Vueling هي إحدى شركات النقل منخفضة التكلفة الرائدة في أوروبا. المقر الرئيسي في إسبانيا. مطار المنزل هو El Prat في برشلونة. منذ وقت ليس ببعيد ، بدأت شركة الطيران العمل في السوق الروسية. ما هي الخدمات التي تقدمها ، ما هي سمعتها لدى المسافرين الروس؟
التاريخ
تأسست شركة الطيران الإسبانية Vueling في عام 2004. بدأت أولى الرحلات التجارية تحت علم الشركة في العمل اعتبارًا من 2004-01-07 ، في البداية كان الأسطول يتألف من طائرتين فقط ، ولم يتم تقديم سوى الاتجاه من برشلونة إلى إيبيزا والعودة. بدأت الشركة في جني الأرباح بنهاية عام 2005 فقط. في نفس العام ، بدأ مقر الناقل في مطار مدريد ، وفي عام 2007 - في باريس وإشبيلية.
في عام 2006 ، احتلت شركة النقل بثقة المركز الثالث في تصنيف أفضل شركات الطيران منخفضة التكلفة في أوروبا بعد إير برلين وإيزي جيت. لكن في عام 2007 ، فقد هذا المركز بسبب الصعوبات المالية. في عام 2008 ، تم توقيع اتفاقية تعاون معشركة النقل الإسبانية منخفضة التكلفة Clickair ، والتي تم إنهاؤها بعد عام. في عام 2009 ، صنفت Skytrax شركة Vueling (شركة الطيران) في المرتبة الثالثة بين شركات النقل منخفضة التكلفة في أوروبا الغربية.
منذ عام 2011 ، يقع مقر الشركة في تولوز وأمستردام. بعد ذلك ، يبدأ التطور السريع للمؤسسة: يتم فتح اتجاهات جديدة وتجديد الأسطول. في عام 2012 ، تجاوز عدد المسافرين جواً 14 مليوناً.
حوادث طيران
في عام 2015 ، وقع الحادث الخطير الوحيد طوال فترة وجود شركة الطيران. أثناء الرحلة من إيبيزا إلى باريس ، أعلن الطيارون حالة الطوارئ على متن الطائرة. نزلت الطائرة وتوجهت إلى مطار باريس أورلي. التحقيق جار
الأسطول
تمتلك شركة Vueling Airlines أحد أحدث الأساطيل في أوروبا. وترد أدناه صورة لإحدى الطائرات وهي إيرباص 320-200.
أسطول طائرات الشركة به الأنواع التالية من الطائرات:
- إيرباص A319-100 - 5 طائرات مع 144 مقعدًا للركاب.
- إيرباص A320-200 - 91 طائرة (+36 طلبية) مع 180 مقعدًا للركاب.
- "ايرباص A321-200" - 6 طائرات مع 220 مقعد ركاب.
على متن طائرة شركة الطيران ، هناك فئة واحدة فقط من الدرجة الاقتصادية من الخدمة. في عام 2015 ، كان متوسط عمر الطائرات يزيد قليلاً عن 6 سنوات. الجدير بالذكر هو حقيقة ذلكبعض الطائرات لها أسماء. على سبيل المثال ، طائرة تحمل رقم ذيل ECKBU تسمى Be Vueling صديقي.
شبكة الطريق
تمتلك شركة Vueling Airlines عدد كبير من الرحلات الجوية. يمكن شراء تذاكر الطيران للرحلات الجوية المباشرة داخل أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يُعرض على الركاب أيضًا تذاكر الرحلات الجوية مع النقل في مطاري روما وبرشلونة. تتم الرحلات إلى 38 دولة. تقوم شركة الطيران أيضًا بتشغيل رحلات جوية من روسيا (من قازان وكالينينغراد وموسكو وسامارا وسانت بطرسبرغ). خلال فترتي الربيع والصيف ، مع زيادة الطلب على السفر الجوي ، تتم إضافة رحلات إضافية إلى الجدول.
بدل الأمتعة
لكل مسافر الحق في حمل قطعة واحدة من الأمتعة في حقيبة اليد ، بشرط ألا يتجاوز وزنها 10 كجم والأبعاد - 55 × 40 × 20 سم. القاعدة ، يحتاج إلى دفع رسوم إضافية قدرها 35 يورو.
يجب أن يدرك المسافرون أيضًا أن أجرة السفر لا تشمل رسوم الأمتعة المسجلة. لحمل الأمتعة ، يتعين عليك دفع رسوم قدرها 12 يورو عند شراء تذكرة أو 35 يورو عند نقطة المغادرة إذا كان وزنها لا يزيد عن 23 كجم. من المهم أيضًا أن تتذكر أنه لا يمكن حمل قطعة واحدة من الأمتعة يزيد وزنها عن 32 كجم. يجب ألا يتجاوز الوزن الإجمالي لجميع الأمتعة الخاصة بالراكب الواحد 50 كجم. من الأفضل أن تدفع ثمن أمتعتك المسجلة عند شراء تذكرتك.
