تاريخ التأسيس الرسمي لخدمة الويب Booking.com هو 1996. يقع المكتب الرئيسي في أمستردام (هولندا). حاليًا ، توظف فروع الشركة أكثر من 15000 شخص. يحتوي هيكل المؤسسة على ما يقرب من مائتي مكتب تمثيلي يقع في سبعين دولة.
المهمة
المهمة الرئيسية المحددة قبل الخدمة هي تسهيل التخطيط المستقل وتنظيم السفر. من أجل راحة المستخدمين من مختلف أنحاء العالم ، تم إنشاء عمليات توطين وطنية. هناك نسخة روسية من Booking.com.
الآلاف من عروض الفنادق والرحلات تحت تصرف المسافرين. تمت ترجمة المعلومات المتعلقة بهم إلى أربعين لغة. تحتوي قاعدة بيانات الموقع على معلومات حول مرافق الإقامة في 227 دولة.
إنجازات
وفقًا للإحصاءات ، تسجل الخدمة أكثر من مليون ونصف حقيقة حجز كل يوم. هناك خيارات واسعة من أماكن الإقامة ليس فقط للسائحين العاطلين عن العمل ، ولكن أيضًا لمن يسافرون في رحلة عمل. خصومات Booking.com تضمن أقل الأسعار.
عمل صادق
لا توجد رسوم خفية ورسوم إضافية تنعكس جميع الشروط بشكل واضح ومفهوم في بطاقة الكائن. يضمن الموقع عرض السعر الأدنى. العثور على أرخص ، ستعيد الخدمة الفرق. يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية والحصول على أحدث المعلومات حول خصومات وعروض Booking.com.
الاجتماع الأول
في الصفحة الرئيسية للموقع يوجد نموذج للبحث السريع عن خيارات الإقامة. في غضون ثوانٍ قليلة ، سيوفر النظام معلومات شاملة. يلبي النموذج المتطلبات المحددة من قبل المستخدم في الأسطر المقابلة من الاستبيان:
- اسم الكائن أو مكانه ؛
- تاريخ الوصول ؛
- تاريخ المغادرة ؛
- عدد المسافرين ؛
- معلومات للأطفال
- عدد الغرف
يشير السائح إلى الغرض من رحلته ، كما يشير إلى الحاجة إلى أموال لاستيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة. بعد ملء جميع البيانات ، تحتاج إلى النقر فوق الزر "التحقق من الأسعار". يوفر نظام الحجز الفندقي عبر الإنترنت Booking.com خصومات للمستخدمين المسجلين.
اختيار الفندق
بعد تحميل الصفحة بالاختيار ، تتاح للمسافر فرصة تصفية النتائج. الإعدادات التالية متاحة لعرض نتائج الاستعلام:
- توصياتنا
- أدنى سعر في البداية ؛
- تقييمات وتعليقات وسعر ؛
- نجوم ؛
- عبقرية ؛
- المسافة من وسط المدينة ؛
- درجة المراجعة.
يتم تمييز أفضل البائعين بشارات خاصة.يتم تمييز العروض الأكثر ربحية باللون الأزرق. تحتوي بطاقة الكائن على معلومات حول الموقع والخدمات والتكلفة والتقييم الشامل. يحتوي نظام Booking.com لحجز الفنادق عبر الإنترنت ونظام البحث عن الفنادق على مجموعة متنوعة من الإعدادات. يتم تجميعها على الجانب الأيسر من صفحة نتائج الاختيار.
معايير
يمكنك تصفية نتائج التحديد وفقًا لعدد من المتطلبات:
- الميزانية ؛
- توصيات ؛
- الموقع ؛
- عدد النجوم ؛
- ترفيه و ترفيه
- توافر ؛
- عروض خاصة ؛
- خصومات ؛
- توافر مكتب استقبال على مدار 24 ساعة ؛
- شروط الحجز ؛
- الشاطئ ؛
- طعام ؛
- نوع السكن ؛
- جاذبية ؛
- نوع السرير ؛
- راحة
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك رؤية نتائج البحث على الخريطة. يوضح بوضوح وضع جميع الكائنات. إذا كان عدد الخيارات التي تم العثور عليها في قائمة البحث صغيرًا ، يقترح النظام تلقائيًا بديلاً. تحتوي جميع فنادق Booking.com على معلومات حول عدد الحجوزات الأخيرة. وكذلك التوفر.
