ، واستمع إلى المحادثات الهاتفية من أجل فهم ماذا وكيف قيل حقًا. انت صاحب القرار. لديك الفرصة للذهاب إلى موقع "Bravoavia" ، وتقييم كل شيء بأم عينيك ، ومقارنته بمواقع المنافسين (ربما تكون غير كاملة أيضًا) واتخاذ قرار. ربما لا تزال أفضل التوصيات من الأشخاص الذين قمت بذلكتعرف ، الأصدقاء والأقارب الذين استخدموا بالفعل خدمات هذه الشركة.