متىعند السفر مع طفل أقل من عامين ، يُسمح بحمل عربة أطفال مجانية بالإضافة إلى ذلك. سيُفرض على الركاب الذين يعتزمون حمل معدات رياضية رسومًا إضافية قدرها 45 يورو لكل قطعة من الأمتعة المسجلة.
برنامج الولاء
خطوط طيران فويلينج ، مثل العديد من شركات الطيران ، لديها برامج مكافآت المسافر الدائم الخاصة بها. يطلق عليهم IberiaPlus و Punto. نظرًا لأن الطلب على النقل منخفض التكلفة كبير ، فإن عدد المشاركين في البرنامج يتزايد كل يوم.
للمشاركة ، يجب أن يكون لديك بطاقة شخصية ، والتي سيتم إضافتها لاحقًا بنقاط لكل رحلة مكتملة. عدد النقاط يعتمد على مسافة الرحلة وتكلفة التذكرة
كجزء من برنامج Punto ، يُسمح للمسافرين بدفع ثمن تذاكر الطيران بالنقاط المتراكمة. يتيح لك برنامج IberiaPlus الحصول على خصم على خدمات Vueling وشركائها ، فضلاً عن الحق في أولوية تسجيل الوصول في المطار.
خدمات الشركة الإضافية
ما الذي يمكن أن تقدمه Vueling أيضًا للمسافرين؟ يجب أولاً الموافقة على خدمات الناقل ودفع ثمنها. نظرًا لأن السفر منخفض التكلفة يعني أن الركاب يرغبون في التوفير في تذاكر الطيران ، فإن رسوم الخدمات الإضافية ستكون كبيرة. يجب توضيح تكلفتها مقدما.
تسجيل الوصول عبر الإنترنت متوفر حاليًا من قبل جميع شركات النقل الكبرى تقريبًا. لااستثناء و "Wueling". يمكنك التسجيل على الموقع الرسمي للشركة ولكن هذه الخدمة غير متوفرة لجميع الوجهات. يجب توضيح هذه المعلومات عند شراء تذكرة. تسمح بعض الأسعار للركاب بتسجيل الوصول لرحلة قبل أسبوع من المغادرة. يغلق تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 4 ساعات من مغادرة الطائرة. إذا كان أحد الركاب مسافرًا مع أطفال ، أو يحتاج إلى مساعدة في الإجراءات الرسمية قبل الرحلة ، أو يحمل أمتعة كبيرة الحجم ، فلن يكون تسجيل الوصول عن بُعد ممكنًا.
بالإضافة إلى ذلك ، تبيع شركة الطيران مقاعد مريحة على متن الطائرة.
يمكن تناول الطعام على متن الطائرة أيضًا مقابل رسوم فقط. يمكنك طلب وجبات على متن الطائرة ، بما في ذلك وجبات الأطفال والنباتيين ، فقط عند شراء تذكرة. يمكنك شراء الوجبات الخفيفة والمشروبات الساخنة والباردة على متن الطائرة. يمكن العثور على القائمة في جيب المقعد أمام الراكب الجالس.
أثناء الرحلة ، يمكن للمسافرين مشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام وقراءة الكتب والمجلات الشعبية.
Vueling (شركة طيران): مكتب تمثيلي في موسكو
يقع مكتب شركة الطيران في مطار دوموديدوفو ، والذي يمكنك الاتصال به على +7 (495) 204-16-11. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسافرين الاتصال بمركز الاتصال عبر الهاتف +34 (933) 78-78-78. توجد أيضًا مكاتب تمثيلية في مطارات قازان وكالينينغراد وسامارا وسانت بطرسبرغ. كما يمكنك طرح أسئلتك على الموقع الرسمي للشركة
Vueling (شركة الطيران): تعليقات المسافرين
الروسيةيستجيب المسافرون عمومًا بشكل جيد لشركة الطيران. على وجه الخصوص ، لاحظوا أن جميع الطائرات جديدة ، ويتم الحفاظ على النظافة دائمًا فيها. الموظفون دائمًا مهذبون ، لكن في نفس الوقت متطلبون. ينجذب الركاب أيضًا إلى انخفاض أسعار تذاكر الطيران والالتزام بالمواعيد. تحدث التأخيرات بشكل رئيسي خلال المواسم العالية للسفر الجوي. يتحدث بعض الركاب بشكل سلبي عن الحاجة إلى الدفع مقابل خدمات إضافية.
Vueling Airlines هي إحدى شركات الطيران الأوروبية منخفضة التكلفة الرائدة. تم إنشاؤه في عام 2004. على مدار 12 عامًا من وجودها ، قامت شركة النقل بتجديد أسطولها بشكل كبير وتوسيع شبكة خطوطها. أسطول الطائرات يشمل فقط Airbuses الجديدة ، التي لا يتجاوز عمرها 6 سنوات. يتم توفير جميع الخدمات الإضافية للركاب مقابل رسوم فقط. يتم توفير برنامج الولاء للعملاء المنتظمين. بشكل عام ، يتحدث الركاب جيدًا عن عمل شركة الطيران ، لكن لاحظ عددًا كبيرًا من التأخيرات.