مكافآت للشركاء
يستخدم المسافرون المتمرسون الموقع بانتظام للدفع وحجز غرف الفنادق. بالإضافة إلى المزايا والراحة الواضحة للحجز عن بُعد ، فإنهم يحصلون أيضًا على فرصة لتوفير الكثير في رحلتهم. يتعلق الأمر باسترداد النقود. موقع الكترونييشجع بنشاط هؤلاء المستخدمين الذين يجتذبون عملاء جدد.
لإرجاع التكلفة الكاملة لليلة واحدة في الفندق المحدد ، تحتاج إلى العثور على صديق مسجل في الخدمة وقد أجرى بالفعل حجزًا واحدًا على الأقل. يجب عليه نسخ رابط العرض الذي تهتم به ، ثم تنسيقه كرابط دعوة وإرساله إليك.
عند استلامها ، تتبعها إلى صفحة بيت الضيافة المطلوب في booking.com. من الضروري إنهاء إجراءات الدفع الخاصة بالفندق المختار حتى النهاية. تأكد من التحقق من وجود رسالة تفيد بأن النظام سيوفر لك مكافأة. هذا مهم!
إذا كان لديك أي أسئلة ، فيجب توجيهها إلى خدمة العملاء على الفور عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فستحصل أنت وصديقك في غضون يومين على 50٪ من مبلغ الدفع. لذلك ، إذا كان الأمر يتعلق بدفع 2000 روبل لمعاملة حجز فندق على www.booking.com ، فسيتم تجديد الحساب المصرفي لكل طرف بمقدار 1000 روبل.
لا تقدم الخدمة أي مكافآت طويلة الأجل. يتم إيداع الأموال بشكل فوري تقريبًا وليست افتراضية. إذا واصلت التعاون مع الموقع ، فيمكنك كسب مبلغ لا بأس به. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إرسال روابط تابعة لأصدقائك ومعارفك إلى صفحات الفنادق التي اختاروها. بالنتيجة سيحصل الجميع على مكافأة ، وستوفر في الإجازة.
الحيل
هناك طريقة أخرى لكسب المال لرحلتك القادمة وهي استخدام المكافأةبرامج Booking.com. يظهر تأكيد المعاملات المميزة في حساب المستخدم الشخصي على الفور.
الأكثر شيوعًا بين السياح هو عرض دفع 16000 روبل مقابل الإقامة في أحد الفنادق المتاحة والحصول على استرداد نقدي قدره 6000 روبل. كن حذرًا ، يمكنك استخدام هذه البرامج مرة واحدة فقط.
عروض ترويجية نشطة للمكافأة:
- "10٪ استرداد نقدي على أي حجز."
- "نعيد 1000 إلى البطاقة عند دفع 2000 روبل."
- "للحجوزات التي تزيد عن 2400 ، 900 روبل استرداد نقدي."
إعلان
في كثير من الأحيان في أوصاف الفنادق ، يرى السائحون رسائل مفادها أنه يمكنك طلب وجبة فطور لذيذة وشهية بأسعار منخفضة في الفندق. يوصي السائحون المتمرسون بعدم الالتفات إلى مثل هذه الوعود. هذا إعلان عادي قد لا يكون له أي علاقة بالواقع. في هذه الحالة ، لن تحتاج إلى دفع مبالغ زائدة مقابل الاختيار على موقع Booking.com على الويب "شقة مع فطور". عادة يوجد عدد هائل من المقاهي والمطاعم بالقرب من الفنادق تكون أسعارها أقل والطعام ألذ.
دراسة أفضل للمعلومات المتعلقة بتوافر وتكلفة الاتصال بالإنترنت ، والموقع الدقيق للعنصر المحدد ، وعمل التجمع والخيارات المفيدة الأخرى المدرجة في سعر الإقامة. يمكن طلب كل شيء آخر على الفور بعد التعارف الشخصي مع الفندق والخدمات المقدمة ، بما في ذلك الإفطار.
الضرائب
في بعض الأحيان عند حجز فندق ، لا تكون المعلومات حول الرسوم المحلية واضحة. نهائيسيتمكن السياح من معرفة تكلفة المعيشة في الفندق نفسه فقط ، حيث لا أحد يعرف المبلغ الدقيق للضرائب. يمكن أن تصل قيمتها القصوى إلى 100٪ من تكلفة الراحة. وفقًا للتعليقات على Booking.com ، يواجه المسافرون بانتظام الأنواع التالية من الضرائب:
- ضريبة سياحية ؛
- دفع المدينة.
إذن ، في البندقية ، تحتاج إلى دفع 350 روبل ليوم واحد من الإقامة في المدينة ، في باريس - 210 روبل ، في برلين - 5 ٪ من إجمالي تكلفة المعيشة في فندق. في نيويورك تصل هذه النسبة إلى 15٪. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على ضيوف المدينة دفع ضريبة المدينة. قيمتها 240 روبل في الليلة. في بعض الأماكن ، وفقًا للتعليقات على Booking.com ، هناك رسوم إضافية لإقامة الأطفال. على سبيل المثال ، في برلين
موقف سيارات
مبيناً مزايا الفندق ، لا يهتم مبرمجو الموقع بالتفاهات. في هذه الحالة نتحدث عن وقوف السيارة. يشعر المسافرون الذين يسافرون بسيارة مستأجرة أو خاصة بخيبة أمل من نهج الخدمة هذا. بسبب عدم انتباههم ، فإنهم يتحملون تكاليف إضافية.
اتضح أن إدارة الخدمة لا تعلن عن خدمات يمكن أن تزيد من تكلفة الإقامة في الفندق ، وبالتالي الوفاء بوعودها بأقل سعر. وفقًا للمستخدمين ، فإن الموقع يضلل عملائه عمدًا. لذلك ، يمكن أن يكون سعر المعيشة في باريس 1500 روبل ، ويمكن أن يكون وضع السيارة في موقف خاص للسيارات 2300 روبل. الكثير من الآراء السلبية حول Booking.com مرتبطة بهذه اللحظة.
مواقف السيارات مدفوعة الأجر بعيدة كل البعد عن الجانب المثير للجدل الوحيد. يتضمن ذلك تخزين الأشياء في خزنة إلكترونية وتجفيف معدات التزلج في غرفة متخصصة واستخدام ملحقات الحمام. في الوقت نفسه ، لا يتم عرض ذكر تصريح السفر المجاني ، فضلاً عن الخدمات الإضافية الأخرى ، لسبب ما. نتيجة لذلك ، فإن المعلومات حول الفندق ليست كاملة بما فيه الكفاية.
خذ وقتك
في كثير من الأحيان ، عند عرض النموذج الذي يقدمه النظام ، يرى العميل رسائل تفيد بأن غرف الفندق قد تم بيعها فعليًا. تدعي تقييمات Booking.com أن هذه طريقة معروفة وفعالة للتلاعب بالمستخدمين. إنه منتج بشكل خاص خلال فترة الحجز الجماعي. على سبيل المثال ، عشية العطلة الصيفية أو في أيام العطل
إذا وقعت في غرام حيل مبرمجي Booking.com ، فسيكون رقم هاتف مكان الإقامة في متناول يديك. لا تكن كسولاً واتصل بصاحب الفندق. في معظم الحالات ، اتضح أن هناك الكثير من الغرف المجانية. مثل هذه الرسائل التي ينشئها الموقع هي حيلة دعائية شائعة يتبناها المسوقون.
خصومات
كثيرًا ما يتهم المستخدمون الموقع بالخبث. الخصومات الموعودة ليست صحيحة. يتم تقديم المعلومات المتعلقة بهم في شكل سعر قديم مشطوب وتكلفة جديدة مميزة باللون الأخضر. هذه ممارسة خدمة شائعة. كن مطمئنًا ، إذا فتحت نفس الصفحة غدًا ، فسيظل الخصم العالمي ساريًا.
تحويل العملات
لللذهاب في رحلة وعدم الإفلاس ، تحتاج إلى دراسة شروط الدفع بعناية. يمكن إعادة حساب سعر صرف الروبل بطرق مختلفة وتعتمد على العديد من العوامل:
- نوع البطاقة المصرفية ؛
- شروط بيع الدولار الأمريكي أو اليورو من قبل مؤسسة ائتمانية محددة ؛
- الفاصل الزمني بين الحجز والدفع الفعلي.
أي أسئلة؟ في هذه الحالة ، لن يؤدي الاتصال بـ Booking.com إلى أي شيء. اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقة الدفع الخاصة بك ويخدمها. خلاف ذلك ، قد يتجاوز الخطأ 10٪. شك؟ ادفع مقابل الإقامة والخدمات الفندقية على الفور نقدًا بالعملة الوطنية للبلد المضيف.
عمليات سحب غير مصرح بها
لا تدخل تفاصيل صالحة للبطاقة المصرفية عند إجراء الحجز المبكر. في المراجعات ، يكتب المسافرون أنهم غالبًا ما يواجهون حالات وصول غير مصرح به إلى حساباتهم الشخصية. عادة ، يحتوي الموقع على معلومات تفيد بأن الدفع سيتم على الفور ، وفي الواقع يتم خصم الأموال من البطاقة المحددة.
في هذه المرحلة ، ينتبه العديد من المسافرين. لإلغاء معاملة غير مصرح بها ، تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ، ثم خدمة الدعم الفني للخدمة. عادة ما يعتذر موظفو الموقع بأدب ويشيرون إلى فحص الملاءة.
ملاحظات إيجابية
المسافرون حول العالم يقدرون راحة Booking.com. إنهم ينتبهون إلى عدد كبيرالخيارات المتاحة في الوضع البعيد:
- أسعار منخفضة ؛
- معلومات فعلية
- وصف الفندق الأصيل ؛
- القدرة على تحديد خيارات إضافية ؛
- الحجز المبكر ؛
- لا توجد عقوبات إلغاء مبكر ؛
- دعم ودود ؛
- 24/7 الخدمة ؛
- توفر الترجمة اللغوية ؛
- خصومات ؛
- البرامج التابعة ؛
- مكافآت ؛
- نظام استرداد النقود.
لحظات سلبية
كما ذكرنا سابقاً ، الكثير من المسافرين غير راضين عن تجربة التعاون مع الخدمة. يتهمون الموقع بتقديم معلومات كاذبة وتضليل العملاء عمداً. وهذه قائمة مختصرة من الشكاوى الواردة من المستخدمين إلى إدارة الموقع:
- وفرة من الدعاية
- خطأ كبير في تحويل العملات ؛
- فرض خدمات إضافية ؛
- بريد عشوائي ؛
- إخفاء المعلومات المتعلقة بالرسوم الإضافية والضرائب المحلية ؛
- معاملات غير مصرح بها ؛
- تقديم معلومات البطاقة المصرفية لأطراف ثالثة ؛
- استجابة بطيئة لطلبات العملاء
أسرار الخدمة
تعلن إدارة الموقع أن جميع خدماته مجانية تمامًا للمستخدمين النهائيين. في الواقع، وهذا ليس صحيحا. تتقاضى الخدمة عمولة من مالكي مرافق الإقامة التي يتم عرضها على صفحات الحجز. اتضح أن هذا المبلغ مشمول من قبل أصحاب الفنادق في تكلفة المعيشة. فينتيجة لذلك ، يدفع كلا الطرفين مقابل الخدمة.
يقول أصحاب الفنادق أن الحجز يأخذ عشرين بالمائة. عن طريق الاتصال بالفندق مباشرة ، يمكنك توفير المبلغ المحدد. لذلك ، يستخدم العديد من السائحين ذوي الخبرة والاقتصاد الخدمة فقط كأساس مناسب للعثور على الفنادق. هذا الموقع يقوم بعمل عظيم من هذا القبيل. يسمح لك بتتبع ديناميكيات الأسعار وتعيين التذكيرات وتلقي الإخطارات. كل شئ مجاني تماما
